Prodotti vietnamiti nello spazio digitale: posizionamento per una svolta

VTV.vn - Il boom dell'e-commerce sta costringendo le aziende vietnamite a riposizionare i propri marchi, creare un'identità unica e costruire fiducia digitale per evitare di perdersi nel mare di informazioni.

Lo spazio digitale: una grande opportunità, ma anche ricca di sfide.

Il boom dell'e-commerce sta profondamente cambiando le abitudini di acquisto, trasformando lo spazio digitale nel principale campo di battaglia per il commercio al dettaglio. Secondo il Vietnam E-commerce Index Report 2025 della Vietnam E-commerce Association (VECOM), le dimensioni del mercato del commercio al dettaglio online hanno raggiunto circa 32 miliardi di dollari nel 2024, con la sola vendita online di beni che rappresentava quasi 22,5 miliardi di dollari, con un aumento di oltre il 25% rispetto all'anno precedente. VECOM prevede che, se si manterrà un tasso di crescita medio del 18-20% annuo, le dimensioni del mercato e-commerce vietnamita potrebbero raggiungere circa 63 miliardi di dollari entro il 2030, posizionandosi al secondo posto nel Sud-est asiatico, dopo l'Indonesia.

Questo cambiamento implica che i consumatori vietnamiti, soprattutto le giovani generazioni, vivono sempre più in un ambiente digitale; i canali di vendita al dettaglio tradizionali si trovano ad affrontare una concorrenza agguerrita. La presenza online non è più un vantaggio, ma una condizione imprescindibile per la sopravvivenza e il successo delle imprese.

Tuttavia, nello spazio digitale senza confini, le imprese vietnamite si trovano ad affrontare una concorrenza agguerrita da parte di marchi internazionali e prodotti importati. Senza una strategia di posizionamento chiara e differenziata, i prodotti vietnamiti possono essere facilmente soppiantati da milioni di altri prodotti con un semplice clic del mouse.

Secondo gli esperti economici , la sfida più grande per i marchi vietnamiti è costruire e proteggere la fiducia digitale. "La forte concorrenza dei marchi internazionali, insieme al dilagante problema dei prodotti contraffatti, falsi e di bassa qualità sulle piattaforme di e-commerce, rende difficile per le aziende vietnamite proteggere i propri marchi e la propria reputazione", ha commentato l'economista di mercato Tran Manh Hung.

Riconoscendo tale importanza, le agenzie governative hanno intrapreso i primi passi per supportare le imprese vietnamite nella loro trasformazione digitale e nel posizionamento del marchio, in particolare rafforzando il controllo di qualità e promuovendo programmi come il Marchio Nazionale Vietnamita.

Secondo la signora Le Hoang Oanh, direttrice del Dipartimento per l'e-commerce e l'economia digitale ( Ministero dell'Industria e del Commercio ), nel periodo 2021-2023, attraverso programmi di supporto alle imprese, tra cui il programma "Marchio Nazionale del Vietnam", sono stati realizzati a livello nazionale oltre 4.000 corsi di formazione sulle competenze digitali e sull'e-commerce. Questa attività ha contribuito ad aiutare decine di migliaia di piccole e medie imprese a migliorare le proprie capacità gestionali e a partecipare gradualmente all'ecosistema del commercio online.

I dati provenienti dalle principali piattaforme di e-commerce mostrano che il numero di venditori vietnamiti aumenta in media di oltre il 35% all'anno, riflettendo chiaramente la forte tendenza alla trasformazione digitale che si sta diffondendo nel settore privato.

A questo proposito, il signor Bui Trung Nghia, vicepresidente della Camera di Commercio e Industria del Vietnam (VCCI), ha sottolineato che il posizionamento del marchio nell'era digitale non riguarda solo il design del logo o la pubblicità, ma soprattutto la creazione di un'esperienza cliente fluida e integrata attraverso tutti i punti di contatto digitali. Ha inoltre suggerito la necessità di migliorare il quadro giuridico e rafforzare le infrastrutture digitali per aiutare le imprese a sviluppare i propri marchi e, al contempo, a contrastare efficacemente la contraffazione, tutelando la reputazione delle aziende legittime.

I marchi vietnamiti devono trasformare i loro vantaggi attuali in valori digitali fondamentali, elementi che i concorrenti troveranno difficili da replicare. Ad esempio, un marchio alimentare deve presentare i propri prodotti in modo trasparente, "dal campo alla tavola", utilizzando tecnologie di tracciabilità, invece di limitarsi a vuote affermazioni sulla qualità con poche righe di testo sulla confezione.

Tre pilastri su cui i prodotti vietnamiti possono basarsi per conquistare i consumatori digitali.

Affinché i prodotti vietnamiti non solo siano presenti, ma conquistino realmente i consumatori nel mercato digitale, è necessaria una strategia coordinata basata su tre pilastri principali: migliorare le istituzioni, applicare la tecnologia e costruire la fiducia della comunità.

Di conseguenza, il signor Hung ha sottolineato che nello spazio digitale i dati sono "oro nero". Le aziende vietnamite devono investire massicciamente in strumenti di analisi dei dati per comprendere il comportamento dei clienti, le loro preferenze e i loro "punti dolenti", ovvero i problemi, gli ostacoli o le esperienze frustranti durante gli acquisti online. Identificare con precisione questi punti aiuta le aziende a migliorare prodotti e servizi e a fidelizzare i consumatori in modo più efficace.

Dal punto di vista aziendale, la signora Nguyen Thu Huong, direttrice di Thanh Huong Co., Ltd., azienda tessile e di abbigliamento con sede a Hung Yen, ha affermato: "Prima ci affidavamo all'intuito per disegnare modelli, colori e anticipare le tendenze. Ora, ogni decisione è guidata dai dati. Ogni mese analizziamo decine di migliaia di punti di contatto con i clienti su piattaforme di e-commerce e social media, e poi applichiamo tecnologie moderne per suggerire prodotti in base alle esigenze individuali e ottimizzare le campagne pubblicitarie. Di conseguenza, l'efficienza aziendale è migliorata significativamente e si sono aperte molte prospettive."

Questo cambiamento di approccio aziendale riflette fedelmente il sentimento attuale dei consumatori: questi ultimi attribuiscono sempre più valore alle esperienze personalizzate. Secondo un rapporto dell'Ufficio Generale di Statistica (Ministero delle Finanze), fino al 68% dei consumatori vietnamiti è disposto a pagare di più per prodotti e servizi con un elevato grado di personalizzazione. Ciò conferma che una strategia di personalizzazione è la strada giusta per differenziare i marchi vietnamiti.

Posizionare i marchi vietnamiti nell'era digitale non si riduce a una singola campagna di marketing, ma rappresenta una rivoluzione a lungo termine che coinvolge mentalità, tecnologia e istituzioni.

In particolare, secondo gli esperti economici, nel contesto della saturazione informativa, i marchi vietnamiti hanno bisogno di un'anima per connettersi emotivamente con i consumatori: la storia del marchio. Il dottor Nguyen Minh Phong sostiene che, per affermare la propria posizione sul mercato, i marchi vietnamiti devono concentrarsi sullo sfruttamento della profondità culturale, valorizzando i vantaggi dei materiali locali e diffondendo storie di superamento delle difficoltà e di impegno per il successo. Secondo lui, i consumatori moderni non scelgono i prodotti solo per la loro funzionalità, ma anche per il desiderio di entrare in contatto con i valori di sostenibilità e la comunità che il marchio rappresenta.

"Sono la narrazione culturale e i valori della comunità a costituire il collante che lega i marchi vietnamiti ai consumatori. Per rafforzare questa fiducia, è necessario promuovere il ruolo collaborativo dell'intera società, incoraggiare i consumatori a individuare e segnalare proattivamente i prodotti contraffatti e sensibilizzare sulle conseguenze del consumo di prodotti scadenti. Quando i consumatori diventeranno i 'veri difensori dei marchi', le aziende vietnamite avranno un'ulteriore solida linea di difesa, contribuendo a preservare la reputazione e a costruire una posizione sostenibile per i marchi vietnamiti nello spazio digitale", ha sottolineato il signor Phong.

Inoltre, le imprese devono aggiornare la propria infrastruttura tecnologica e collaborare proattivamente con le piattaforme di e-commerce e le principali aziende tecnologiche per implementare soluzioni digitali. Questa è la strada più breve per accedere al mercato in modo rapido e sostenibile, garantendo al contempo il rispetto delle normative sulla tutela dei consumatori online.

Secondo il signor Phong, per posizionare con successo i marchi vietnamiti nell'era digitale, è necessaria una solida base legale e tecnologica. Le autorità devono rafforzare i controlli e contrastare severamente le violazioni nello spazio digitale, in particolare il problema della contraffazione, tutelando la proprietà intellettuale delle imprese vietnamite; e al contempo, applicare la tecnologia alla gestione, al monitoraggio e all'individuazione delle frodi, in modo che i consumatori possano avere fiducia nell'origine dei prodotti vietnamiti.

È evidente che il posizionamento dei marchi vietnamiti nell'era digitale non si riduce a una singola campagna di marketing, ma rappresenta una rivoluzione a lungo termine a livello di mentalità, tecnologia e istituzioni. Sfruttando i Big Data, raccontando storie di marca autentiche e ricevendo il tempestivo supporto degli enti regolatori nella costruzione di un solido quadro giuridico contro la contraffazione, i prodotti vietnamiti possono senza dubbio affermarsi con forza, non solo a livello nazionale ma anche sulla mappa globale dell'e-commerce. Con il sostegno delle politiche governative e l'impegno delle imprese, i marchi vietnamiti possono raggiungere il mondo e consolidare la propria posizione sul mercato internazionale.

Fonte: https://vtv.vn/hang-viet-tren-khong-gian-so-dinh-vi-de-but-pha-100251004173413748.htm