Migliorare l'efficienza dei servizi per i cittadini e le imprese.

Secondo l'Indice per la Guida, la Gestione e la Valutazione della Qualità dei Servizi offerti a Cittadini e Imprese nelle Procedure Amministrative, la provincia di Lao Cai ha ottenuto un punteggio eccellente. Questo risultato dimostra la determinazione della provincia a costruire un governo digitale, con i cittadini al centro dei servizi. In particolare, la provincia ha implementato numerose soluzioni che applicano la trasformazione digitale alla gestione e all'amministrazione.

Presso il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del Comune di Dong Cuong, l'atmosfera è vivace e frenetica. Il sistema informatico sincronizzato consente a funzionari e dipendenti pubblici di ricevere ed elaborare continuamente le richieste dei cittadini. Tutte le procedure che richiedono conferma e approvazione vengono svolte rapidamente per via elettronica. Ciò non solo riduce i tempi di elaborazione, ma garantisce anche un coordinamento efficace tra i vari dipartimenti specializzati.

Il signor Luong Van Tam del villaggio di Quyet Thang, nella comune di Mau A, ha affermato: "Ora, gestire le procedure amministrative tramite piattaforme digitali è molto veloce e conveniente. I documenti che prima richiedevano diversi viaggi ora possono essere elaborati istantaneamente con pochi clic sul computer."

La signora Ha Thi Huong Mai, vicepresidente del Comitato popolare del comune di Dong Cuong, ha dichiarato: "Le firme digitali sono diventate uno strumento importante per garantire una gestione efficiente, connettere dipartimenti, villaggi e gruppi comunitari di tecnologia digitale , contribuendo a migliorare l'efficienza dei servizi per cittadini e imprese".

La trasformazione digitale non riguarda solo il cambiamento delle modalità di elaborazione dei documenti o di gestione delle procedure amministrative, ma anche la graduale trasformazione del modo in cui le amministrazioni a tutti i livelli operano e gestiscono le proprie attività.

Attualmente, Lao Cai ha implementato un sistema informativo completo per la direzione e la gestione delle operazioni, dal livello provinciale fino al 100% degli enti a livello comunale, attraverso sistemi operativi elettronici. Tutti i documenti in uscita (ad eccezione di quelli riservati) sono firmati digitalmente ed elaborati online. Ciò contribuisce ad accelerare i processi lavorativi, a ridurre i ritardi e a migliorare la trasparenza nelle attività del servizio pubblico.

Oltre alla semplice digitalizzazione dei documenti, la provincia si sta concentrando anche sulla creazione di un sistema di dati condiviso, rafforzando la connettività e la condivisione dei dati tra settori e amministrazioni locali. In particolare, il sistema di elaborazione delle procedure amministrative si è integrato con un software specializzato del governo centrale e ha sincronizzato il 100% dei suoi database condivisi con la piattaforma di integrazione nazionale. Questo è considerato un elemento fondamentale per la creazione di un ecosistema digitale a supporto della gestione e dell'amministrazione provinciale.

In particolare, la provincia sta promuovendo l'ammodernamento del Centro Operativo Intelligente (IOC) nel periodo 2026-2028, per supportare compiti gestionali e operativi.

Di conseguenza, tutti i dati relativi a questioni socio -economiche, procedure amministrative, sicurezza, ordine pubblico e avanzamento dei lavori saranno aggiornati regolarmente. Grazie a questo sistema, i leader provinciali potranno monitorare, analizzare e prendere decisioni più accurate e tempestive, anziché affidarsi a report manuali come in precedenza.

Il signor Kim Manh Cuong, direttore del Centro provinciale per le tecnologie dell'informazione, ha dichiarato: "Stiamo fornendo consulenza alla provincia per la creazione e l'implementazione di software per la valutazione dei funzionari, a supporto della gestione e dell'amministrazione. Allo stesso tempo, stiamo completando il data warehouse condiviso e il sistema di dati aperti della provincia. Una volta ultimato, il sistema aiuterà i leader provinciali, così come i dipartimenti, le agenzie e le amministrazioni locali, a gestire e operare interamente in un ambiente digitale."

Il passaggio da metodi di gestione tradizionali a metodi basati sui dati migliora l'efficienza amministrativa e contribuisce a un cambiamento di mentalità tra funzionari e dipendenti pubblici. Le attività vengono monitorate pubblicamente tramite sistemi elettronici e lo stato di avanzamento viene aggiornato regolarmente, contribuendo ad aumentare la responsabilità di ogni ente, unità e individuo nello svolgimento delle proprie mansioni; di conseguenza, anche la qualità delle procedure amministrative migliora costantemente.

Nel 2025, l'indice provinciale relativo alla leadership e alla gestione della riforma amministrativa ha raggiunto il 95,59%; l'indice relativo alla riforma delle procedure amministrative ha raggiunto il 99,66%, superiore alla media nazionale. Ad oggi, il 100% delle procedure amministrative ammissibili è stato implementato in modo non geografico. In particolare, il livello di soddisfazione dei cittadini e delle imprese nei confronti dei servizi governativi ha raggiunto i 18 punti, il punteggio massimo.

Il signor Tran Tri Dung, vicedirettore del Centro provinciale per i servizi amministrativi pubblici, ha dichiarato: “La promozione della trasformazione digitale nella gestione e nell'amministrazione ha contribuito a ridurre i tempi di risoluzione delle procedure amministrative, a diminuire la pressione sul personale e a creare la massima comodità per cittadini e imprese. Attualmente, stiamo rafforzando la comunicazione nei comuni e nei distretti attraverso gruppi comunitari di tecnologia digitale per guidare i cittadini nello svolgimento delle procedure amministrative online, dato che molte procedure possono ora essere completate interamente online.”

La trasformazione digitale non è solo un cambiamento tecnologico, ma anche una profonda svolta nel modo di pensare alla governance, con l'obiettivo di costruire un sistema amministrativo moderno, trasparente e professionale. Ciò si tradurrà, in ultima analisi, in servizi migliori per cittadini e imprese.

Fonte: https://baolaocai.vn/nang-cao-hieu-qua-phuc-vu-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-post900448.html