Nel 2017, il Comitato del Partito della filiale di Ha Nam della Banca Commerciale per gli Investimenti e lo Sviluppo del Vietnam ( BIDV ) ha selezionato la Sezione 2 del Partito per elaborare un modello di "Miglioramento della condotta professionale e della qualità del servizio al cliente" basato sull'ideologia, l'etica e lo stile di Ho Chi Minh. Ad oggi, questo modello è stato replicato in tutta l'organizzazione del Partito, dimostrando un'elevata efficacia grazie allo spirito di autocritica e critica che anima ogni quadro e membro del Partito, contribuendo a una trasformazione in termini di consapevolezza, responsabilità e stile di lavoro, e raggiungendo efficacemente gli obiettivi operativi dell'unità.
La compagna Duong Thi Ngoc Lan, segretaria del Comitato del Partito e direttrice della filiale di Ha Nam della BIDV, ha dichiarato: "Per diffondere l'apprendimento e l'emulazione dell'esempio morale e dello stile di Ho Chi Minh in tutto il Comitato del Partito, negli ultimi anni il Comitato del Partito e il Consiglio di Amministrazione si sono concentrati sulla promozione della propaganda e della mobilitazione dei quadri, dei membri del Partito e dei dipendenti affinché seguano attivamente il suo esempio attraverso azioni pratiche e concrete. In particolare, la filiale ha individuato nell'innovazione delle modalità operative e nella creazione di soddisfazione del cliente un compito regolare e continuo nelle proprie attività."
Implementando il modello di "Miglioramento della condotta professionale e potenziamento della qualità del servizio clienti", il Comitato del Partito di BIDV Ha Nam si è concentrato sul miglioramento del processo di concessione del credito, semplificando le procedure, riducendo i tempi di valutazione e di erogazione, minimizzando gli inconvenienti e garantendo la sicurezza del capitale. Parallelamente, è stata posta l'enfasi sulla riorganizzazione della struttura e sul miglioramento della qualità del personale, con un numero e una struttura adeguati, puntando agli standard internazionali; sulla diversificazione dei metodi di formazione e sviluppo professionale per creare uno stile di lavoro professionale; e sull'incoraggiamento, il supporto e la creazione delle condizioni affinché tutti possano sviluppare iniziative per migliorare i processi aziendali. Dal 2017 al 2022, la filiale ha realizzato 28 progetti e iniziative a livello locale, molti dei quali sono stati applicati con successo nella pratica. Ciò ha contribuito a supportare le operazioni, migliorare la produttività del lavoro, ridurre i tempi di elaborazione delle transazioni e risparmiare tempo e costi. Le iniziative tipiche includono: soluzioni per aumentare la base clienti digitale; soluzioni per ridurre i costi di formazione e potenziare le capacità professionali del personale, in particolare del personale di vendita; soluzioni per migliorare la qualità dei servizi al dettaglio; soluzioni per far crescere e sviluppare i clienti con investimenti diretti esteri... Inoltre, la filiale organizza regolarmente corsi di formazione specializzati sullo sviluppo di clienti digitali e piccole imprese; nuovi corsi di formazione sul finanziamento del commercio; approcci al finanziamento di progetti; approcci al finanziamento di clienti al dettaglio...
Oltre a promuovere la formazione continua, la filiale dedica particolare attenzione alla formazione sulla cultura del controllo del rischio in altre attività operative per ogni dirigente e dipendente, in conformità con il motto di BIDV Ha Nam per il 2022: "Disciplina, efficienza, trasformazione digitale".
Seguendo l'ideologia, l'etica e lo stile di Ho Chi Minh, il Comitato del Partito di BIDV Ha Nam non solo ha implementato efficacemente riforme professionali in materia di stile di lavoro, ma ogni membro del Partito e dipendente si è anche impegnato attivamente a coltivare la virtù, affinare le proprie competenze, innovare e migliorare l'etica professionale, la condotta e il senso di responsabilità nello svolgimento delle proprie mansioni. Ciò è dimostrato da azioni concrete: nel 2018, la filiale ha restituito ai clienti oltre 496 milioni di VND di fondi in eccesso; nel 2022, ne ha restituiti 135 milioni, contribuendo così a costruire fiducia, prestigio e un'immagine positiva di BIDV Ha Nam presso tutti i livelli, i settori e i clienti.
Nel corso degli anni, ispirandosi all'esempio morale del Presidente Ho Chi Minh, la filiale BIDV di Ha Nam ha implementato con successo misure per migliorare la qualità del servizio clienti. La filiale investe costantemente nel miglioramento della qualità dei suoi prodotti e servizi, offrendo soluzioni moderne e intuitive per facilitare l'accesso al credito. Si impegna attivamente a migliorare e ottimizzare i processi relativi a depositi a risparmio, trasferimenti di denaro, rimesse, servizi con carta e servizi di cassa. Sviluppa inoltre nuovi prodotti altamente efficienti, come le lettere di credito UAPS e le lettere di credito nazionali. Di conseguenza, ha ridotto i costi, abbreviato i tempi di erogazione dei servizi e migliorato l'efficacia del suo sistema di gestione della qualità, con l'obiettivo di incrementare la produttività e la qualità del servizio. Attualmente, i ricavi da servizi sono principalmente concentrati nelle commissioni di pagamento (38%) e nei servizi con carta (24%).
Attraverso azioni concrete e pratiche, guidate dall'ideologia, dall'etica e dallo stile del Presidente Ho Chi Minh, la filiale ha apportato un contributo positivo alle proprie attività commerciali. Nel 2017, 2018 e 2020, la filiale ha costantemente conseguito risultati commerciali eccezionali. In particolare, nel 2022, BIDV Ha Nam è stata l'unità leader nel Cluster Economico del Delta del Fiume Rosso in termini di completamento del piano aziendale. Nel 2021, il Comitato del Partito è stato elogiato dal Comitato del Partito del Blocco Imprenditoriale Provinciale come un'organizzazione di partito di base esemplare nell'attuazione della Risoluzione n. 4 del Comitato Centrale (XII Congresso) e della Direttiva n. 05-CT/TW del Politburo ; e come collettivo modello nello studio e nella pratica dell'esempio morale di Ho Chi Minh (durante la revisione quinquennale della Direttiva 05-CT/TW).
Sulla base dei risultati conseguiti, nel prossimo periodo il Comitato del Partito BIDV di Ha Nam si concentrerà sul miglioramento del lavoro di costruzione del Partito, continuando a promuovere lo studio e l'emulazione dell'ideologia, dell'etica e dello stile di Ho Chi Minh attraverso azioni concrete, pratiche ed efficaci, contribuendo a cambiamenti positivi sia nella consapevolezza che nelle azioni di tutti i membri e quadri del Partito, costruendo un'organizzazione di base del Partito pulita, forte e completa e portando a termine con successo i compiti assegnati.
Perizoma Phung
Fonte
![[Foto] Tran Cam Tu, membro del Comitato permanente del Comitato centrale del Partito, al lavoro con il Comitato centrale di ispezione.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/28/1779969579668_ndo_br_bnd-2495-jpg.webp)
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