"I pagamenti digitali e l'intelligenza artificiale stanno cambiando il comportamento dei consumatori in Vietnam."

Il 28 maggio 2026, Visa, la società di tecnologia per i pagamenti elettronici, ha annunciato i risultati del suo studio Visa Consumer 360, che ha coinvolto 1.000 consumatori in Vietnam. I risultati hanno mostrato che i vietnamiti stanno entrando con fiducia nella nuova era del commercio digitale, dimostrando un livello di preparazione che si distingue rispetto a molti altri mercati della regione Asia-Pacifico.

Di conseguenza, circa la metà dei consumatori nella regione Asia-Pacifico si è dichiarata disposta a consentire all'intelligenza artificiale di partecipare al processo di acquisto online. Nel solo Vietnam, questa percentuale ha raggiunto il 57%, superiore alla media regionale del 50%.

Secondo Visa, gli strumenti basati sull'intelligenza artificiale aiutano gli utenti a cercare, confrontare e completare transazioni in modo più rapido e conveniente. Tuttavia, insieme all'entusiasmo, i consumatori rimangono preoccupati per il rischio di fughe di dati personali, l'accuratezza delle informazioni e le transazioni indesiderate.

Lo studio dimostra inoltre che i consumatori vietnamiti sono sempre più propensi a partecipare a transazioni transfrontaliere.

Il Vietnam è attualmente tra i mercati leader nella regione per quanto riguarda l'utilizzo di carte multivaluta, con il 56% dei consumatori che ne possiede una e il 34% che le utilizza. Nella regione Asia-Pacifico, la media è invece del 52% per le carte multivaluta e del 28% per le carte multivaluta.

Secondo Visa, questa tendenza riflette la crescente domanda di soluzioni di pagamento sicure, flessibili e facilmente controllabili per acquisti o viaggi internazionali.

In tutta la regione Asia-Pacifico, le carte di credito hanno ormai superato il contante come metodo di pagamento più diffuso per i viaggi internazionali. Ciò segna un cambiamento significativo verso i metodi di pagamento senza contanti, che offrono maggiore sicurezza e protezione agli utenti.

La posizione del Vietnam tra i leader in questa tendenza dimostra anche che i consumatori sono pronti a partecipare più attivamente ai flussi globali di commercio e consumo. (Foto: Vietnam+)

La ricerca di Consumer 360 delinea un mercato in rapida trasformazione, dove la fiducia dei consumatori sta diventando la forza trainante di un maggiore coinvolgimento nell'economia digitale.

Man mano che gli utenti acquisiscono maggiore familiarità con gli strumenti digitali, le barriere che un tempo limitavano l'accesso a nuove esperienze, come lo shopping basato sull'intelligenza artificiale o i pagamenti transfrontalieri, vengono gradualmente eliminate.

La signora Dang Tuyet Dung, direttrice di Visa Vietnam e Laos, ha affermato che la forte fiducia dei consumatori riflette il positivo slancio di crescita dell'economia vietnamita, nonché il rapido sviluppo dell'economia digitale. Secondo lei, ciò sta determinando un netto cambiamento nel comportamento dei consumatori, che si mostrano più aperti alle esperienze di acquisto basate sull'intelligenza artificiale e ai pagamenti digitali transfrontalieri.

Visa ribadisce il proprio impegno a proseguire la collaborazione con i partner dell'ecosistema e i responsabili politici per sostenere lo sviluppo di un ecosistema di pagamenti aperto, sicuro e affidabile.

Nel frattempo, Kelvin Utomo, responsabile prodotti e soluzioni per Visa Vietnam, Cambogia e Laos, ha affermato che nel prossimo periodo Visa si concentrerà sull'espansione della propria infrastruttura di pagamento tramite codice QR, sul miglioramento della predisposizione all'intelligenza artificiale e sul supporto alle imprese, in particolare alle piccole e medie imprese (PMI) in Vietnam, affinché possano sfruttare in modo più efficace le opportunità offerte dai pagamenti digitali.

(Vietnam+)

Fonte: https://www.vietnamplus.vn/thanh-toan-so-va-ai-dang-thay-doi-hanh-vi-tieu-dung-viet-nam-post1113060.vnp