Le piattaforme di e-commerce si affrettano ad aumentare le commissioni, lasciando i venditori in lacrime.

Le tre principali piattaforme di e-commerce del Vietnam — Shopee, TikTok Shop e Lazada — hanno continuato ad aumentare le commissioni quasi simultaneamente, mettendo a rischio di perdite molti venditori e piccoli imprenditori.

I venditori sulle piattaforme di e-commerce affermano che la situazione sta diventando sempre più difficile e che i margini di profitto si stanno riducendo, poiché le piattaforme aumentano continuamente le commissioni e ne creano di nuove. - Foto: DUC THIEN

In un aggiornamento inviato ai venditori a mezzogiorno del 19 maggio, la piattaforma di e-commerce Lazada ha annunciato che aumenterà la commissione di elaborazione per ogni ordine andato a buon fine dal 5% al ​​6% (IVA inclusa), con effetto dal 26 maggio, e inizierà ad applicare una commissione per l'infrastruttura tecnica di 3.000 VND per ogni consegna andata a buon fine (attualmente 0 VND).

Tutte e tre le borse hanno aumentato contemporaneamente le commissioni.

A partire dal 23 maggio, Shopee, la piattaforma leader per quota di mercato, ha annunciato un aumento simultaneo di diverse commissioni per i venditori al di fuori di Shopee Mall (negozi ufficiali dei marchi). Nello specifico, le commissioni della piattaforma aumenteranno in molte categorie di prodotti, tra cui moda , bellezza, prodotti per la mamma e il bambino e beni di largo consumo.

La piattaforma ha inoltre aumentato le commissioni per il pacchetto Voucher Xtra, in alcuni casi dal 4% al 5,5% circa del valore del prodotto.

Inoltre, i venditori dovranno condividere una quota maggiore dei costi promozionali quando partecipano a programmi di voucher co-sponsorizzati, contribuendo con il 40% del valore del codice sconto, fino a un massimo di 50.000 VND per prodotto. Anche la tariffa per il servizio di spedizione PiShip a supporto dei resi e delle consegne non andate a buon fine è stata aumentata.

In particolare, a partire dal 29 maggio, questa piattaforma ha implementato una politica di "mantenimento della visibilità", detraendo automaticamente almeno l'1% del valore di ogni ordine andato a buon fine per ricaricare il conto pubblicitario, al fine di mantenere la visibilità del prodotto sulla piattaforma.

Nel frattempo, TikTok Shop sta aumentando le commissioni su molte categorie di prodotti.

A partire dal 9 maggio, la piattaforma ha modificato e aumentato le commissioni per i venditori nella maggior parte delle categorie di prodotti, con i settori più colpiti che includono moda, salute e bellezza, prodotti per la mamma e il bambino e articoli di merceria. Le nuove commissioni variano generalmente dal 9% al 17,8% circa, a seconda del settore e della tipologia di negozio.

I negozi autorizzati continuano ad applicare commissioni più elevate rispetto ai negozi tradizionali. Settori come l'elettronica e gli articoli per la casa hanno commissioni inferiori, ma anche questi hanno registrato lievi aumenti rispetto al passato.

Oltre alla commissione della piattaforma, i venditori devono anche pagare commissioni di transazione per ogni ordine andato a buon fine, una commissione fissa per l'elaborazione dell'ordine e altre spese accessorie come differenze di costo di spedizione, commissioni di partecipazione al programma di spedizione gratuita, spese pubblicitarie, ecc.

L'aumento simultaneo delle commissioni su tutte e tre le piattaforme ha messo molti venditori in una posizione difficile: se non aumentano i prezzi, rischiano perdite, ma se lo fanno, rischiano di perdere clienti.

"Oggigiorno, la mentalità del 'lavora sodo e verrai pagato' non esiste più. Se non stai attento, verrai colpito duramente, subirai perdite e accumulerai debiti enormi. Le piattaforme di e-commerce aumentano costantemente le commissioni e mi sento completamente impotente ed esausta", ha affermato la signora Kieu Thanh (Ho Chi Minh City, titolare di un'attività nel settore della moda).

Con le piattaforme che aumentano costantemente le commissioni, anche i venditori sono costretti ad aumentare i prezzi, con il risultato che molti prodotti sulle piattaforme di e-commerce risultano più costosi rispetto all'acquisto diretto nei negozi o tramite canali intermediari come Facebook, Instagram o Zalo.

"Alcuni clienti ci hanno chiesto perché vendiamo i tessuti a prezzi così alti, dicendo che al mercato costano meno. Onestamente, vorrei davvero venderli a prezzi più bassi, ma sono gravato da costi eccessivamente elevati al mercato", ha lamentato un rappresentante del negozio di tessuti PT (quartiere Phu Thanh, Ho Chi Minh City).

Secondo il proprietario di questo negozio, gli ordini sulle piattaforme di e-commerce non sono più così economici come una volta; "le regole del gioco sono cambiate". Per ogni vendita, il venditore deve farsi carico del 40-50% dei costi, tra cui commissioni di transazione, spese di gestione degli ordini, promozioni e pubblicità, imballaggio, rischi, resi, ecc., per non parlare di tasse, costi del software di vendita e spese operative.

Date le circostanze attuali, siamo costretti ad aumentare i prezzi o rischiamo perdite.

Cosa dicono le borse?

Interpellate dal quotidiano Tuoi Tre , tutte le piattaforme di e-commerce hanno dichiarato che l'aumento delle commissioni è dovuto alle pressioni interne sulle piattaforme stesse in merito ai costi operativi e al reinvestimento in infrastrutture, tecnologia e servizi di supporto per la crescita.

"La decisione di adeguare i prezzi è stata presa dopo una valutazione completa dell'efficienza operativa dell'ecosistema e del potenziale di crescita del mercato", ha dichiarato un rappresentante di TikTok Shop.

Nel frattempo, secondo Shopee, l'adeguamento delle commissioni "mira a continuare a investire nell'ecosistema dell'e-commerce, migliorando il sistema di elaborazione dei pagamenti e delle transazioni, e promuovendo al contempo programmi di formazione e strumenti per aiutare i venditori a ottimizzare l'efficienza aziendale".

Tuttavia, le piattaforme hanno anche apportato lievi riduzioni ad alcune commissioni per specifiche categorie di prodotti e servizi, potenziando al contempo i programmi di supporto per i venditori.

Nello specifico, Shopee ha aggiunto altre categorie di prodotti all'elenco, applicando una riduzione fissa dell'1% sulle commissioni a partire dal 23 maggio. Queste includono bevande (acqua in bottiglia), beni di prima necessità (cibo secco), prodotti per la cura della pelle dei neonati, prodotti per il bagno e la cura del corpo dei neonati (prodotti per il bagno e shampoo per neonati) e prodotti per la pulizia della casa (scope, mop, sacchetti di plastica e sacchi per la spazzatura, spugne, pagliette abrasive, asciugamani di carta, salviette umidificate).

In precedenza, la borsa aveva anche ridotto la commissione fissa dell'1% per alcune categorie nei settori dei beni di largo consumo e della casa e del lifestyle.

Oltre a ridurre le commissioni, la piattaforma ha anche aggiunto una serie di nuove funzionalità alla sua applicazione per i venditori, al fine di aiutarli a ottimizzare le operazioni e a promuovere una crescita efficace. Questi strumenti includono suggerimenti commerciali, analisi delle vendite e ottimizzazione dei prodotti basata sull'intelligenza artificiale.

Nel frattempo, TikTok Shop continua ad aumentare i propri investimenti in programmi e servizi che supportano direttamente i venditori, aiutandoli a raggiungere una crescita sostenibile sulla piattaforma.

Ad esempio, la piattaforma collabora con i partner dell'ecosistema per ottimizzare i servizi di logistica e consegna, soprattutto per i settori con esigenze di trasporto specifiche, come i prodotti freschi e le merci ingombranti.

La piattaforma migliora costantemente anche le sue funzionalità di crescita basate sull'intelligenza artificiale, supportando i venditori nell'ottimizzazione della gestione dell'inventario, della produzione di contenuti, della configurazione delle inserzioni e nella riduzione dei costi operativi.

In particolare, nel periodo recente, TikTok Shop ha intensificato i suoi programmi di formazione sulla conformità fiscale e legale per venditori e creatori di contenuti, nel contesto di un quadro giuridico dell'e-commerce in continua evoluzione, aiutando i partecipanti alla piattaforma a comprendere e rispettare le normative.

Lazada offre incentivi ai nuovi venditori, come ad esempio: commissioni fisse gratuite per i primi 30-90 giorni, spedizione gratuita, codici sconto per la soluzione "Sponsorizzazione della visualizzazione dei prodotti", LazCoins e supporto con pacchetti di consulenza...

Inoltre, l'applicazione della tecnologia AI a tutti gli strumenti di supporto, dalla configurazione del negozio alla pubblicazione dei prodotti, offre ai venditori esperienze digitali semplici e fluide...

Grafica: TUAN ANH

I prodotti di fabbricazione vietnamita temono di essere messi in ombra.

Lam (del comune di Chau Duc, Ho Chi Minh City), specializzata nella vendita di oli essenziali naturali su piattaforme di e-commerce, ritiene che, con l'aumento costante delle commissioni da parte delle piattaforme, la pressione sui venditori non riguardi solo il profitto, ma anche la sopravvivenza a lungo termine delle imprese nazionali.

"Questo è un problema molto difficile", ha affermato il signor Lam, aggiungendo che dallo scorso anno, quando le borse hanno aumentato aggressivamente le commissioni, il margine di profitto della sua azienda si è ridotto a solo l'1%. Pur essendo esiguo, lo considera comunque un successo, perché molte altre aziende "stanno registrando perdite, il che è normale".

Tuttavia, il recente aumento delle commissioni da parte delle piattaforme di e-commerce ha avuto un impatto immediato sui venditori, rendendo difficile la sopravvivenza per molti, e alcuni potrebbero addirittura essere costretti a cambiare tipo di attività.

Secondo il signor Lam, se molte imprese nazionali cessassero la produzione, il mercato diventerebbe sempre più dipendente dai beni importati, esercitando pressione sull'economia nazionale.

Di fatto, la pressione competitiva dei prodotti esteri sulle piattaforme di e-commerce sta diventando sempre più evidente in molte categorie merceologiche. Ad esempio, secondo le statistiche di Metric, nel primo trimestre del 2026 il settore della bellezza ha continuato a detenere la prima posizione nell'intero mercato sia in termini di vendite che di volume di produzione, con un fatturato di 24.400 miliardi di VND e un volume di produzione di 159,9 milioni di prodotti venduti.

Tra i 5 marchi che hanno registrato la crescita più significativa, solo uno proviene dal Vietnam, il marchio Cocoon, mentre gli altri includono due marchi cinesi (Colorkey e Carslan) e altri due marchi internazionali (La Roche-Posay e L'Oréal Paris).

Non solo nel settore cosmetico, ma anche in molti altri ambiti come quello degli articoli per la casa, della moda, degli accessori e dell'arredamento, i rivenditori nazionali stanno subendo una notevole pressione a causa della rapida apertura di negozi stranieri, soprattutto quelli che vendono prodotti fabbricati in Cina, che vengono rapidamente importati in Vietnam a prezzi bassi.

La signora Bich Hanh (Ho Chi Minh City), titolare di una piccola impresa che opera sulla piattaforma da oltre 5 anni, ha affermato che oggigiorno i clienti possono confrontare facilmente i prezzi, rendendo difficile competere con i prodotti importati dai paesi limitrofi.

"Se continuiamo a dipendere dai prodotti importati, per quanto possiamo abbassare i prezzi, non saremo in grado di competere con i produttori; non potremo competere con chi produce i prodotti", ha affermato.

Pertanto, secondo la signora Bich Hanh, per aumentare la competitività e offrire prezzi migliori, i venditori nazionali devono sfruttare i propri punti di forza in categorie di prodotti come prodotti agricoli, alimentari e artigianali.

Cerca nuovi prodotti che non abbiano troppi concorrenti sul mercato. Allo stesso tempo, passa a gestire internamente il marketing del prodotto anziché affidarti a partner esterni.

La società madre di Shopee sta realizzando enormi profitti.

Sea Limited, la società madre di Shopee, ha appena annunciato i risultati del primo trimestre 2026, con un fatturato di circa 7,1 miliardi di dollari, in aumento di quasi il 47% rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente.

L'utile netto ha raggiunto circa 438 milioni di dollari. Shopee ha continuato a essere il principale contributore al fatturato di Sea, superando i segmenti della finanza digitale e dei giochi. Il fatturato dell'e-commerce ha superato i 5 miliardi di dollari, con un valore lordo totale delle merci (GMV) pari a circa 37,3 miliardi di dollari (+30%).

Shopee opera con forza in molti mercati del Sud-est asiatico, e il Vietnam è considerato uno dei mercati chiave, detenendo la maggiore quota di mercato nell'e-commerce e vantando una base di utenti molto ampia.

Tuttavia, l'azienda si trova anche ad affrontare una notevole pressione competitiva da parte di altre piattaforme come TikTok Shop, Lazada, Temu, ecc.

Il rischio di perdere la fiducia deriva dal continuo aumento delle tariffe e dalla mancanza di dialogo.

Intervistato dal quotidiano Tuoi Tre , Huynh Ho Dai Nghia, docente presso l'Università di Scienze Sociali e Umanistiche (Università Nazionale del Vietnam di Ho Chi Minh City), ha affermato che l'aumento delle commissioni applicate dalle piattaforme di e-commerce in Vietnam non sorprende più di tanto, dopo anni di "spese ingenti" per costruire l'ecosistema e creare abitudini di consumo.

Molte tipologie di commissioni, come ad esempio la tariffa di PiShip per la spedizione di reso e le consegne non andate a buon fine, sono state aumentate, riducendo ulteriormente i profitti dei venditori. - Foto: HUU HANH

Si tratta di una tendenza che molte piattaforme internazionali, come Amazon, eBay e Alibaba Group, hanno adottato da tempo. Tuttavia, l'aspetto controverso risiede nell'implementazione.

La mancanza di meccanismi di consultazione e di trasparenza sull'utilizzo delle commissioni fa sì che molti venditori si sentano costretti ad accettare un fatto compiuto. In un contesto di commercio equo e solidale, le decisioni politiche devono essere elaborate in collaborazione con le comunità direttamente interessate.

Nessuno nega che le piattaforme di e-commerce abbiano il diritto di addebitare commissioni dopo aver investito in infrastrutture, tecnologia, logistica e servizi di supporto. Tuttavia, dato che la maggior parte dei venditori su queste piattaforme sono piccoli imprenditori, le politiche tariffarie devono essere concepite per essere più trasparenti, adeguatamente differenziate e basate su un dialogo più ampio con la comunità dei venditori.

Questo problema non riguarda più solo una singola piattaforma, ma è un indicatore della maturità dell'intero panorama dell'e-commerce in Vietnam. Senza dialogo, le piattaforme rischiano di perdere la fiducia, un elemento vitale dell'ecosistema digitale.

Il proprietario del negozio trasmette in diretta streaming le vendite, riducendo così i costi pubblicitari.

Con la pressione esercitata dalle piattaforme di e-commerce che aumentano le commissioni, i venditori sono costretti a ridurre i costi per l'assunzione di affiliati. Alcuni hanno visto le percentuali di commissione scendere da circa il 10% a circa il 3% per prodotto.

"Ora i margini di profitto sono estremamente ridotti, i venditori non osano espandersi in modo aggressivo, spendere ingenti somme in pubblicità o assumere esperti di marketing di affiliazione, e sono costretti a ridimensionarsi", ha affermato Huu Thanh (Ho Chi Minh City), aggiungendo che anche la professione del marketing di affiliazione ne risentirà significativamente in futuro.

In particolare, anziché operare dietro le quinte come in passato, molti imprenditori partecipano ora direttamente alle sessioni in diretta streaming sulle piattaforme di e-commerce, producendo i propri contenuti pubblicitari per ridurre i costi.

Tra gli esempi più significativi si annoverano i canali di Le Bao Ngoc, CEO del sistema di moda femminile Rubies, di Vo Thi Yen, direttrice di La Boutique Company, e di Vo Thanh Luan, fondatore e gestore del progetto "House of Youth" a Da Lat, specializzato nella vendita in diretta streaming di oli essenziali.

Torniamo all'argomento

VIRTÙ - FIORE DI SUSINO

Fonte: https://tuoitre.vn/san-thuon-mai-dien-tu-dua-tang-phi-nguoi-ban-hang-khoc-rong-20260520225245249.htm