Quando gli anziani entrano nel "mondo digitale"

La signora Tran Thi Tam, capo del villaggio di Lao Noi (comune di An Nghia, provincia di Phu Tho), era solita tenere il suo smartphone ben lontano per paura di premere accidentalmente il tasto sbagliato. Ma ora, sulla sessantina, è diventata una guida per i suoi vicini, insegnando loro come scansionare i codici QR e inviare le domande online. Per molti anziani, la trasformazione digitale inizia nel momento in cui osano... toccare lo schermo.

Nelle aree rurali e nelle comunità con un'elevata percentuale di anziani, il principale ostacolo alla trasformazione digitale non risiede nelle infrastrutture, bensì in una mentalità restia. Nel comune di Dam Rong 1 (provincia di Lam Dong ), il signor Ban Tien Binh, capo del villaggio di Da Pin, aveva scaricato l'applicazione sul suo telefono, ma "non osava usarla" per paura di commettere errori. Questa paura è diffusa anche tra molti anziani del villaggio quando si tratta di accedere alle procedure amministrative online.

Quando i giovani diventano "tutor digitali" per gli anziani.

Solo dopo aver frequentato corsi di formazione e aver ricevuto una guida pratica dal team di tecnologia digitale della comunità, il signor Binh ha gradualmente acquisito familiarità con il processo. Da inizialmente titubante, è diventato esperto nell'utilizzo di Zalo per inviare documenti e annunci alla popolazione, comprendendo i loro pensieri e le loro aspirazioni anche quando erano impegnati a lavorare nei campi.

Una storia simile si svolge nel villaggio di Da K'nang (comune di Dam Rong 1, provincia di Lam Dong), dove quasi il 70% della popolazione appartiene a minoranze etniche. Il signor Ko Sa Ha Tuy, il capo villaggio di 50 anni, ammette di non essere esperto di tecnologia come le generazioni più giovani. Ma, spinto dalle esigenze lavorative, cerca proattivamente consigli dai figli, dai nipoti e dai funzionari del comune. Il suo smartphone è ormai diventato uno strumento indispensabile, che lo aiuta sia a lavorare che ad accedere a informazioni tempestive.

"Alfabetizzazione digitale per gli anziani": la chiave per aiutare gli anziani.

Nel comune di An Nghia (provincia di Phu Tho ), il "Movimento per l'alfabetizzazione digitale" ha introdotto un approccio più sistematico per gli anziani. Il Comitato popolare del comune ha istituito 35 squadre comunitarie di tecnologia digitale, che visitano direttamente ogni quartiere residenziale per guidare gli abitanti nell'utilizzo di smartphone, servizi pubblici online e commercio elettronico. Piattaforme familiari come Zalo, Facebook e YouTube vengono utilizzate per diffondere informazioni e fornire supporto all'apprendimento online.

Il Comitato popolare del comune di An Nghia (provincia di Phu Tho) ha istituito 35 squadre comunitarie per le tecnologie digitali, che visitano direttamente ogni quartiere residenziale per guidare i cittadini nell'utilizzo di smartphone, servizi pubblici online e commercio elettronico.

Di conseguenza, 35 su 35 aree residenziali hanno installato sistemi di identificazione elettronica; oltre l'80% dei residenti di età pari o superiore a 14 anni possiede un'identità elettronica utilizzabile per le transazioni digitali. In particolare, molti anziani hanno imparato a scansionare i codici QR, presentare domande online e monitorare le procedure amministrative direttamente tramite i propri telefoni.

"Prima avevo molta paura degli smartphone. Ora che so usare Zalo e scansionare i codici QR, la vita è diventata molto più comoda", ha affermato la signora Tran Thi Tam.

I giovani diventano "tutor digitali" per gli anziani.

Un filo conduttore nei modelli di trasformazione digitale per gli anziani è il ruolo di primo piano dei giovani. Nel quartiere di Ngoc Ha (Hanoi), il team di supporto alla trasformazione digitale S-Youth organizza "Corsi di alfabetizzazione digitale" con un approccio pratico. Compiti apparentemente complessi, come la registrazione al VNeID o l'utilizzo del Portale dei Servizi Pubblici, vengono spiegati con un metodo lento e di facile comprensione, adatto agli anziani.

Nel quartiere di Van Mieu - Quoc Tu Giam (Hanoi), il modello "Tutor Digitale" permette ai membri dell'Unione Giovanile di recarsi a domicilio, offrendo ripetizioni individuali o in piccoli gruppi. Lo spazio di apprendimento non è più un'aula tradizionale, ma può essere un soggiorno, un centro comunitario o qualsiasi luogo in cui gli anziani si sentano più a loro agio.

Lo spirito del "porta a porta" continua a essere replicato nel quartiere di Phu Thuong (Hanoi), dove i membri dell'associazione giovanile aiutano i residenti, soprattutto gli anziani, a installare, attivare e utilizzare le principali applicazioni digitali. Invece di farlo al posto loro, li guidano affinché possano utilizzare le applicazioni con sicurezza.

In realtà, gli anziani non rappresentano un "punto debole" per la trasformazione digitale, ma possono diventarne un pilastro fondamentale se adeguatamente supportati. Quando i capi villaggio e i segretari di sezione del Partito padroneggiano la tecnologia, diventano il "ponte digitale" più efficace.

La trasformazione digitale per gli anziani non è un problema che riguarda solo il Vietnam. A Singapore, dove entro il 2030 oltre un quarto della popolazione avrà più di 65 anni, il concetto di "inclusione digitale" è considerato un requisito fondamentale. I programmi di formazione sulle competenze digitali e sull'intelligenza artificiale per gli anziani sono progettati per essere pratici, facili da comprendere e incentrati sullo sviluppo della fiducia in sé stessi, piuttosto che sulla trasformazione in "esperti di tecnologia".

Un filo conduttore tra Singapore e i modelli vietnamiti è la consapevolezza. L'ostacolo maggiore non è l'età, ma la paura di "commettere errori". Quando gli anziani vengono guidati e supportati, non solo rimangono al passo con la tecnologia, ma la utilizzano anche in modo proattivo per vivere in modo indipendente, connettersi con gli altri e partecipare alla vita sociale.

Centro per la comunicazione scientifica e tecnologica

Fonte: https://mst.gov.vn/khi-nguoi-lon-tuoi-buoc-vao-the-gioi-so-197260130092328743.htm