Jetstar risponde ufficialmente.

La signora Mai Thảo, residente a Melbourne, ha affermato che negli ultimi due giorni molti forum vietnamiti in Australia sono stati in fermento a causa dell'incidente che ha visto coinvolta la più grande compagnia aerea low-cost del paese, la quale ha pronunciato commenti volgari e denigratori sulla valuta vietnamita.

"Molte persone chiedono il boicottaggio perché sono indignate dal fatto che il denaro sia il simbolo della nazione e non possa essere usato come oggetto di scherno o derisione. Abbiamo inviato numerose denunce al Consiglio australiano per i diritti umani e continuiamo a presentare reclami all'azienda perché hanno sbagliato, ma hanno offerto solo delle scuse di circostanza. Ieri, l'azienda si è scusata rispondendo brevemente ai commenti sulla propria pagina fan; oggi si è scusata sul proprio sito web, ma era solo una formalità", ha dichiarato la signora Thao.

Vụ hãng hàng không Úc xúc phạm tiền Việt: Jetstar chính thức lên tiếng- Ảnh 1. — Jetstar ha omesso l'accento dalla parola "đồng" trasformandola nel volgare termine gergale "dong" per deridere la valuta vietnamita. Hanno anche sfruttato la differenza del tasso di cambio tra le due valute per ridicolizzarla.

Mercoledì, la compagnia aerea low-cost australiana, che in passato aveva una joint venture in Vietnam, ha deriso la valuta vietnamita in un post su Facebook: "Scusate, ma chiamare la valuta vietnamita 'dong' suona ridicolo." (Il termine "dong" nello slang inglese ha una connotazione volgare).

Inoltre, nella sezione commenti, l'azienda ha scritto: "Un milione di dong equivale a 65 dollari, e in pratica, avere 65 dollari significa essere milionario".

In seguito alle intense critiche online sia in Vietnam che in Australia, Jetstar ha cancellato il post, ma gli screenshot si erano già diffusi rapidamente. Questi screenshot sono stati richiamati dai clienti nei vecchi post promozionali della compagnia aerea e migliaia di persone hanno reagito con indignazione sulla pagina fan di Jetstar, spingendo la compagnia aerea a rilasciare delle scuse. Tuttavia, molti hanno ritenuto che il tentativo della compagnia aerea di cancellare le prove e le sue scuse superficiali fossero inadeguate rispetto alla gravità del problema causato da Jetstar.

Pertanto, la società ha successivamente rilasciato una dichiarazione ufficiale sul proprio sito web: "Riconosciamo che un post su Facebook pubblicato mercoledì riguardante la valuta vietnamita era inappropriato e non avrebbe mai dovuto essere pubblicato, motivo per cui è stato rimosso immediatamente".

Subito dopo la cancellazione del post, ci siamo scusati su Facebook e desideriamo porgere nuovamente le nostre più sincere scuse per qualsiasi offesa arrecata.

"Esamineremo le nostre procedure per garantire che un errore simile non si ripeta", le scuse di Jetstar, pubblicate oggi sul suo sito web, non sono riuscite a placare l'opinione pubblica.

Vụ hãng hàng không Úc xúc phạm tiền Việt: Jetstar chính thức lên tiếng- Ảnh 2. — Le scuse della compagnia aerea australiana.

Sulla sua pagina personale, la dottoressa Nguyen Phuong Mai ha sostenuto che Jetstar ha violato le leggi australiane contro il razzismo, nonché i propri regolamenti sui social media. Inoltre, le scuse della compagnia aerea non hanno spiegato perché si trattasse di una violazione, non hanno riconosciuto il danno causato dalla violazione e non hanno menzionato alcuna misura per punire o prevenire violazioni simili in futuro…

Secondo il dottor Nguyen Phuong Mai, i clienti hanno il diritto di boicottare, ma in una società governata dalla legge, il processo legale formale garantisce che la questione venga ufficialmente riconosciuta e gestita correttamente. Per questo motivo, il dottor Mai consiglia ai clienti di presentare un reclamo all'Australian Human Rights Council e a Jetstar.

Jetstar, compagnia aerea low-cost, appartiene al Jetstar Group (Australia), che in precedenza aveva collaborato con Vietnam Airlines per fondare Jetstar Pacific Airlines. Tuttavia, nel giugno 2020, Jetstar ha ufficialmente trasferito la propria quota in Jetstar Pacific Airlines al suo azionista di maggioranza, Vietnam Airlines, per ritirarsi definitivamente dal mercato vietnamita a causa delle perdite.

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