La banca sta ristrutturando la propria infrastruttura per servire al meglio i clienti.

Questa tendenza riflette il passaggio dal mobile banking all'intelligenza artificiale nel settore bancario.

In occasione della recente conferenza "Fintech - Al passo con il mercato, costruire una carriera", il signor Tran Huyen Dinh, presidente del Comitato per le applicazioni Fintech dell'Associazione vietnamita per la blockchain e gli asset digitali (VBA), ha affermato che il settore finanziario sta entrando in una fase di ristrutturazione della propria infrastruttura di pagamento sotto l'impatto dell'intelligenza artificiale (IA), della blockchain e delle stablecoin. Questa tendenza riflette il passaggio dal mobile banking all'AI banking, dove gli agenti di IA possono eseguire transazioni per conto degli utenti su infrastrutture finanziarie automatizzate.

Il signor Nguyen Vinh Tuyen, vicedirettore generale di Nam A Commercial Bank, ha valutato come tecnologie quali il mobile banking, le API aperte, l'eKYC, i portafogli elettronici e il BNPL (compra ora, paga dopo) abbiano cambiato le aspettative dei clienti, costringendo le banche a passare da una mentalità incentrata sulla digitalizzazione dei servizi a una ristrutturazione dei modelli operativi e dell'architettura tecnologica. "L'intelligenza artificiale sta gradualmente diventando il cervello del digital banking, aiutando gli istituti finanziari a migliorare le proprie capacità di analisi dei dati, a comprendere più a fondo i clienti e a prendere decisioni più intelligenti. Tuttavia, gli esseri umani svolgono ancora un ruolo cruciale nell'operatività e sono responsabili dell'intero processo. Pertanto, potenziare le risorse umane e abbracciare proattivamente la nuova corsa finanziaria è un fattore cruciale e vitale", ha sottolineato il signor Tuyen.

Fonte: https://nld.com.vn/ngan-hang-tai-cau-truc-ha-tang-phuc-vu-khach-hang-196260509202753261.htm