Individuare gli ostacoli alla trasformazione digitale per le persone che vivono in zone montuose.

La trasformazione digitale sta aprendo opportunità per uno sviluppo globale in tutte le regioni. Tuttavia, nelle zone montuose, remote e rurali, le persone incontrano ancora molti ostacoli nell'accesso e nella fruizione dei servizi digitali. Individuare ed eliminare questi "colli di bottiglia" è un prerequisito per una trasformazione digitale nazionale veramente inclusiva e completa.

Bộ Khoa học và Công nghệ•11/11/2025

Il divario digitale è ancora ampio.

Nel comune di Muong Te (provincia di Lai Chau ), il signor Ly A Cho ha dichiarato: "Negli ultimi anni, la mia famiglia ha avuto uno smartphone, ma il segnale è debole e la connessione internet è intermittente. Non so come utilizzare molti servizi, come l'invio di documenti amministrativi online o i pagamenti tramite codice QR; devo sempre recarmi al centro comunale per chiedere assistenza ai funzionari."

La storia del signor Chớ non è un caso isolato. In molte zone montuose, le infrastrutture di telecomunicazione e il livello di alfabetizzazione digitale della popolazione rimangono i maggiori ostacoli. Secondo i dati del Ministero dell'Informazione e delle Comunicazioni , alla fine del 2024 la percentuale di famiglie nelle aree remote con accesso a Internet era solo del 65% circa, molto inferiore alla media nazionale di oltre il 90%.

Inoltre, l'accesso ai dispositivi digitali è limitato. Molte famiglie utilizzano ancora telefoni cellulari di base o smartphone obsoleti che non dispongono delle funzionalità necessarie per installare e utilizzare applicazioni a supporto della trasformazione digitale. Ciò rende difficile la diffusione delle piattaforme digitali tra tutti i cittadini.

La mancanza di competenze digitali rappresenta un ostacolo, seppur lieve, difficile da superare.

Se l'infrastruttura rappresenta la barriera fisica, le competenze digitali sono il "nodo morbido" difficile da sciogliere.

In pratica, l'implementazione dei servizi pubblici online dimostra che molte persone, soprattutto gli anziani o le minoranze etniche, non hanno ancora familiarità con la tecnologia. Temono di premere i tasti sbagliati e sono restie a eseguire le operazioni necessarie. In alcuni casi, anche dopo ripetute istruzioni da parte dei funzionari comunali, le persone preferiscono ancora presentare documenti cartacei.

Queste persone "non possiedono le competenze" o sono "restie ad apprendere cose nuove" quando utilizzano le piattaforme digitali. Profondamente consapevoli che "la trasformazione digitale inizia dalle persone, è incentrata sulle persone, è il soggetto, l'obiettivo, la forza trainante e la fonte di motivazione per la trasformazione digitale", è per questo che è stato creato il modello del gruppo comunitario di tecnologia digitale con la missione di supportare le persone nell'accesso e nell'utilizzo della tecnologia digitale in modo semplice, partendo da esigenze naturali, creando valore concreto per le persone e integrando la tecnologia digitale in ogni aspetto della vita.

Identificazione degli ostacoli all'accesso alla trasformazione digitale per le persone che vivono in zone montuose - Immagine 1.

Presso il Centro servizi dell'amministrazione pubblica provinciale di Phu Tho, i funzionari forniscono assistenza ai cittadini sull'utilizzo dei servizi pubblici online.

I gruppi di tecnologia digitale a livello comunitario, con la loro portata nazionale e le loro caratteristiche distintive, rappresentano un approccio unico in Vietnam e costituiscono la base per azioni decisive che genereranno risultati rivoluzionari nella trasformazione digitale del futuro. Da un modello di sviluppo isolato a livello locale, questi gruppi hanno ora formato una rete nazionale. Ad oggi, il 100% dei comuni e dei distretti di tutto il paese ha istituito gruppi di tecnologia digitale a livello comunitario, con oltre 93.524 gruppi a livello di villaggio, quartiere e frazione, e 457.820 che formano una rete nazionale, fornendo un supporto pratico ed efficace agli sforzi nazionali per la trasformazione digitale.

Ciò dimostra che la diffusione di informazioni e la formazione sulle competenze digitali di base devono ancora essere svolte regolarmente, in modo flessibile e con modalità più accessibili alle persone.

Lingua e costumi: fattori che richiedono particolare attenzione.

In molte regioni montuose, anche le barriere linguistiche rappresentano una sfida significativa.

La signora Vang Thi Do, residente nel comune di Nam Ban (provincia di Dien Bien), ha affermato: "I funzionari parlano molto di 'servizi pubblici online' o 'trasformazione digitale', ma non li capisco appieno. Sarebbe più semplice se ci fossero video tutorial nelle lingue locali."

Attualmente, molte località hanno iniziato a digitalizzare informazioni e propaganda in formati bilingue o a organizzare corsi di formazione nelle lingue etniche, aiutando le persone a comprendere meglio i vantaggi della trasformazione digitale. Tuttavia, la portata è ancora limitata e non del tutto coordinata.

Questo dimostra che la trasformazione digitale non riguarda solo la tecnologia, ma anche la cultura. Quando le persone percepiscono le applicazioni digitali come vicine e integrate nella loro vita quotidiana, le adottano proattivamente.

In realtà, molte persone hanno già integrato la tecnologia digitale nella loro vita quotidiana, ad esempio: trasmettendo in diretta streaming la vendita di prodotti agricoli (miele, germogli di bambù essiccati, ecc.); utilizzando Zalo per entrare in contatto con i commercianti; e consultando i documenti catastali attraverso il portale dei servizi pubblici… Questi cambiamenti, per quanto piccoli, stanno creando una nuova ondata di "cultura digitale" negli altipiani.

Attualmente, il modello del team tecnologico comunitario comprende funzionari comunali, membri dell'unione giovanile, giovani insegnanti, ecc., il cui scopo è quello di guidare le persone nell'utilizzo dei servizi pubblici, del commercio elettronico, dei pagamenti digitali, della registrazione dei codici QR per la vendita di prodotti agricoli e così via.

Tuttavia, questi gruppi si trovano anche ad affrontare numerose difficoltà, come fondi operativi limitati, materiale didattico insufficiente e la necessità di una formazione continua a causa delle applicazioni in rapida evoluzione.

Gli esperti ritengono che queste forze necessitino di politiche di sostegno costanti, considerandole un "ponte" cruciale tra lo Stato e i cittadini nel percorso di trasformazione digitale. Per colmare il divario digitale, è necessario implementare un insieme completo di soluzioni:

Investire nelle infrastrutture di telecomunicazione e raggiungere la copertura 4G/5G nel 100% dei villaggi: il governo e le imprese di telecomunicazioni devono coordinarsi per incrementare gli investimenti nelle infrastrutture di rete, istituire meccanismi di supporto per le aree svantaggiate e dare priorità all'installazione di stazioni base nelle zone con scarsa copertura del segnale; e diffondere tra la popolazione le competenze digitali di base.

Organizzare corsi di formazione sulla trasformazione digitale nei villaggi, nelle scuole e nei centri culturali; integrare contenuti sulla trasformazione digitale nei programmi educativi e nelle attività comunitarie; sviluppare contenuti digitali "accessibili e di facile comprensione". È necessario disporre di video didattici nelle lingue etniche, illustrati con esempi concreti (ad esempio, la vendita online di prodotti agricoli, la presentazione online di documenti per la registrazione dei terreni...).

Sostegno alle apparecchiature e pacchetti preferenziali: le aziende tecnologiche e di telecomunicazioni possono implementare programmi come "Smartphone per le zone montane" o offrire pacchetti dati a prezzi accessibili per incentivare l'uso di Internet; sviluppare prodotti digitali adatti alle caratteristiche specifiche di ciascuna regione.

Tra gli esempi si possono citare le piattaforme di e-commerce che supportano la vendita di prodotti agricoli locali di nicchia; le applicazioni per la gestione di piccole cooperative e associazioni, ecc.

La trasformazione digitale ha successo solo quando tutti i cittadini possono accedervi e trarne beneficio. L'obiettivo non è solo costruire un e-government o un'economia digitale, ma una società digitale, in cui ogni cittadino, sia in aree urbane che rurali, abbia l'opportunità di partecipare e svilupparsi.

Individuare gli ostacoli alla trasformazione digitale per le persone che vivono in zone montuose.

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