Una giovane mediatrice nel quartiere di Ha Tu.

Nel quartiere Ha Tu 5, distretto di Ha Tu, una zona densamente popolata e afflitta da numerosi problemi, la signora Hoang Thi Hai Yen è sempre ricordata dai residenti come una mediatrice dedita, responsabile e disponibile.

Il quartiere di Ha Tu 5 conta attualmente circa 780 famiglie con oltre 2.450 residenti, suddivisi in 14 gruppi residenziali. L'area confina con diverse regioni complesse, il che spesso genera conflitti e controversie tra i residenti. In questo contesto, la mediazione dal basso diventa un "ponte" cruciale per mantenere l'unità e garantire la sicurezza e l'ordine nella località.

La signora Hoang Thi Hai Yen, vice capo del Comitato del Fronte, membro del Team di Mediazione del quartiere Ha Tu 5 (circoscrizione di Ha Tu).

Nata nel 1982, la signora Hoang Thi Hai Yen, vicecapo del Comitato del Fronte e membro del team di mediazione nel quartiere di Ha Tu 5, è da sempre considerata una persona responsabile, esemplare e profondamente impegnata. Ciò che molti ammirano di lei non è solo il suo entusiasmo, ma anche il suo spirito innovativo e flessibile, che la contraddistingue come giovane impegnata nel lavoro comunitario, un ambito tradizionalmente gestito da funzionari più anziani e in pensione.

Grazie al suo essere una giovane e brillante imprenditrice, vicina alla vita moderna, la signora Yen apporta al suo lavoro un approccio scientifico , aperto e flessibile. In ogni caso, indaga sempre proattivamente la causa, ascolta le opinioni di tutte le parti prima di collaborare con i membri del team di mediazione per trovare una soluzione adeguata. Comprende che la risoluzione dei conflitti nelle aree residenziali richiede non solo logica, ma anche sincerità, comprensione e perseveranza.

La signora Yen ha affermato: "Per una mediazione efficace, il primo passo è far sentire le persone ascoltate e rispettate".

Pertanto, anziché imporre la propria volontà o stabilire un vincitore e un perdente, spesso sceglie un metodo delicato e accessibile, operando con lo spirito di preservare i rapporti di buon vicinato e coniugando questo approccio con la divulgazione delle norme giuridiche, affinché le parti possano trovare volontariamente un terreno comune. Per lei, la mediazione non consiste semplicemente nel risolvere una controversia, ma anche nel mantenere l'unità all'interno della comunità.

La signora Hoang Thi Hai Yen (seconda da sinistra) con i membri del team di mediazione del quartiere Ha Tu 5 (circoscrizione di Ha Tu).

Dal 2025 ad oggi, ha partecipato direttamente e con successo alla mediazione di 8 casi riguardanti conflitti familiari, controversie minori in ambito residenziale e rapporti di vicinato. Tutti i casi si sono conclusi positivamente a seguito della mediazione, con il raggiungimento di un accordo tra tutte le parti e senza il protrarsi di controversie.

Un caso tipico che dimostra chiaramente la competenza del team di mediazione di quartiere della signora Ha Tu 5 è la controversia relativa al livellamento di un terreno vicino al cimitero di Goc Khe, nel quartiere. Si tratta di una questione delicata, soggetta a lunghe dispute perché riguarda un terreno e si trova vicino a un cimitero. L'iniziale diffidenza e il risentimento tra le parti hanno reso molto difficile trovare un punto d'incontro.

Di fronte a questa situazione, la signora Yen e il suo team di mediatori si sono recati direttamente sul posto, incontrando ogni famiglia per comprenderne le preoccupazioni e le aspirazioni. Senza fretta, ha analizzato pazientemente la questione, distinguendo il giusto dallo sbagliato e incoraggiando tutte le parti a considerare il problema da una prospettiva comunitaria e con senso di responsabilità nei confronti del quartiere residenziale. Dopo diversi giorni di mediazione continua, la questione è stata risolta amichevolmente, senza che si verificassero ulteriori problemi di sicurezza o di ordine pubblico.

Secondo molti residenti del quartiere, ciò che rende ammirevole la signora Yen è che, nonostante gli impegni lavorativi, dedica sempre del tempo alla comunità. Dalle iniziative di quartiere alle attività dei gruppi comunitari, fino alla risoluzione dei problemi locali, partecipa con entusiasmo e grande senso di responsabilità.

Possiede un'armoniosa combinazione di energia giovanile ed esperienza pratica. Non teme di imparare dai funzionari più anziani e, al contempo, applica con audacia metodi nuovi e più scientifici nella gestione del lavoro. Di conseguenza, molti problemi nell'area residenziale vengono risolti in modo rapido ed efficiente, garantendo sempre un approccio umano e ragionevole.

Oltre a eccellere nel lavoro di mediazione, la signora Hoang Thi Hai Yen promuove e incoraggia attivamente la popolazione ad attuare le direttive del Partito, le politiche e le leggi dello Stato e a partecipare ai movimenti di emulazione locali.

La dedizione e la responsabilità della giovane mediatrice non solo contribuiscono a risolvere i conflitti quotidiani, ma promuovono anche lo spirito di vicinato e contribuiscono a costruire un quartiere unito e civile.

Hoai Minh

Fonte: https://baoquangninh.vn/nu-hoa-giai-vien-tre-cua-phuong-ha-tu-3409132.html