Sempre più clienti si lamentano del fatto che un bar di Ha Long applichi un'eccessiva commissione di servizio del 30%.

(Dan Tri Newspaper) - In merito all'incidente avvenuto al Bistro Fou bar di Ha Long (Quang Ninh), molti altri clienti si sono fatti avanti accusando il locale di aver addebitato un sovrapprezzo del 30% sul conto senza preavviso.

Il 21 giugno, l'articolo "Clienti indignati per un bar di Ha Long a cui è stato addebitato un supplemento del 20% sul servizio", pubblicato sul quotidiano Dan Tri, ha attirato una notevole attenzione da parte dei lettori.

Subito dopo la pubblicazione dell'articolo, molti lettori si sono fatti avanti, segnalando episodi simili avvenuti nello stesso bar.

Ai clienti viene addebitato un supplemento del 20-30% a seconda dell'importo della fattura (Foto: TN).

Parlando con un giornalista del quotidiano Dan Tri , il signor PH, uno dei clienti del bar Bistro Fou, ha affermato che il locale gli ha addebitato un supplemento del 20% sul conto senza spiegarne il motivo e senza alcun preavviso.

La sera del 21 giugno, il signor H. e il suo gruppo di amici sono andati in un bar per ascoltare musica e divertirsi. Lì, ha ordinato il Combo 7 per 2,07 milioni di VND. Questo pacchetto includeva 10 lattine di birra, 2 lattine di bibite analcoliche, carne secca, un grande piatto di frutta, acqua in bottiglia e salviettine umidificate.

Successivamente, al momento del pagamento del conto, il cliente è rimasto sorpreso di vedersi addebitare una commissione di servizio aggiuntiva del 20%. Aggiungendo l'IVA del 10%, il conto totale ha raggiunto quasi 2,7 milioni di VND.

Il signor H. ha contestato il sovrapprezzo e il personale ha spiegato che era dovuto al fatto che il locale ospitava ulteriori spettacoli dal vivo, e speravano che i clienti avrebbero compreso.

Il cliente riteneva che il personale avrebbe dovuto informarlo in anticipo di eventuali supplementi per il servizio (Foto: fornita dal cliente).

In seguito, il gruppo di clienti si è trattenuto più a lungo e ha ordinato un piatto di frutta e una confezione di carne essiccata. La carne essiccata costava 225.000 VND e il piatto di frutta 400.000 VND.

Tornato a casa e controllando gli scontrini, il signor H. rimase sorpreso nel constatare che entrambi gli scontrini successivi includevano una commissione di servizio del 30%. Il totale dei due scontrini ammontava a 315.000 VND (per la confezione di carne essiccata) e 560.000 VND (per il piatto di frutta).

Indignato per i metodi di determinazione dei prezzi ambigui del ristorante, il signor H. ha condiviso la sua esperienza.

"Sono stato in molti bar, ma non ne ho mai visto uno che applichi una commissione di servizio così poco trasparente e senza preavviso. Persino i bar che invitano cantanti famosi non aggiungono una commissione di servizio del 30%", si è lamentato il signor H.

Il Bistro Fou bar nel quartiere di Bai Chay è stato spesso menzionato di recente (Foto: Hoang Dung).

Il post del cliente ha generato numerose interazioni. Molti hanno suggerito che i clienti potrebbero accettare l'addebito di una commissione di servizio quando vanno in un bar, ma la cosa più importante è che ne vengano informati in anticipo dal personale.

"È comprensibile che i clienti, pur sapendo di dover pagare un sovrapprezzo del 30%, continuino a usufruire del servizio. Tuttavia, se l'esercizio commerciale è vago e poco chiaro fin dall'inizio, i clienti si sentiranno presi in giro", ha commentato un utente di nome Hung Cuong.

Parlando con i giornalisti del quotidiano Dan Tri , il proprietario del Bistro Fou ha ammesso di applicare costi di servizio aggiuntivi. Tuttavia, ha precisato che questi devono essere concordati tra il personale e il cliente. In merito ad alcune recenti lamentele, il rappresentante del Bistro Fou ha dichiarato: "È possibile che, essendo il locale molto affollato, il personale si sia dimenticato di informare i clienti in anticipo".

Secondo questa persona, per evitare incidenti simili, il ristorante prevede di esporre un annuncio su uno schermo esterno. Di conseguenza, i clienti saranno esentati dal pagamento del biglietto d'ingresso e verrà addebitato un supplemento del 20%.

Parlando con un giornalista del quotidiano Dan Tri , un rappresentante del distretto di Bai Chay (città di Ha Long, provincia di Quang Ninh ) ha dichiarato di aver ricevuto informazioni sull'incidente e di star gestendo la situazione secondo le procedure stabilite.

"Abbiamo invitato il titolare dell'attività a un incontro, gli abbiamo ricordato la necessità di regolarizzare la situazione e abbiamo richiesto una relazione dettagliata al distretto. Forniremo ulteriori informazioni non appena le avremo a disposizione", ha dichiarato un rappresentante del distretto.

Fonte: https://dantri.com.vn/du-lich/them-nhieu-khach-to-quan-bar-o-ha-long-phu-them-30-phi-dich-vu-vo-ly-20250625101049614.htm