Insider premia 8 marchi al GMC 2025: Vietnam Airlines , MB Bank, VietinBank, MSB, MBS, Elise, FPT Shop e VETC, leader nella trasformazione digitale e nella CDxP in Vietnam.
Mentre il mercato vietnamita entra in una fase di ristrutturazione e crescita, caratterizzata da un rapido cambiamento dei comportamenti dei consumatori, aspettative sempre più elevate per le esperienze digitali e dall'intelligenza artificiale e dall'intelligenza artificiale genetica che rimodellano le abitudini dei clienti, i marchi vietnamiti si trovano ad affrontare una duplice sfida: crescere in un clima di incertezza e al contempo promuovere una personalizzazione su larga scala.
In questo contesto, il Growth Makers Club (GMC) 2025 Hanoi, organizzato da Insider Vietnam in collaborazione con Contentsquare, non è solo un luogo per premiare i marchi pionieristici nella trasformazione digitale, ma anche un'opportunità per Insider di esprimere la sua profonda gratitudine ai partner che si sono fidati di lei e hanno collaborato con essa, trasformando insieme la CDxP (Customer Data Experience Platform) in valore concreto.
L'Insider GMC Award 2025 è molto più di un semplice elenco di 8 vincitori; è composto da 8 esempi concreti di una filosofia: la trasformazione digitale non deve essere complicata, a patto di avere i partner giusti.
Con la partecipazione di oltre 60 dirigenti di alto livello provenienti da marchi leader, l'evento ha presentato la mappa di riferimento delle capacità CDxP in Vietnam, dove marchi come Vietnam Airlines, MB Bank, MSB, MBS, VietinBank, Elise,FPT Shop, VETC... hanno dimostrato che la personalizzazione non riguarda solo il miglioramento dell'esperienza del cliente, ma anche l'aumento dei ricavi reali; i dati non sono solo una risorsa, ma la materia prima per azioni in tempo reale; e la velocità non è solo un vantaggio, ma un requisito minimo dell'era.
Gli Insider GMC Awards 2025, basati su risultati concreti, sono il premio annuale di Insider che riconosce le aziende che padroneggiano appieno la piattaforma CDxP, personalizzano i percorsi dei clienti, aumentano l'efficacia del marketing e automatizzano le operazioni a livello aziendale.
Posizionata come piattaforma CDxP pionieristica in Vietnam, utilizzata da oltre 100 importanti marchi vietnamiti e da più di 1.500 marchi globali, e forte del team di implementazione locale più qualificato sul mercato, Insider non è solo un fornitore di soluzioni, ma un partner nell'innovazione dell'esperienza cliente.
Premi Insider GMC 2025: 8 organizzazioni vincitrici, 8 modelli di riferimento stimolanti
Ciascun premio rappresenta una qualità fondamentale nel percorso di implementazione della CDxP e di raggiungimento di una crescita incentrata sul cliente.
Gli 8 marchi qui sotto rappresentano 8 approcci, 8 strategie, 8 impegni, tutti i quali stanno producendo risultati concreti.
1. VETC – L'adozione tecnologica e l'implementazione CDP più rapide
"Riuscire a fare in 40 giorni ciò che ad altri occorrono 6 mesi: ecco la differenza tra determinazione e risultati."
Un rappresentante di VETC riceve il premio. (Fonte: Insider)
VETC stabilisce un record con la sua implementazione CDxP superveloce e sistematica:
- Integrazione completa dell'SDK e della posta elettronica nel minor tempo possibile.
- Profonda integrazione con oltre 100 eventi personalizzati.
- Pubblica oltre 40 sceneggiature in soli 30 giorni
Velocità fulminea grazie a un team coordinato di professionisti tecnici, di marketing e operativi, che sincronizzano dati e scenari al ritmo più veloce nel 2025.
2. FPT Shop – Il miglior utilizzo dei dati nella gamification e nell'iperpersonalizzazione
"Se Insider introduce una nuova funzionalità, FPT Shop è sempre il primo a testarla e a trasformarla in un risultato concreto."
Il signor Vu Hong Quan, responsabile del dipartimento di analisi dei dati e pubblicità e-commerce di FPT Shop, riceve il premio. (Fonte: Insider)
FPT Shop sfrutta i dati comportamentali per personalizzare l'esperienza di gioco, trasformando il gameplay in punti di contatto per l'acquisto e collegando il Web, l'app Zalo Mini e l'e-mail in un percorso senza soluzione di continuità. Non si limitano ad applicare la tecnologia; la vivono appieno.
3. MBS – Eccellenza nella leadership e nell'innovazione del coinvolgimento dei clienti
"Quando i dati e la tecnologia non sono più proprietà esclusiva dell'IT, ma diventano il linguaggio comune del business, inizia la vera crescita."
Il signor Ha Hoang, vicedirettore dell'unità di business digitale di MBS, riceve il premio. (Fonte: Insider)
MBS è all'avanguardia nella costruzione di una solida base CDxP attraverso il coordinamento strategico tra Digital Business, SSG, Marcom e Data:
• Coordinare l'utilizzo di CDxP tra i vari dipartimenti
• Integrazione tra pensiero basato sui dati e automazione: profonda integrazione dei dati in tempo reale > raccomandazioni di investimento in tempo reale.
• Sviluppare un quadro di pianificazione e reporting chiaro per aumentare la frequenza e il volume delle negoziazioni.
4. MSB - Eccellenza nella governance del coinvolgimento dei clienti
"Con la partecipazione di oltre 80 membri provenienti da diversi dipartimenti, abbiamo stabilito che CDxP non è un progetto, ma un nuovo sistema operativo per la crescita."
La signora Nguyen Thi Ha Thu, direttrice del programma Magnet presso la MSB. (Fonte: Insider)
MSB ha creato un modello di Corporate Executive Program (CEP) con oltre 80 membri provenienti da diversi dipartimenti, operando secondo standard internazionali con la consulenza di McKinsey. Nei primi tre mesi, sia l'interazione digitale che i tassi di conversione hanno registrato una crescita eccezionale.
MSB ha istituito un modello di governance del CEP (Corporate Executive Program) altamente organizzato, che dimostra un chiaro coordinamento dei ruoli, processi standardizzati e obiettivi unificati.
5. Elise – Il miglior utilizzo dei dati per guidare l'esperienza O2O
"Non ci limitiamo a servire i clienti online; utilizziamo i dati online per incentivare gli acquisti offline. CDxP di Insider ci aiuta a unire questi due mondi ."
Il signor Duong Minh Vu, responsabile della catena di approvvigionamento e dell'O2O di Elise. (Fonte: Insider)
Elise combina dati comportamentali, campagne di automazione SMS e programmi di referral per coltivare in modo intelligente i clienti esistenti, generando conversioni in oltre 130 negozi e migliorando l'esperienza di vendita al dettaglio O2O. La strategia Member Get Member integra Insider Smart SMS con l'automazione personalizzata, trasformando le interazioni in conversioni e ottimizzando i tassi di riscatto e il ROI del retail.
6. MB Bank - Il miglior utilizzo dell'app mobile per il coinvolgimento dei clienti
"L'app mobile è ormai uno dei canali principali con cui MB comunica e si prende cura dei propri clienti, con tutte le interazioni importanti personalizzate in base ai dati dell'utente e attivate tramite Insider."
Il signor Hung Do, responsabile marketing e fidelizzazione clienti - Dipartimento Prodotti e Marketing, MB Bank. (Fonte: Insider)
MB Bank personalizza l'esperienza di decine di milioni di utenti dell'app attraverso l'automazione, i dati in tempo reale e la diversità comportamentale. La loro integrazione di CDxP è la dimostrazione di come il digital banking moderno possa essere veloce, proattivo e coinvolgente.
MB Bank sfrutta la sua app mobile come piattaforma principale per un'interazione personalizzata e continua.
Grazie alla diversità dinamica al 100%, profondamente integrata nel percorso dell'utente, MBBank crea un'esperienza di digital banking proattiva, flessibile e altamente connessa in ogni azione sull'app.
7. VietinBank – Premio CDxP per l'impatto end-to-end sul ROI.
"Abbiamo progettato il sistema CDxP non per avere una dashboard esteticamente gradevole, ma per misurare il ritorno sull'investimento (ROI) e la crescita effettiva fin dal primo giorno."
Il signor Dao Duy Luc, vicedirettore del dipartimento di marketing al dettaglio di VietinBank. (Fonte: Insider)
VietinBank rappresenta un modello di approccio orientato ai risultati per l'implementazione di CDxP. Invece di limitarsi alla semplice raccolta dei dati, ha integrato proattivamente il CDxP nei sistemi aziendali principali, dall'analisi al processo decisionale.
La coerenza tra strategia e operatività ha permesso a VietinBank di implementare un sistema di misurazione end-to-end, monitorando attentamente l'efficacia di ogni campagna digitale fin dai primi mesi.
Non si tratta solo di un'implementazione di successo, ma di una dimostrazione di come il digital banking debba essere orientato ai risultati: dati + tecnologia + velocità decisionale = crescita misurabile.
8. Vietnam Airlines - Leader dell'anno nella trasformazione digitale
"Insider è nostro partner da otto anni e ci aiuta a personalizzare non solo ogni offerta, ma anche ogni momento del nostro viaggio in aereo."
La signora Xuan Giang, responsabile vendite e marketing di Vietnam Airlines. (Fonte: Insider)
Vietnam Airlines utilizza CDxP per personalizzare l'esperienza su tutte le sue piattaforme web, app e social media, dalla prenotazione dei biglietti al retargeting mirato per specifici mercati. Con la campagna del 2025, ha ottenuto un ROI di oltre 10 volte e un aumento di 1,5 volte dei tassi di conversione.
Potresti essere il prossimo! Gli Insider GMC Awards sono dedicati a coloro che osano agire, misurare i risultati e ottenere un impatto reale. Iscriviti oggi stesso alla demo di CDxP per iniziare il tuo percorso di trasformazione digitale con Insider.
Non è la tecnologia in sé a cambiare le aziende, ma il modo in cui le aziende utilizzano la tecnologia per misurare e ampliare il successo.
Al GMC 2025, due presentazioni strategiche di Insider e Contentsquare hanno offerto una prospettiva pratica e illuminante: la trasformazione digitale non consiste solo nell'"applicare la tecnologia", ma nella costruzione di un sistema operativo per la crescita incentrato su clienti, dati e velocità decisionale.
Il tema è "Lo stack tecnologico del cliente: il futuro della crescita è nelle mani dei veri utilizzatori dei dati".
Il signor Jack Nguyen, direttore generale regionale di Insider SEA e HKTW.
Jack Nguyen ha esordito con un messaggio chiaro: Insider non è solo una piattaforma CDP, ma un Customer Tech Stack, un hub centrale che coordina l'intero percorso di crescita e personalizzazione del cliente.
1. Incrementare gli investimenti e la presenza in Vietnam.
Insider ha completato un round di finanziamento di Serie E da 500 milioni di dollari, aprendo la strada a una strategia di investimento a lungo termine in Vietnam.
In questo mercato, Insider è l'unica piattaforma con un team locale di ingegneri operativi, che consente ai clienti di implementare le soluzioni più rapidamente ed efficacemente, rimanendo concentrati sui propri obiettivi aziendali concreti.
2. Puntare sul meglio della categoria è l'unica strada per una rapida crescita aziendale.
Jack sottolinea la tendenza ad abbandonare il marketing cloud macchinoso e le soluzioni puntuali e frammentate. Le aziende, invece, cercano soluzioni flessibili, sincronizzate, personalizzate e chiaramente misurabili, il cui prerequisito fondamentale è una piattaforma CDP (Customer Data Platform) che colleghi i dati provenienti dai sistemi O2O (online-to-offline) e dai backend complessi, a partire dalla quale costruire percorsi multicanale automatizzati.
3. L'IA generativa non è più una tendenza, ma uno strumento operativo.
Insider presenta due prodotti eccezionali:
- Sirius AI aiuta i professionisti del marketing a scrivere contenuti e creare script utilizzando solo suggerimenti. Non sono necessari designer né software di trascinamento.
- Agent One – creazione di percorsi basati sull'intelligenza artificiale per le vendite e l'assistenza clienti, a partire da percorsi in tempo reale su Web, App, Zalo ZNS, sondaggi in-app o call center.
4. Crescita sostenibile nel mondo imprenditoriale.
Insider ha inoltre annunciato un programma di referral: segnalando altre aziende che desiderano utilizzare Insider, i partner riceveranno regali speciali dopo ogni segnalazione andata a buon fine. Questa iniziativa rientra nella strategia aziendale volta a costruire una community di professionisti esperti nella trasformazione digitale in Vietnam.
Argomento: “Oltre Google Analytics: decodificare le cause dei clic insoliti, dei clic ripetuti e dell'abbandono da parte degli utenti”
Il signor Andrew Elturk, Direttore regionale per le imprese di Contentsquare.
Nel corso di una presentazione di Contentsquare, il rappresentante del marchio ha sottolineato una verità spesso trascurata: la trasformazione digitale non è morta per grandi motivi, ma a causa di piccoli dettagli che nessuno nota.
Questi piccoli dettagli, se non vengono individuati e affrontati, eroderanno silenziosamente i ricavi e l'esperienza utente.
Google Analytics ti dice cosa è successo.
Contentsquare ti aiuta a capire perché questo accade analizzando il comportamento effettivo degli utenti, i punti critici e le aree in cui si registra una perdita di coinvolgimento sul tuo sito web o sulla tua app.
L'elemento distintivo fondamentale è la capacità di effettuare misurazioni senza dover installare tag di evento aggiuntivi, il che riduce i tempi necessari per ottenere informazioni utili e agire in base ai dati.
Importanti banche e marchi hanno dimostrato che l'ottimizzazione dell'esperienza utente (UX) tramite le analisi di Contentsquare non solo migliora l'esperienza dell'utente, ma genera anche un impatto chiaro e misurabile sui ricavi.
Grazie a una tecnologia di analisi dell'esperienza digitale leader a livello mondiale, Contentsquare non solo sponsorizza eventi, ma collabora a stretto contatto con i brand nel loro percorso di miglioramento dell'esperienza utente.
La collaborazione strategica tra due piattaforme leader nei settori del CDxP e dell'analisi dell'esperienza digitale non solo ha contribuito al successo dell'evento, ma ha anche stabilito un nuovo standard per la trasformazione digitale basata sui dati in Vietnam.
Insider è lieta di ringraziare gli oltre 60 dirigenti di alto livello provenienti da aziende all'avanguardia che hanno partecipato all'Insider Growth Makers Club 2025 di Hanoi insieme a Contentsquare.
È la condivisione di esperienze concrete e la disponibilità al cambiamento dimostrata dai nostri partner ad aver creato un valore reale per questo evento, trasformandolo non solo in un incontro, ma nel punto di partenza per nuovi standard nel percorso di digitalizzazione del cliente in Vietnam.
(Vietnam+)
Fonte: https://www.vietnamplus.vn/insider-gmc-2025-vinh-danh-8-thuong-hieu-dan-dau-ve-chuyen-doi-so-post1048741.vnp
![[Foto] Tran Cam Tu, membro del Comitato permanente del Comitato centrale del Partito, al lavoro con il Comitato centrale di ispezione.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/28/1779969579668_ndo_br_bnd-2495-jpg.webp)
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