In molte località è necessario ammodernare infrastrutture, attrezzature e macchinari per far fronte alla crescente domanda.

Pressione dovuta al carico di lavoro presso la struttura

A partire dal 1° luglio 2025, la città di Hue riorganizzerà le proprie unità amministrative secondo la Risoluzione n. 1675/NQ-UBTVQH15 e adotterà ufficialmente un modello di governo locale a due livelli. Questa svolta ha concentrato tutte le funzioni amministrative e giudiziarie a livello di comune e di quartiere. La pressione ricade direttamente sul livello più vicino alla popolazione, ovvero quello più operativo.

A seguito della riorganizzazione, la popolazione di ogni quartiere e comune è aumentata significativamente. Nello specifico, il quartiere di Thuan Hoa conta ora oltre 81.580 abitanti, mentre quello di Phu Xuan ne supera i 130.000. In termini di superficie, il quartiere di Phong Dien si estende ora per 592,48 chilometri quadrati.

Secondo il Dipartimento di Giustizia, dal 1° luglio 2025 al 31 marzo 2026, l'intera città ha ricevuto ed elaborato un numero senza precedenti di richieste, tra cui 89.063 pratiche di registrazione civile e 211.748 pratiche di autenticazione. Molte procedure che in precedenza rientravano nella giurisdizione del livello distrettuale sono state ora completamente decentralizzate a livello locale.

In genere, il distretto di Phu Xuan ha ricevuto 8.454 registrazioni di stato civile; il distretto di Kim Long ha ricevuto 14.187 casi di autenticazione. I funzionari locali hanno dovuto anche farsi carico dell'onere di esaminare i documenti, diffondere informazioni legali e risolvere un gran numero di violazioni amministrative (come nel caso del distretto di Thuan Hoa, che ha gestito 1.723 casi).

Il direttore del Dipartimento di Giustizia, Nguyen Van Hung, ha dichiarato: "È stato un anno impegnativo ma anche motivo di grande orgoglio, nel contesto di un improvviso aumento del carico di lavoro dopo la transizione a un nuovo modello di governo. Molti settori hanno visto un aumento significativo delle dimensioni, ma non del personale, le attrezzature si stanno deteriorando e la rete è costantemente congestionata. I funzionari giudiziari sul territorio hanno lavorato instancabilmente, anche durante la pausa pranzo, dimostrando un elevato senso di responsabilità e compiendo sforzi straordinari per garantire il regolare funzionamento del sistema giudiziario e prevenire l'accumulo di pratiche arretrate da parte dei cittadini."

Identificare gli ostacoli e le soluzioni per superarli.

Oltre a risultati lodevoli come il distretto di An Cuu che ha raggiunto un tasso di elaborazione delle domande online del 98,7%, riducendo i tempi di elaborazione da 3 giorni a 1,5 giorni; o il comune di A Luoi 3 che si è distinto e ha guidato la classifica nella risoluzione delle procedure amministrative..., il sistema giudiziario di base si trova ad affrontare problemi impegnativi derivanti dalla sua realtà operativa. Primo fra tutti, la disparità nell'assegnazione del personale e la pratica del doppio ruolo a livello locale.

Le indagini condotte nei distretti di Huong Tra e Phong Dinh e nel comune di Binh Dien mostrano che le unità stanno concentrando il personale sul dipartimento dei servizi "sportello unico", con la conseguenza che un solo funzionario pubblico è responsabile della gestione di compiti specializzati. Nel comune di A Luoi 1, un funzionario giudiziario deve elaborare quasi 9.000 fascicoli, svolgendo al contempo ulteriori mansioni relative agli affari interni, alle ispezioni e all'accoglienza dei cittadini, creando un carico di lavoro eccessivo rispetto al tempo assegnato.

Oltre alla carenza di risorse umane, si riscontra anche un'infrastruttura tecnologica obsoleta. Infatti, in molte località come il quartiere di Phu Xuan o il comune di Khe Tre, i vecchi computer impiegano decine di minuti per avviarsi, hanno configurazioni limitate, non soddisfano gli standard tecnici minimi e presentano frequentemente problemi di trasmissione dati.

Le osservazioni effettuate nei distretti di Duong No e Thuy Xuan mostrano che, per le procedure che prevedono l'autenticazione di copie o firme, i cittadini devono ancora portare i documenti originali affinché i funzionari li verifichino direttamente, non sfruttando quindi appieno il vantaggio della riduzione dei tempi di spostamento. L'elevato tasso di utilizzo dei servizi online in alcune aree rurali è in realtà dovuto al fatto che i funzionari pubblici assistono direttamente gli anziani inserendo i dati al loro posto, al fine di garantire il raggiungimento degli obiettivi prefissati.

Per affrontare questi colli di bottiglia, il settore giudiziario della città ha individuato nella riduzione del carico di lavoro e nel massimo supporto al territorio la sua massima priorità. Inizialmente, la città sta implementando immediatamente un processo automatizzato di collegamento dei dati per le registrazioni dei decessi dal Sistema Sanitario al Sistema di Stato Civile del Ministero della Giustizia , fornendo un solido supporto ai servizi pubblici interconnessi nell'ambito del Progetto 06.

Il direttore del Dipartimento di Giustizia, Nguyen Van Hung, ha affermato che compilerà tempestivamente un rapporto per il Ministero della Giustizia e il Dipartimento C06 al fine di risolvere in modo definitivo gli errori tecnici del software e i problemi di interconnessione che esulano dalle loro competenze. A lungo termine, il Dipartimento di Giustizia consiglierà al Comitato Popolare della Città di valutare un adeguato adeguamento e integrazione degli organici nelle aree con un'elevata densità di popolazione, dando priorità all'assegnazione di almeno due funzionari dedicati alla giustizia e all'anagrafe, come proposto dal comune di A Luoi 5, al fine di garantire la continuità dell'apparato amministrativo.

Il settore giudiziario ha inoltre proposto un meccanismo per dare priorità all'allocazione del bilancio per la sostituzione delle apparecchiature tecnologiche, l'equipaggiamento delle strutture con scanner specializzati e la riduzione al minimo dell'assegnazione di funzionari giudiziari a compiti al di fuori della loro area di competenza. Parallelamente, la città studierà opzioni di socializzazione, trasferendo gradualmente le funzioni di autenticazione appropriate agli uffici notarili, con l'obiettivo di sviluppare una serie di criteri per la valutazione dell'efficienza lavorativa basati su indicatori chiave di prestazione (KPI) per migliorare complessivamente la qualità del servizio offerto ai cittadini.

Testo e foto: THAI BINH

Fonte: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/hoa-giai-ap-luc-kep-trong-cong-tac-tu-phap-co-so-166301.html