Supportare le persone nel passaggio ai telefoni 4G.

Comunicare attivamente

Secondo la tabella di marcia per la dismissione della tecnologia mobile 2G in Vietnam, annunciata dal Ministero dell'Informazione e delle Comunicazioni , a partire dal 16 settembre i servizi di telefonia mobile non saranno più forniti ai dispositivi che supportano solo il 2G, ad eccezione degli arcipelaghi di Truong Sa e Hoang Sa e delle piattaforme offshore di DK. Da tale data, i telefoni che supportano solo la tecnologia 2G non saranno più in grado di effettuare o ricevere chiamate. Per continuare a utilizzare il servizio dopo tale data, gli utenti dovranno aggiornare i propri dispositivi con tecnologie più avanzate.

Al fine di diffondere queste informazioni alla popolazione della provincia di Soc Trang, il Dipartimento provinciale dell'Informazione e delle Comunicazioni ha richiesto alle agenzie di stampa e alle aziende di telecomunicazioni di informare proattivamente gli utenti di telefoni 2G in merito alla politica e al piano di dismissione della tecnologia 2G e al passaggio ai telefoni 4G. Contemporaneamente, dovranno sviluppare meccanismi e politiche per supportare gli utenti dei servizi di telefonia mobile durante la transizione.

Lo staff di VinaPhone a Soc Trang guida i residenti nel passaggio dai telefoni 2G ai telefoni 4G. Foto: HAI HA

Per VinaPhone Soc Trang, dall'inizio del 2024, l'operatore ha informato gli abbonati dell'aggiornamento al 4G tramite SMS e chiamate dal servizio clienti. I clienti possono inoltre facilmente reperire informazioni sul sito web, tramite il servizio clienti, la pagina Facebook, Zalo, nei negozi, nei punti vendita VNPT VinaPhone e negli uffici postali della provincia di Soc Trang.

Il signor Ngo Hoang Thai, vicedirettore di VNPT Soc Trang e direttore del Centro Affari di VNPT Soc Trang, ha affermato che per le persone nelle aree remote, VinaPhone invia il proprio personale "in ogni strada, bussando a ogni porta" per diffondere informazioni sul programma e supportare le persone e i clienti nel passaggio al 4G, evitando interruzioni delle comunicazioni quando il servizio 2G verrà disattivato. VNPT VinaPhone Soc Trang collabora anche con le associazioni giovanili, i gruppi comunitari di tecnologia digitale e le unità competenti per sensibilizzare la popolazione. Durante il periodo di punta, prima del 16 settembre 2024, VNPT VinaPhone rafforza il supporto tramite la hotline 18001091 ed effettua chiamate proattive a ciascun abbonato 2G. Qualsiasi difficoltà o problema riscontrato dai clienti durante la transizione ai telefoni 4G verrà prontamente segnalato e supportato dal fornitore di rete.

Da giugno 2023 ad oggi, Viettel Soc Trang ha implementato diverse forme di comunicazione attraverso televisione, radio e altoparlanti, raggiungendo ogni strada e vicolo, per informare i residenti sulla politica e la tabella di marcia per la dismissione graduale dei servizi 2G, in modo che le persone possano prepararsi alla transizione prima del 15 settembre 2024. Inoltre, Viettel Soc Trang ha anche comunicato costantemente attraverso la sua pagina Facebook e il social network Zalo. Di conseguenza, questo programma è stato ampiamente compreso dai residenti, consentendo loro di aggiornare rapidamente i propri telefoni cellulari.

Molti vantaggi nell'aggiornare le apparecchiature

Attualmente, le aziende di telecomunicazioni della provincia stanno implementando attivamente soluzioni per supportare gli utenti nel passaggio a nuovi abbonamenti. In particolare, stanno sovvenzionando i prezzi degli smartphone per gli abbonati che utilizzano dispositivi 2G. Il signor Ngo Hoang Thai ha affermato che VinaPhone ha ancora circa 10.000 clienti che utilizzano reti 2G e non hanno ancora utilizzato dispositivi mobili 4G. Per agevolare l'aggiornamento di questi clienti, VinaPhone ha ideato pacchetti interessanti che includono un telefono cellulare 4G gratuito. Offriamo anche telefoni 4G di base (Feature Phone) con sconti fino al 50%, in modo che i clienti che necessitano solo di servizi 4G di base (chiamate, SMS) possano utilizzare facilmente il telefono e garantire comunicazioni ininterrotte. Per migliorare l'esperienza digitale dei clienti, VinaPhone offre anche il servizio di firma elettronica (VNPT SmartCA) per l'utilizzo in transazioni online come dichiarazioni di transazioni personali e operazioni di mobile banking. Contemporaneamente, implementa programmi di collaborazione con catene di vendita al dettaglio come The Gioi Dien May (Mobile World) e Dien May Xanh (Electronics Green) per supportare i clienti.

Le persone si recano al Viettel Soc Trang per aggiornare i propri telefoni cellulari. Foto: HAI HA

Viettel Soc Trang si prefigge l'obiettivo di convertire il 100% degli utenti 2G al 4G entro il 15 settembre 2024, utilizzando in parte i propri dispositivi 4G e in gran parte quelli disponibili sul mercato. Secondo il signor Tran Van Binh, direttore di Viettel Soc Trang, l'azienda ha implementato numerosi programmi di incentivazione per il passaggio dal 2G al 4G. Viettel Soc Trang ha inoltre collaborato con rivenditori e punti vendita per importare dispositivi 4G più accessibili e ha indirizzato i cittadini verso i comuni e i quartieri più vicini per la sostituzione dei dispositivi. Per quanto riguarda gli smartphone, Viettel offre uno sconto di 0 VND per gli acquisti con un pacchetto di servizi di almeno 6 mesi e uno sconto del 50% per gli acquisti senza pacchetto di servizi, valido per i modelli Samsung Galaxy A05 e ZTE Blade A33. Per i telefoni cellulari di base, l'operatore di rete offre anche una politica generale per i clienti all'inizio del periodo, fornendo un telefono gratuito a chi acquista un pacchetto di servizi di durata superiore a 6 mesi, con prezzi a partire da soli 350.000 VND.

Pronto per il 5G

Secondo quanto dichiarato dai vertici di Viettel Soc Trang, la rete ha lanciato la trasmissione 5G nel 2022, consentendo ai cittadini di usufruire gratuitamente del servizio in aree come la sede del Comitato provinciale del Partito, il Comitato popolare provinciale, l'area del palazzo Viettel, la stazione radiofonica e televisiva Soc Trang e l'area del supermercato Vincom. Nel 2024, Viettel Soc Trang estenderà la copertura 5G al 100% dei centri distrettuali, cittadini e urbani, nonché ad alcune aree strategiche, con 36 stazioni base 5G. Si prevede che nel 2025 Viettel Soc Trang garantirà una copertura 5G completa sulle principali arterie stradali della provincia e, successivamente, estenderà la copertura 5G all'intero territorio provinciale.

Nel corso del tempo, VNPT VinaPhone Soc Trang ha investito attivamente nella costruzione e nell'espansione della propria infrastruttura di rete mobile per incrementare la copertura 4G e 5G, rispondendo così alle esigenze di conversione dei dispositivi da 2G a 4G. Il signor Ngo Hoang Thai ha affermato che, a breve, VNPT VinaPhone Soc Trang implementerà la copertura 5G nella fase 1, raggiungendo i centri distrettuali, cittadini e comuni di tutta la provincia, per soddisfare le esigenze della popolazione e delle autorità locali.

È evidente che i fornitori di servizi di telecomunicazione della provincia si sono preparati allo spegnimento delle reti 2G. Questo rappresenta anche un punto di svolta significativo nello sviluppo delle infrastrutture di telecomunicazione, offrendo numerosi vantaggi e contribuendo ad accelerare il processo di trasformazione digitale nella provincia.

HAI HA

Fonte: https://www.baosoctrang.org.vn/chuyen-doi-so/ho-tro-nguoi-dan-chuyen-doi-sang-dien-thoai-4g-75323.html