Come possiamo eliminare i prodotti contraffatti dai mercati online?

ANTD.VN - Il signor Tran Huu Linh, direttore generale del Dipartimento generale per la gestione del mercato, ha dichiarato: "La vendita di prodotti contraffatti su Internet rappresenta un nuovo fronte di battaglia, con l'80-90% dei prodotti contraffatti acquistati e venduti online". Pertanto, la questione urgente è quella di arginare questo "fronte di battaglia".

Prevenire la vendita di prodotti contraffatti sui mercati online è fondamentale per tutelare consumatori e imprese e promuovere un sano sviluppo dell'e-commerce.

Il problema della merce contraffatta sui mercati online è motivo di seria preoccupazione.

Secondo il signor Tran Huu Linh, al fine di prevenire e contrastare efficacemente le violazioni nel commercio elettronico, nel marzo 2023 il governo ha approvato il Progetto 319 sulla lotta alla contraffazione e la tutela dei consumatori nel commercio elettronico fino al 2025.

Il progetto ha rivisto, integrato e colmato le lacune legislative, contribuendo a migliorare la tutela dei consumatori nelle attività di commercio elettronico, a rafforzare la fiducia dei consumatori nelle transazioni e vendite online e a garantire i diritti e gli interessi legittimi di imprese e consumatori.

Inoltre, il progetto contribuisce a garantire che le attività di commercio elettronico siano trasparenti e sane, tutelando efficacemente i diritti e gli interessi legittimi delle imprese e dei consumatori, e promuovendo lo sviluppo sostenibile del commercio elettronico in Vietnam.

Il Direttore Generale del Dipartimento Generale per la Gestione del Mercato ha dichiarato che il Progetto 319 è necessario e urgente perché la vendita di merci contraffatte su Internet rappresenta un nuovo e acceso campo di battaglia, con l'80-90% dei prodotti contraffatti che vengono acquistati e venduti online.

Addestramento delle forze dell'ordine sulla lotta alla contraffazione su Internet.

"I prodotti contraffatti esposti per strada, nei negozi e nelle vie commerciali sono facili da individuare, ma contrastare la vendita di merce contraffatta online è estremamente difficile. Il livello di professionalità richiesto per reprimere e gestire la contraffazione online è molto elevato. Pertanto, il processo di controllo e gestione... le forze di controllo del mercato si trovano ad affrontare molte difficoltà, come ad esempio: l'impossibilità di determinare il luogo di acquisto e vendita, poiché il venditore può trovarsi ovunque; la difficoltà di individuare i magazzini e i momenti di firma dei contratti, e la possibilità di alterare le prove."

Inoltre, i pagamenti effettuati tramite intermediari rendono il processo di tracciabilità ancora più difficile. Ciò ha creato e continua a creare difficoltà per le autorità nell'ispezione e nel controllo della qualità delle merci", ha affermato il signor Tran Huu Linh.

Nel frattempo, le violazioni relative alla vendita di merci sui marketplace online sono diffuse e riguardano numerose categorie di prodotti, tra cui: moda , cosmetici, articoli per la casa, elettronica; persino armi, strumenti di supporto, apparecchiature di registrazione e ripresa, dispositivi di localizzazione e disturbo GPS; droghe, stimolanti...

Condividendo questa opinione, il signor Nguyen Phuong Minh, rappresentante dell'Ufficio della Proprietà Intellettuale (Ministero della Scienza e della Tecnologia), ha affermato che qualsiasi prodotto di marca, redditizio e rinomato è suscettibile alla contraffazione e alla violazione della proprietà intellettuale. La contraffazione e la violazione della proprietà intellettuale riguardano principalmente la produzione artigianale su piccola scala o l'assemblaggio e il confezionamento dei componenti.

Secondo il signor Tran Huu Linh, per prevenire la contraffazione e la vendita di prodotti falsi sui mercati online, la responsabilità principale ricade sulle autorità preposte alla gestione del mercato, ma è comunque necessario uno stretto coordinamento tra i ministeri competenti, le imprese e i consumatori.

Inasprire i controlli e le ispezioni sui prodotti venduti sulle piattaforme di e-commerce.

In rappresentanza di una delle principali piattaforme di e-commerce, il signor Phan Manh Ha, rappresentante di Shopee, ha dichiarato che alla fine di novembre 2023 Shopee aveva ricevuto lo 0,0007% di reclami relativi a merce contraffatta/violazione della proprietà intellettuale sul totale degli ordini; il 74,8% dei reclami era stato approvato ed elaborato entro 7 giorni; e lo 0,1% dei reclami era stato ritirato dal reclamante...

Di recente, Shopee ha tutelato sia gli acquirenti che i venditori trattenendo l'importo della transazione tra acquirente e venditore fino al completamento dell'ordine. L'importo della transazione verrà pagato al venditore solo se: l'acquirente è completamente soddisfatto dell'articolo e non ha reclami entro 7 giorni (per i negozi all'interno dei centri commerciali) o 3 giorni (per i negozi al di fuori dei centri commerciali) dal ricevimento dell'articolo, oppure l'acquirente ha cliccato su "Articolo ricevuto" (per i negozi al di fuori dei centri commerciali Shopee), oppure quando l'acquirente ha inviato una richiesta di reso/rimborso e Shopee l'ha elaborata...

Oltre alle soluzioni sopra descritte, Shopee ha implementato anche un meccanismo per la segnalazione di violazioni e la gestione dei reclami. Pertanto, i consumatori possono utilizzare la funzione di segnalazione sull'app mobile di Shopee per inviare segnalazioni di prodotti contraffatti/falsi o violazioni in qualsiasi momento. Il dipartimento di moderazione riceverà le informazioni e, se il contenuto e le prove della segnalazione sono legittimi, provvederà a gestirle.

I venditori che violano le norme di Shopee saranno soggetti a sanzioni che vanno da lievi (avverti, richieste di rimozione degli annunci) alle più gravi (eliminazione degli annunci, sospensione permanente dell'account), a seconda della violazione.

La signora Vu Thi Minh Tu, rappresentante della piattaforma di e-commerce Lazada, ha inoltre affermato che Lazada si sta attualmente concentrando sull'implementazione di politiche per la tutela dei diritti di proprietà intellettuale, sulla formazione dei venditori in materia di protezione della proprietà intellettuale e sull'applicazione di tecnologie per la gestione della piattaforma.

“Nei prossimi mesi, ci coordineremo con marchi e Paesi per affrontare le violazioni della proprietà intellettuale, ritenendo responsabili i venditori presenti sulla piattaforma. Allo stesso tempo, Lazada fornirà indicazioni sulle condizioni per la sostituzione e la restituzione della merce, impegnandosi a garantire prodotti autentici e a perseguire con fermezza i venditori di prodotti contraffatti o di qualità inferiore”, ha dichiarato la signora Vu Thi Minh Tu.

Riguardo alla direttiva per combattere la contraffazione e la pirateria sui marketplace online, il signor Tran Huu Linh ha sottolineato: "Non ci dilungheremo oltre; per quanto difficile possa essere il compito, va portato a termine. Innanzitutto, dobbiamo inasprire il processo di rilascio delle licenze per le piattaforme e i negozi online al fine di controllare la qualità dei prodotti, tutelare i diritti dei consumatori, salvaguardare le imprese e costruire un ambiente di e-commerce sano che promuova lo sviluppo economico . La Forza di Gestione del Mercato ha individuato la lotta alla contraffazione sulle piattaforme di e-commerce come un compito chiave per i prossimi 3-5 anni."

Link alla fonte: https://www.anninhthudo.vn/dep-hang-gia-tren-cho-mang-bang-cach-nao-post560011.antd