EUtourist ha ricevuto oltre 1,2 miliardi di VND dai clienti e... è scomparsa.

Pertanto, qualche settimana fa, un gruppo di 64 persone dell'Associazione Stampatori di Ho Chi Minh City ha deciso di prenotare un viaggio organizzato per visitare la fiera All in Print China 2023 (una fiera internazionale professionale su tecnologie e attrezzature per la stampa) a Shanghai, in Cina.

Il signor Nguyen Thai Linh, vicepresidente dell'Associazione degli stampatori di Ho Chi Minh e responsabile di questo gruppo turistico, ha dichiarato che l'associazione si è coordinata con la società ePP (membro dell'Associazione degli stampatori di Ho Chi Minh) per promuovere attività professionali e supportare i viaggi dei soci, che dovrebbero durare 5 giorni e 4 notti, con partenza la mattina presto del 31 ottobre e rientro a Ho Chi Minh la mattina del 4 novembre.

“La mattina del 30 ottobre, mentre controllavamo i documenti per un viaggio notturno (a causa dei voli a lungo raggio che richiedevano il check-in anticipato in aeroporto), ePP ha scoperto che il responsabile di EUtourist si era dato alla macchia. Dopo aver valutato diverse opzioni, siamo stati costretti ad annullare il viaggio”, ha dichiarato il signor Nguyen Thai Linh.

Nel pomeriggio del 2 novembre, i clienti non sono stati in grado di richiedere informazioni o prenotare tour tramite SMS sul sito web EUtourist. Foto: HOANG HUNG

Secondo le indagini condotte dai giornalisti del quotidiano SGGP, a metà luglio 2022 EUtourist ha ottenuto una licenza di registrazione commerciale dal Dipartimento di Pianificazione e Investimenti di Ho Chi Minh City, con sede legale in via Hoa Phuong 2, quartiere 2, distretto di Phu Nhuan. Il direttore e proprietario dell'azienda è il signor Ho Ngoc Tin, di 30 anni, con numero di telefono 0977796665, residente nel distretto di Hoang Mai, Hanoi . Sul sito web www.eutourist.vn , l'azienda indica come proprio indirizzo via Cuu Long 5, quartiere 2, distretto di Tan Binh.

Tuttavia, secondo le osservazioni del giornalista quel pomeriggio, tutti gli indirizzi elencati erano errati. Nello specifico, l'indirizzo al numero 2 di Hoa Phuong Street è attualmente la sede della Viet Luat Investment Promotion Consulting Company. All'interno di questa società, ci sono quasi 100 piccoli cartelli, delle dimensioni di un quaderno scolastico, che elencano i nomi di numerose aziende del settore immobiliare, legale e turistico , ma nessuno di essi menziona EUtourist.

Secondo quanto affermato da una receptionist dell'ufficio situato al numero 2 di Hoa Phuong Street, si tratta di un "ufficio virtuale", che fornisce l'indirizzo dell'edificio alle aziende che necessitano di affittare una sede per le proprie attività.

Nonostante fosse in servizio, EUtourist era fuori dalla porta. Foto scattata nel pomeriggio del 2 novembre. Foto: GIA HAN

Analogamente, anche il numero 5 di Cuu Long Street è un "ufficio virtuale", con il piano terra che ospita un bar e un ristorante... non è affatto la sede centrale di EUtourist Company. Per esserne certo, il giornalista ha continuato le indagini lungo Cuu Long Street e ha scoperto una piccola casa con la scritta "EUtourist" nascosta sotto gli alberi al numero 37 di Cuu Long Street.

Nonostante fosse orario di lavoro, l'edificio al numero 37 di Cuu Long Street era chiuso a chiave e completamente buio all'interno. Un residente della zona ha affermato che l'attività era chiusa da quasi un mese e che tutte le attrezzature e i macchinari erano stati rimossi. "Da circa una settimana, diverse persone si presentano all'azienda chiedendo indietro i loro soldi, con il volto sconvolto. Dopo aver chiesto informazioni, abbiamo appreso che alcune persone hanno perso decine di milioni di dong, e alcuni gruppi addirittura centinaia di milioni di dong", ha detto il vicino.

Attualmente, il numero verde 0977796665 (che è anche il numero registrato dal signor Tin sulla sua licenza commerciale) del sito web www.eutourist.vn non è raggiungibile. Anche i messaggi automatici di prenotazione mostrano "nessuna connessione internet" nonostante la connessione internet funzioni correttamente.

Parlando con i giornalisti, il signor Nguyen Minh Ly, ispettore capo del Dipartimento del Turismo di Ho Chi Minh City, ha affermato che il caso è stato ricevuto ed è attualmente oggetto di indagine e verrà gestito secondo la legge.

Commentando la valutazione iniziale della presunta frode e appropriazione indebita di beni, la signora Nguyen Thi Khanh, presidente dell'Associazione del Turismo di Ho Chi Minh City, si è detta rattristata da queste informazioni. Ha inoltre consigliato a cittadini e imprese di informarsi a fondo sulle agenzie di viaggio e sulla loro storia operativa prima di prenotare tour.

L'edificio al numero 5 di Cuu Long Street è semplicemente un "ufficio virtuale"; al piano terra c'è una caffetteria. Foto scattata nel pomeriggio del 2 novembre. Foto: GIA HAN

Il quotidiano SGGP aveva già riportato in dettaglio il caso di TST Tourist, esprimendo indignazione per il fatto che EUtourist avesse copiato la sua identità visiva e l'interfaccia del sito web, generando confusione tra i consumatori. A prima vista, i colori principali, il layout, l'accesso alle informazioni, la prenotazione dei tour e i metodi di pagamento online inducono facilmente i clienti a credere che EUtourist sia una filiale di TST Tourist.

Riguardo alla questione dell'ambiguità del marchio, il signor Nguyen Minh Man, Direttore Comunicazione e Marketing di TST Tourist, ha dichiarato: "Il titolo 'Agenzia di Turismo Specializzata in Tour Europei' deriva dal premio 'Marchio Vietnamita Più Amato' organizzato e assegnato dal quotidiano Saigon Giai Phong. Il mercato europeo è il mercato principale di TST Tourist. Pertanto, qualsiasi atto deliberato di copia del marchio e di creazione di confusione tra i consumatori, come nel caso di EUtourist, è inaccettabile e porteremo avanti questa questione fino in fondo."

L'indirizzo 2 Hoa Phuong Street (distretto di Phu Nhuan) corrisponde in realtà all'edificio della Viet Luat Investment Promotion Consulting Company. Foto scattata nel pomeriggio del 2 novembre. Foto: GIA HAN

Le autorità stanno attualmente indagando sull'accaduto. Tuttavia, questo episodio serve da lezione per chiunque abbia prenotato o stia pianificando di prenotare viaggi nazionali e internazionali, sottolineando l'importanza di versare un acconto prima di prendere qualsiasi decisione. Secondo un funzionario del turismo, la pratica, da parte delle aziende, di cambiare nome e creare indirizzi falsi per frodare i consumatori ed eludere le autorità sta diventando sempre più diffusa. Inoltre, mentre le frodi e le appropriazioni indebite nel settore turistico sono in aumento, il numero di vittime che riescono a recuperare i propri acconti è estremamente raro.

Fonte: https://www.sggp.org.vn/eutourist-nhan-hon-12-ty-dong-cua-khach-va-bien-mat-post712532.html