Temendo che le loro schede SIM possano essere bloccate, gli abitanti di Nghe An sono impegnati a verificare i propri abbonamenti.

Attualmente, gli abbonati di telefonia mobile che non hanno completato la verifica delle informazioni richieste stanno iniziando a vedersi bloccare il servizio in una direzione, nell'ambito del processo di standardizzazione dei dati di telecomunicazione. Di fronte al rischio di un ulteriore blocco in entrambe le direzioni, o addirittura della revoca del numero se non forniscono le informazioni necessarie entro 30 giorni, molti abitanti di Nghe An si stanno recando urgentemente presso i centri di assistenza per completare le procedure ed evitare interruzioni delle comunicazioni.

I dipendenti delle reti di telefonia mobile lavorano anche durante le festività per fornire assistenza al pubblico.

Nel fine settimana del 9 e 10 maggio, l'area intorno al Centro Culturale del Blocco 3 nel quartiere di Truong Vinh, precedentemente parte di Ben Thuy, era gremita di persone. Molti residenti sedevano pazientemente sulle panchine, con in mano le loro carte d'identità e i cellulari. All'interno della sala, gruppi di personale di VNPT VinaPhone Nghe An si davano da fare per controllare le apparecchiature, fornire indicazioni sulle procedure e assistere i residenti nel completamento del processo di verifica.

Durante il fine settimana del 9-10 maggio, il personale di VNPT Nghe An ha assistito i residenti del quartiere di Truong Vinh nella verifica delle informazioni. Foto: Quang An

La signora Ta Thi Ngoc Bich, residente nel Blocco 3 del quartiere Truong Vinh, ha dichiarato che stamattina presto l'impianto di diffusione sonora del condominio ha annunciato l'arrivo di un dipendente del fornitore di servizi di rete per fornire assistenza nella verifica dei dati, quindi ha colto l'occasione per recarsi sul posto e sbrigare la pratica.

"Sto invecchiando, quindi non ho molta dimestichezza con l'uso del telefono. Negli ultimi giorni ho ricevuto messaggi che mi avvertivano che, se non avessi verificato il mio account, le mie chiamate in uscita sarebbero state bloccate, e la cosa mi preoccupa molto. Uso il telefono per contattare i miei figli e nipoti, ricevere notifiche dalla banca e gestire questioni familiari, quindi se venisse bloccato sarebbe un grosso problema. Per fortuna, il personale mi ha assistito con molta attenzione; ci sono voluti solo pochi minuti", ha raccontato la signora Bich.

Messaggio di avviso relativo al blocco unidirezionale inviato agli abbonati non verificati. Foto: QA

La signora Nguyen Nu Hai Yen, dipendente di VNPT VinaPhone Nghe An, ha dichiarato che, seguendo le direttive dell'agenzia, l'unità ha diviso il proprio personale in diversi gruppi e si è recata direttamente in ogni quartiere e villaggio per fornire supporto alla popolazione.

"Nonostante fosse un giorno festivo, tutti sono arrivati ​​in anticipo. Molti anziani non avevano familiarità con la tecnologia, quindi abbiamo dovuto guidarli con molta attenzione, dalla verifica delle informazioni e l'apertura dell'applicazione alla scansione dei documenti d'identità e all'autenticazione facciale. Tutti hanno lavorato con grande impegno, cercando di fornire un supporto rapido per far sentire le persone a proprio agio", ha affermato la signora Yen.

Non solo VNPT VinaPhone, ma anche altri operatori di rete come Viettel e MobiFone hanno contemporaneamente aumentato il personale, esteso gli orari di assistenza e schierato squadre mobili in molte zone residenziali della provincia di Nghe An.

I cittadini devono preparare le proprie carte d'identità nazionali e i dispositivi necessari per ricevere assistenza nella verifica. Foto: QA

Il signor Le Duc Thuan, direttore del MobiFone Nghe An Business Center, ha dichiarato che, al fine di soddisfare la crescente domanda di verifica delle informazioni degli abbonati durante questo periodo cruciale, l'unità ha attivato un team di supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per il sistema di assistenza clienti, mantenendo al contempo i punti di transazione operativi ininterrottamente, anche al di fuori dell'orario lavorativo e nei fine settimana.

Secondo il signor Thuan, oltre all'assistenza diretta allo sportello, MobiFone Nghe An promuove anche l'assistenza indiretta tramite il call center, la pagina Facebook dedicata all'assistenza clienti e la guida online sull'applicazione, aiutando le persone a completare le procedure direttamente da casa.

Le persone si recano presso i punti di transazione MobiFone per completare le procedure. Foto: QA

“Per i clienti che non hanno familiarità con la tecnologia, il personale fornirà assistenza remota passo passo o supporto diretto al momento della transazione. Diamo priorità alla rapidità di elaborazione, riducendo al minimo i tempi di attesa e garantendo che tutti gli abbonati ricevano un supporto tempestivo prima che il servizio venga disattivato secondo il programma previsto”, ha sottolineato il signor Thuan.

Il processo deve essere accelerato e le persone non devono adagiarsi sugli allori.

Secondo le nuove normative, a partire dai primi di maggio, gli operatori di rete mobile hanno iniziato a bloccare le chiamate in uscita per gli abbonati che non avevano aggiornato i propri dati biometrici o le cui informazioni non corrispondevano al database nazionale della popolazione.

Si tratta di un provvedimento volto a standardizzare le informazioni degli abbonati, ripulire i dati delle telecomunicazioni, ridurre il numero di schede SIM non registrate e prevenire le frodi ad alta tecnologia.

Gli operatori di rete mobile stanno intensificando gli sforzi per esortare gli utenti a verificare tempestivamente i propri abbonamenti. (Foto: PV)

Riguardo allo stato di avanzamento dell'implementazione nell'area, un rappresentante di VNPT Nghe An ha dichiarato che, immediatamente dopo aver ricevuto le linee guida per l'implementazione, l'unità ha sviluppato un piano completo e mobilitato il massimo delle risorse umane dei dipartimenti commerciale, tecnico e di assistenza clienti per garantire un'implementazione sincronizzata.

Oltre ad aumentare il personale presso i punti di transazione fissi, VNPT Nghe An collabora anche con le autorità locali per organizzare punti di supporto mobili presso i centri culturali di quartiere e le zone residenziali, al fine di agevolare l'accesso ai servizi per le persone, in particolare per gli anziani.

Nella provincia di Nghe An, il numero di persone che si recano presso i punti di transazione e le stazioni di assistenza per la telefonia mobile è aumentato notevolmente negli ultimi giorni. Ciò indica che la preoccupazione per il rischio di vedersi bloccare l'abbonamento telefonico sta spingendo le persone ad adottare un approccio più proattivo.

Tuttavia, secondo gli operatori di rete, molte persone sono ancora troppo sicure di sé, presumendo che il blocco degli account non verrà implementato immediatamente o che avverrà solo in prossimità della scadenza. Le compagnie di telecomunicazioni consigliano di completare la procedura in anticipo per evitare congestione negli ultimi giorni, che potrebbe sovraccaricare il sistema e causare lunghi tempi di attesa.

Lo staff della rete Viettel assiste le persone nella procedura di richiesta. Foto: PV

I cittadini possono verificare la propria identità direttamente presso i punti di transazione, i punti di assistenza mobile o tramite applicazioni ufficiali come My VNPT, My Viettel e My MobiFone.

Parallelamente, gli utenti devono fare attenzione alle truffe. Il fornitore di rete afferma di non richiedere ai clienti di fornire codici OTP, password o di accedere a link sospetti per verificare le informazioni.

Secondo l'ultimo rapporto del Dipartimento delle Telecomunicazioni di fine aprile 2026, circa 34 milioni di abbonati alla telefonia mobile a livello nazionale non avevano ancora verificato e confermato i propri dati personali con il Database Nazionale della Popolazione tramite l'applicazione VNeID, mentre oltre 60 milioni di abbonati avevano già completato con successo il processo di standardizzazione dei dati.

Per affrontare in modo esaustivo il problema delle schede SIM non registrate, le autorità esortano i cittadini ad aggiornare tempestivamente i propri dati tramite le applicazioni di rete mobile o presso i punti vendita designati entro il 15 giugno 2026. Dopo tale data, a tutti gli abbonati che non avranno verificato la propria identità o i cui dati non corrisponderanno al database nazionale della popolazione verrà temporaneamente sospeso il servizio, come previsto dalla Circolare 08/2026/TT-BTTTT.

Pubblicità

Fonte: https://baonghean.vn/lo-bi-khoa-sim-nguoi-dan-nghe-an-tat-bat-xac-thuc-thue-bao-10336191.html