Thai Nguyen introduce robot dotati di intelligenza artificiale al servizio della pubblica amministrazione.

VHO - L'implementazione pilota di un robot receptionist dotato di intelligenza artificiale presso il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del Comune di Vo Nhai dovrebbe fornire un supporto più agevole ai cittadini nello svolgimento delle procedure amministrative.

Il 15 maggio, il Comitato popolare del comune di Vo Nhai (provincia di Thai Nguyen ) ha avviato una sperimentazione di un robot di accoglienza intelligente presso il Centro servizi amministrativi pubblici del comune, con la partecipazione della vicepresidente del Comitato popolare, Tran Thi Huong Ly.

Pertanto, dal 15 al 29 maggio, il Dipartimento Cultura e Affari Sociali del comune, in coordinamento con la società per azioni MISA , effettuerà una prova del robot di accoglienza dotato di intelligenza artificiale presso il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del comune.

I robot sono integrati con funzioni che guidano le persone attraverso le procedure amministrative, ricercano informazioni e assistono cittadini e imprese nello svolgimento di transazioni presso il centro.

L'applicazione dell'intelligenza artificiale nella pubblica amministrazione contribuirà a ridurre il carico di lavoro degli uffici preposti all'elaborazione dei documenti.

Inoltre, il sistema supporta anche l'interazione diretta, facilitando l'accesso degli utenti alle fasi di elaborazione delle loro richieste.

Secondo quanto osservato presso il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del Comune di Vo Nhai, è stato installato un robot di accoglienza nell'area dedicata ai cittadini. Quando i cittadini si recano presso gli uffici per sbrigare pratiche, il sistema li assiste guidandoli attraverso il processo, aiutandoli a reperire informazioni e rispondendo ad alcune domande di base relative ai documenti amministrativi.

Attualmente, il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del Comune di Vo Nhai riceve quotidianamente decine di cittadini che si recano presso la struttura per sbrigare pratiche amministrative. In alcuni giorni, il numero di persone che si presentano per effettuare pratiche supera le 100 unità, creando una notevole pressione sul reparto di accettazione documenti.

Nell'area di accoglienza dei cittadini, all'arrivo per l'espletamento delle procedure, vengono impiegati dei robot di accoglienza.

L'introduzione di robot dotati di intelligenza artificiale dovrebbe contribuire a ridurre il carico di lavoro del personale del centro, consentendo al contempo ai cittadini di accedere più rapidamente alle procedure amministrative. Questa è anche una delle soluzioni di trasformazione digitale implementate dall'amministrazione locale nella pubblica amministrazione.

Secondo un rappresentante del Comitato popolare del comune di Vo Nhai, l'applicazione dei robot basati sull'intelligenza artificiale nella pubblica amministrazione rappresenta un passo avanti verso la graduale costruzione di un governo digitale e il miglioramento della qualità dei servizi per i cittadini e le imprese locali.

Fonte: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/thai-nguyen-dua-robot-ai-vao-phuc-vu-hanh-chinh-cong-228318.html