Presentiamo alcune piattaforme aggiornate e innovative di Hue-S, compatibili e sincronizzate con il sistema di governo locale a due livelli.

Innovazione e collaborazione con i due livelli di governo.

Hue-S è sviluppata come una super app per dispositivi mobili: un'unica applicazione che integra diversi servizi. Ad oggi, conta oltre 1,3 milioni di account registrati, di cui 900.000 verificati tramite VNeID. In media, registra oltre 25 milioni di visite all'anno, con un tempo di utilizzo medio di quasi 4 ore al giorno. Hue-S è inoltre presente nella maggior parte delle province e città e in 20 paesi in tutto il mondo , a conferma della sua ampia influenza.

Per soddisfare i requisiti del sistema di governo a due livelli, Hue-S è stato aggiornato per diventare la piattaforma centrale. Le caratteristiche principali includono: interazione a due livelli; un sistema di monitoraggio delle attività; una piattaforma di lavoro digitale; e riunioni senza carta. Queste funzionalità sono state implementate e migliorate per connettere efficacemente il livello cittadino con quello comunale/di quartiere, nonché con i vari dipartimenti e agenzie. In particolare, lo strumento "Manuale del sistema a due livelli" è stato aggiornato su Hue-S, fornendo documenti e linee guida operative per aiutare i funzionari locali ad accedere e gestire il proprio lavoro in modo accurato e coerente.

Il signor Tran Trong Hieu, vicedirettore responsabile del Centro di monitoraggio e gestione delle città intelligenti (HueIOC), ha dichiarato: "In collaborazione con il governo locale a due livelli, Hue-S ha integrato un sistema di "monitoraggio delle attività" per consentire alle amministrazioni locali di tracciare e segnalare i progressi compiuti verso il raggiungimento degli obiettivi, fungendo al contempo da base per la valutazione delle prestazioni lavorative. Lo strumento di "interazione a due livelli" permette ai funzionari a livello di comune e di quartiere di inviare direttamente domande al livello cittadino e ai dipartimenti e agenzie competenti, nonché di apprendere dalle esperienze di altre amministrazioni locali. Si tratta di una soluzione efficace per aiutare il governo locale a due livelli a operare in modo più sincrono, uniforme ed efficiente."

Inoltre, la piattaforma di lavoro digitale e le riunioni senza carta consentono ai funzionari di elaborare documenti, ricevere rapporti dal campo e organizzare riunioni interamente in un ambiente digitale. Hue-S non è solo un'applicazione, ma è diventato uno strumento di gestione e operativo completo, che offre ai leader a entrambi i livelli una panoramica chiara e trasparente della situazione di sviluppo, fornendo al contempo a cittadini e imprese un ulteriore canale di interazione rapido e conveniente.

Secondo le statistiche, dopo l'entrata in funzione del sistema di governo locale a due livelli, la percentuale di pratiche amministrative elaborate correttamente e nei tempi previsti a Hue ha raggiunto il 96%; la percentuale di servizi pubblici online si è classificata tra le prime 5 a livello nazionale, con il 92,04%; la percentuale di servizi pubblici online erogati in tutte le fasi del processo ha raggiunto il 100%; e la percentuale di emissione di risultati elettronici per le procedure amministrative ha raggiunto il 100%. Hue è attualmente leader a livello nazionale nella risoluzione delle procedure amministrative a livello di comune e di quartiere... Questi risultati confermano l'efficace collaborazione e l'impatto positivo della piattaforma Hue-S nel processo di innovazione e miglioramento della qualità dei servizi per cittadini e imprese.

Ampliare i servizi, plasmare il futuro.

Sebbene in precedenza Hue-S fosse nota soprattutto per la sua funzionalità di "segnalazione in loco", la piattaforma si è ora ampliata fino a diventare una "città digitale a portata di mano" per ogni cittadino. Con una sola applicazione, i cittadini possono: inviare, firmare digitalmente, monitorare e gestire le richieste di servizi pubblici online; effettuare pagamenti senza contanti per tasse, oneri, bollette di luce, acqua e telecomunicazioni; monitorare le informazioni su istruzione , sanità e sicurezza alimentare; ricevere informazioni su allerte per calamità naturali, epidemie e situazioni di alluvione dai sistemi di videosorveglianza; consultare informazioni su traffico intelligente e servizi di turismo digitale; e partecipare a corsi di formazione online e migliorare le proprie competenze digitali...

In particolare, Hue-S ha integrato l'intelligenza artificiale nell'analisi dei dati urbani, contribuendo a identificare le tendenze e a fornire raccomandazioni gestionali tempestive. I dati relativi a problematiche ambientali, traffico e ordine urbano vengono automaticamente raccolti e analizzati dal sistema per fornire allarmi precoci, supportando così le autorità nell'affrontare rapidamente i problemi e nel minimizzare i rischi. In precedenza, il processo che andava dalla ricezione del feedback alla trasmissione di informazioni e dati e al loro inoltro all'unità competente per l'elaborazione richiedeva in media 7 giorni. Ora, grazie all'applicazione dell'intelligenza artificiale nella gestione del "feedback in loco", molti casi vengono risolti entro 60 minuti.

Hue-S punta anche all'inclusione digitale, offrendo servizi a diversi gruppi target: membri del Partito, membri dell'Unione Giovanile, associazioni femminili, gruppi comunitari di tecnologia digitale, agenzie di stampa, ecc. Gli anziani e le persone con disabilità possono utilizzare assistenti virtuali a comando vocale; gli studenti possono accedere al sistema di istruzione digitale; e i turisti dispongono di un ulteriore canale di fruizione comodo.

Secondo la Decisione 2325/QD-UBND del 25 luglio 2025 del Comitato Popolare della città di Hue, Hue-S è inclusa nell'elenco delle piattaforme digitali chiave per il periodo 2025-2030 e funge anche da "trampolino di lancio" per l'integrazione di molte altre piattaforme, quali: piattaforma di apprendimento digitale; reportistica digitale; sistema di condivisione e interoperabilità dei dati; monitoraggio online, analisi centralizzata dei dati e gestione globale a livello cittadino... Questa è la base affinché Hue-S diventi sempre più diversificata e completa.

Secondo il signor Tran Trong Hieu, vicedirettore di HueIOC, Hue-S mira a diventare una super app in cui i cittadini possano affrontare la maggior parte delle esigenze amministrative, dei servizi urbani e delle comodità della vita quotidiana, fungendo al contempo da strumento di gestione trasparente ed efficiente per la struttura di governo locale a due livelli. In quanto piattaforma digitale centrale nella suite di soluzioni per la pubblica amministrazione digitale, Hue-S continua a innovare e ad aggiornarsi per essere sia uno strumento di gestione governativa che un "compagno" per i cittadini, contribuendo ad avvicinare Hue al suo obiettivo di costruire una città intelligente, moderna e sostenibile.
Testo e foto: HOAI THUONG

Fonte: https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/hue-s-dong-hanh-cung-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-158000.html