Trasparenza delle informazioni relative alla gestione e all'utilizzo dell'energia elettrica.

Di recente, si sono registrate alcune lamentele riguardo alle interruzioni di corrente senza preavviso da parte della Thai Nguyen Power Company, soprattutto nella zona centrale della provincia, con conseguenti disagi per la popolazione. Tuttavia, secondo le nostre indagini, il settore energetico sta applicando rigorosamente la procedura di notifica delle interruzioni di corrente ai clienti attraverso metodi di digitalizzazione, garantendo trasparenza e comodità.

I dipendenti della Thai Nguyen Central Power Company sostituiscono una stazione di trasformazione sulla strada Z115.

Le osservazioni effettuate presso la Central Thai Nguyen Power Company nei mesi di giugno e luglio 2025 (il periodo di picco annuale per il consumo di energia elettrica) dimostrano che l'azienda sta implementando con successo numerose soluzioni di trasformazione digitale nel servizio clienti e nella gestione operativa.

A questo proposito, la procedura di notifica dell'interruzione di corrente è stata eseguita secondo le modalità previste e non si è verificata alcuna interruzione improvvisa e non annunciata, come invece suggeriscono alcune informazioni circolanti.

Secondo il signor Duong Thuy Binh, responsabile ad interim del team di gestione della rete elettrica dell'area centrale della provincia, tutti i piani per le interruzioni e le riduzioni di corrente vengono elaborati in anticipo, sottoposti a numerose fasi di verifica e approvazione e devono essere notificati ai clienti prima dell'attuazione. I metodi di notifica includono l'affissione di avvisi presso la sede centrale, messaggi SMS, annunci elettronici e l'applicazione di assistenza clienti del settore elettrico.

Il signor Binh ha affermato: "Stiamo applicando rigorosamente le direttive della General Corporation sulla trasformazione digitale, con un approccio incentrato sul cliente. L'annuncio dei programmi di interruzione di corrente è un obbligo imprescindibile e viene aggiornato automaticamente sul sistema digitale, garantendo a tutti i cittadini un accesso rapido, chiaro e comodo alle informazioni. I casi in cui i cittadini hanno sollevato delle preoccupazioni riguardano cause di forza maggiore, come calamità naturali o cortocircuiti elettrici."

La Central Thai Nguyen Power Company ha implementato su larga scala l'applicazione di assistenza clienti EVNNPC.CSKH sui dispositivi smart. Questa applicazione consente ai residenti di ricevere notifiche di interruzione di corrente, controllare le bollette, monitorare i consumi giornalieri e mensili e visualizzare lo stato della fornitura di energia elettrica della propria abitazione, in modo da poter sapere in anticipo quando si verificheranno interruzioni o ripristini di corrente senza dover chiamare il servizio clienti.

La signora Ha Thi Lan del quartiere di Phan Dinh Phung ha dichiarato: "Di solito ricevo messaggi di testo che mi avvisano dei programmi di interruzione di corrente con un giorno di anticipo. Non solo, utilizzo anche l'app della compagnia elettrica per controllare le informazioni, il che è molto comodo e trasparente."

Nguyen Hong Son, residente in via Z115 nello stesso quartiere, ha dichiarato: "L'app di assistenza clienti della compagnia elettrica è molto utile. Da quando l'ho installata, posso controllare tutte le informazioni relative alla fornitura di energia elettrica a casa mia e non devo più preoccuparmi di interruzioni di corrente improvvise senza conoscerne la causa."

Oltre a offrire comodità ai clienti, Thai Nguyen Power Company sta investendo anche nella modernizzazione della propria rete elettrica con la tecnologia di controllo remoto. Attualmente, le apparecchiature di rete sono gestite e controllate dal Centro di Controllo della Rete di Thai Nguyen Power Company, consentendo un rapido rilevamento, contenimento e risoluzione tempestiva dei guasti, riducendo al minimo i tempi di interruzione dell'energia elettrica e aumentando la stabilità della fornitura.

L'applicazione della tecnologia nella gestione dell'energia ha permesso all'azienda di essere più proattiva nella pianificazione della manutenzione e delle riparazioni, informando con precisione ogni area e gruppo di clienti interessati. Di conseguenza, le interruzioni di corrente vengono effettuate con il consenso e la comprensione della popolazione.

Sulla base delle iniziative di trasformazione digitale implementate da Thai Nguyen Power Company, le informazioni relative alle interruzioni arbitrarie di corrente senza preavviso nel settore energetico della provincia centrale di Thai Nguyen sono inesatte.

Nel contesto di una profonda trasformazione del settore elettrico nazionale verso la digitalizzazione, garantire la trasparenza nella programmazione delle interruzioni di corrente, pubblicizzare le informazioni e offrire ai clienti il ​​massimo accesso alle stesse rappresenta un significativo passo avanti al servizio degli utenti di energia elettrica.

Fonte: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202508/minh-bach-thong-tin-ve-quan-ly-su-dung-dien-b8a308d/