Tuttavia, quando i clienti avranno la giusta motivazione per superare questo ostacolo, per comprendere che l'assicurazione non è mai un investimento super redditizio, tanto meno un semplice strumento di risparmio, ne coglieranno il vero significato. L'assicurazione, come suggerisce il nome, è uno scudo protettivo, un fondo di riserva contro le incertezze della vita. Il valore che i clienti traggono dall'assicurazione va oltre il denaro; cosa ancora più importante, offre tranquillità. Tranquillità perché non temono di trovarsi in difficoltà finanziarie per le cure, tranquillità perché non saranno un peso per i loro cari, tranquillità perché potranno continuare a esprimere appieno il loro amore alla famiglia anche quando accade il peggio.
E naturalmente, la motivazione che spinge i clienti a comprendere questi significati deriva unicamente dalla comprensione, dalla consulenza mirata e dalla cura adeguata del team di consulenti assicurativi.
Un compagno silenzioso
La signora THL è cliente di lunga data di Sacombank . "Me ne intendo di assicurazioni." "Sono assicurata da parecchio tempo ormai. Quando ero single, ho stipulato un'assicurazione per me e per i miei genitori." Ha raccontato con sincerità che, quando acquistò le prime polizze assicurative, le considerava semplicemente una forma di risparmio da mettere da parte quando le finanze lo permettevano, e la copertura era probabilmente limitata alle normali spese mediche. " Solo in seguito, quando ho conosciuto le persone di Sacombank, mi è stato spiegato che l'assicurazione poteva offrire molto di più, e quando è successo qualcosa, ho capito che potevo effettivamente ricevere un indennizzo." "È enorme", ha detto durante l'incontro.
Quasi un anno fa, THL è rimasta scioccata e devastata dalla scoperta di avere un cancro al terzo stadio. Pur non dovendo affrontare, fortunatamente, gravi difficoltà economiche , lei, un tempo persona vivace, si è chiusa in se stessa ed è diventata ansiosa. Era preoccupata per la sua piccola famiglia, temendo cosa sarebbe potuto accadere ai suoi due figli se fosse successo qualcosa di brutto. Gestiva con attenzione le sue finanze ogni giorno, sperando che i costi delle cure non intaccassero i risparmi destinati ai bambini.
E poi è successo un miracolo. "In quel periodo, ho ricevuto una chiamata dal personale di Sacombank che si informava sui servizi che utilizzavo presso la banca. Non appena hanno saputo che ero in cura, hanno immediatamente controllato il mio contratto e mi hanno guidato attraverso la procedura di richiesta di rimborso. Sono rimasta sorpresa perché non ricordavo di avere questo contratto assicurativo per richiedere il pagamento. Questo è davvero un sostegno silenzioso e necessario per le persone con malattie gravi come la mia. Il risarcimento di 1,2 miliardi di VND mi ha aperto le porte per riprendere in mano la mia vita, riaccendendo la speranza di superare il destino e permettendomi di continuare a stare con la mia famiglia e i miei cari", ha detto commossa la signora THL. Per lei, ogni atto di gentilezza, per quanto piccolo, durante questo periodo è stato prezioso. "Durante la procedura di richiesta di rimborso, il personale di Sacombank..." "Mi hanno incoraggiata e sostenuta con tutto il cuore. Mi hanno spiegato meticolosamente le procedure e si sono presi il tempo di ascoltare le mie preoccupazioni e i miei timori. Pensavo che il processo di risarcimento sarebbe stato molto complicato, ma inaspettatamente, tutto è andato liscio e molto velocemente", ha raccontato la signora L.

Ora, dopo un trattamento intensivo, la salute della signora THL si è gradualmente stabilizzata ed è riuscita a tornare al lavoro e a prendersi cura della sua piccola famiglia. La sua fiducia nelle assicurazioni si è ulteriormente rafforzata e sta valutando la possibilità di stipulare altre due polizze assicurative per i suoi due figli, in quanto rappresenteranno una protezione per il loro futuro.
Valori in continua diffusione
Sacombank e Dai-ichi Life Vietnam hanno avviato la loro partnership esclusiva di bancassicurazione il 6 settembre 2017. Dopo oltre cinque anni di collaborazione, le due entità gestiscono attualmente i piani finanziari di oltre 460.000 famiglie, con un tasso di fidelizzazione dei clienti superiore all'85% nel secondo anno, a testimonianza dell'eccellente qualità della consulenza e del servizio clienti offerti inizialmente da Sacombank. Ad oggi, Sacombank e Dai-ichi Life Vietnam hanno erogato indennizzi assicurativi a 19.915 clienti per un totale di 329 miliardi di VND .
Oltre al caso sopra citato, dall'inizio del 2023 ad oggi, Sacombank ha collaborato con Dai-ichi Life Vietnam per erogare prestazioni assicurative a numerosi clienti, tra cui: oltre 144 milioni di VND versati alla Sig.ra NTPN di Hanoi per coprire i costi del trattamento del cancro alla tiroide e le cure post-trattamento; 243 milioni di VND versati al Sig. TVM di Hanoi per sostenere il trattamento dell'insufficienza mitralica e le cure post-trattamento; e 307 milioni di VND versati alla Sig.ra HTT nella provincia di Lam Dong per aiutarla a superare un evento traumatico dopo aver contratto un tumore maligno del colon sigmoideo a seguito di un lungo periodo di cure ospedaliere. Attualmente, i contratti assicurativi di questi tre clienti sono ancora validi e garantiscono una copertura a vita.
Inoltre, hanno anche effettuato pagamenti in diversi casi di rischio fatale, come ad esempio: versando oltre 508 milioni di VND al signor TQN nella provincia di Khanh Hoa per aiutare a stabilizzare le finanze della sua famiglia quando il capofamiglia è purtroppo deceduto per shock settico; versando oltre 1 miliardo di VND a un cliente di PTBT nella provincia di Tra Vinh per aiutare la famiglia a superare il dolore per la morte per annegamento del figlio di 17 mesi; versando quasi 504 milioni di VND alla signora LHT nella provincia di Ca Mau, purtroppo deceduta per malattia, aiutando la famiglia a superare le difficoltà finanziarie…
Nel corso della loro collaborazione, Sacombank e Dai-ichi Life Vietnam hanno costantemente migliorato e aggiornato le proprie soluzioni, adattandole alle nuove tendenze tecnologiche, al fine di ottimizzare l'esperienza del cliente, potenziare le capacità gestionali e raggiungere uno sviluppo sostenibile.
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