i-HaTinh ha raggiunto oltre 100.000 installazioni.

Secondo i dati aggiornati al pomeriggio del 29 maggio, l'intera provincia ha registrato 100.100 installazioni dell'applicazione i-HaTinh. Ad oggi, 90 unità hanno inoltre partecipato alla ricezione e all'elaborazione delle segnalazioni provenienti dal territorio.

L'app i-HaTinh contiene 1.778 segnalazioni dal campo.

i-HaTinh non solo ha registrato una crescita nel numero di utenti, ma sta anche dimostrando un ruolo sempre più importante nel connettere i cittadini con la pubblica amministrazione nell'ambiente digitale. Un totale di 2.798 feedback, suggerimenti e opinioni sono stati inviati al sistema tramite l'applicazione e la hotline 19009038.

La linea telefonica di assistenza 19009038 continua a svolgere un ruolo di supporto, con 543 feedback, suggerimenti e opinioni ricevuti tramite le chiamate.

Di queste, l'applicazione i-HaTinh ha ricevuto 1.778 segnalazioni sul campo, pari a oltre il 60% del totale delle segnalazioni e dei feedback raccolti nell'intero sistema. Le segnalazioni riguardavano principalmente problematiche relative alla vita delle persone, come infrastrutture, ambiente, trasporti, servizi igienico-sanitari pubblici, sicurezza e ordine pubblico.

Ad oggi, sono state ricevute e inoltrate alle autorità competenti 1.223 denunce, 1.100 sono state elaborate, 123 sono attualmente in fase di elaborazione e nessuna è in ritardo.

L'intera provincia conta 100.100 installazioni dell'applicazione i-HaTinh.

Questo risultato dimostra che il sistema di elaborazione dei feedback opera in modo piuttosto sincrono e evidenzia anche un cambiamento nel modo in cui i cittadini partecipano alla gestione sociale, passando da un feedback diretto e manuale all'interazione digitale con indirizzi, procedure e la possibilità di monitorare l'avanzamento dell'elaborazione.

Oltre a segnalare la situazione, i cittadini utilizzano l'applicazione anche per fornire feedback sulle attività di gestione e operative. L'intero sistema ha registrato 477 suggerimenti tramite l'applicazione i-HaTinh, di cui 248 sono stati ricevuti ed elaborati.

Inoltre, la linea telefonica di assistenza 19009038 ha continuato a svolgere un ruolo di supporto, ricevendo 543 reclami, suggerimenti e opinioni tramite chiamate.

In particolare, ad oggi il sistema ha registrato 642 recensioni, di cui 493 positive, pari a circa il 77%, e 149 negative. Questa percentuale dimostra che i-HaTinh ha inizialmente conquistato la fiducia degli utenti, ma evidenzia anche la necessità di continuare a migliorare la qualità dell'elaborazione, ridurre i tempi di risposta e perfezionare l'esperienza utente.