Promuovere l'applicazione delle tecnologie digitali e del turismo intelligente.

Grazie all'accelerazione della trasformazione digitale e allo sviluppo del turismo intelligente, l'immagine di "Thanh Hoa Tourism - La bellezza delle quattro stagioni" si sta diffondendo sempre più sui mercati nazionali e internazionali. In questo modo, molte destinazioni e attività commerciali stanno gradualmente affermando la propria professionalità e offrendo ai turisti esperienze e servizi sempre più completi.

Grazie all'applicazione Smart Travel, i turisti possono vivere un'esperienza migliore durante la visita al sito archeologico della cittadella della dinastia Ho.

Lo scorso novembre, l'Università di Hong Duc ha collaborato con l'Associazione per il Turismo e i Viaggi della città di Thanh Hoa per organizzare un programma di formazione intitolato "Miglioramento delle capacità gestionali nel settore turistico della provincia di Thanh Hoa sulla base di modelli di trasformazione digitale". Il programma si è concentrato su diverse aree chiave, tra cui: la creazione e la gestione di attività di marketing digitale nel settore turistico; l'applicazione delle tecnologie digitali e l'innovazione dei prodotti turistici per massimizzare l'esperienza del cliente; la gestione dei modelli di business turistico nel contesto della trasformazione digitale; e la fornitura di servizi di consulenza e di esperienza sulla trasformazione digitale per le imprese turistiche. Attraverso questo, il programma si proponeva di guidare e supportare le imprese turistiche nel migliorare la qualità della gestione, utilizzare al meglio i dati, raggiungere più facilmente i clienti e accrescere la propria competitività.

Pham Tien Hai, Vice Presidente Permanente dell'Associazione Turistica di Thanh Hoa, ha dichiarato: “Ad oggi, le imprese di servizi turistici di Thanh Hoa hanno sostanzialmente completato la trasformazione digitale in termini di gestione, sviluppo del prodotto e interazione con la clientela. I vantaggi delle applicazioni digitali hanno aiutato le agenzie di viaggio in particolare, e le imprese di servizi turistici in generale, a ottimizzare tutte le operazioni e ad accedere meglio al mercato dei clienti. Tuttavia, l'applicazione della tecnologia digitale e delle applicazioni per il turismo intelligente presenta ancora molti limiti. Ci auguriamo che questo programma di formazione rappresenti un'opportunità per le imprese di continuare a ricercare e trasformare il loro approccio al coinvolgimento e alla cura del cliente attraverso piattaforme online e tecnologie digitali. L'obiettivo è utilizzare applicazioni per il turismo intelligente e sviluppare prodotti di alta qualità per ottimizzare l'esperienza dei turisti.”

Ad oggi, la maggior parte delle attività turistiche della provincia ha implementato siti web o pagine sui social media per promuovere la propria immagine e i propri prodotti, e accetta pagamenti online senza contanti. Le strutture ricettive a quattro e cinque stelle hanno adottato software gestionali che integrano servizi come camere, ristorazione, piscine e altri comfort in un'unica tessera magnetica. Ciò consente ai clienti di usufruire dei servizi in modo proattivo, riducendo al contempo il fabbisogno di personale e garantendo un controllo rigoroso in ogni fase.

Direttore generale, Hotel Melia

Ngo Huu Nhut di Vinpearl Thanh Hoa ha dichiarato: "Abbiamo applicato la tecnologia digitale a tutti gli aspetti, dalla gestione delle risorse umane al servizio clienti. Attualmente, tutte le procedure di check-in e check-out vengono eseguite in modo rapido e pratico tramite l'app Staff e il software Esign. Al momento del check-in, agli ospiti viene fornita una tessera che integra completamente i servizi per i quali si sono registrati e che utilizzeranno durante il soggiorno. Gli ospiti devono semplicemente scansionare la tessera per accedere al piano corretto per cui si sono registrati; allo stesso tempo, per usufruire di servizi come spa, piscina, palestra, colazione, ecc., non sarà più necessario registrarsi o comunicare il numero della camera come in precedenza. Questo offre agli ospiti privacy e comodità, aiuta l'hotel a ridurre il personale e migliora la qualità del servizio."

Per rendere la trasformazione digitale un vero e proprio motore per lo sviluppo del turismo, il Dipartimento della Cultura, dello Sport e del Turismo ha collaborato attivamente con i dipartimenti e le unità competenti per implementare la digitalizzazione e l'applicazione Smart Travel in 8 aree e destinazioni turistiche (Sito storico di Lam Kinh, Sito del patrimonio culturale della cittadella della dinastia Ho, Sito storico e culturale del Tempio Nua - Am Tien, Area di ecoturismo della comunità di Pu Luong, Area di ecoturismo della comunità di Ban Ma, Cascata di May, Tempio di Song Son, Tempio di Cua Dat). Contemporaneamente, 71 aree e destinazioni turistiche e 25 strutture ricettive sono state digitalizzate e aggiornate sul software applicativo di gestione e database del turismo della provincia di Thanh Hoa (all'indirizzo http://csdl.thanhhoa.travel). Quasi 1.000 articoli, video e immagini che promuovono "Il turismo di Thanh Hoa - La bellezza delle quattro stagioni" sono stati pubblicati sul sito web del turismo della provincia di Thanh Hoa (all'indirizzo http://thanhhoa.travel). Inoltre, i turisti possono accedere al portale turistico di Thanh Hoa (http://dulichthanhhoa.org) per saperne di più sui prodotti turistici, sugli itinerari e per fornire un feedback sulla qualità del turismo.

Con l'obiettivo di migliorare la qualità dei servizi e sviluppare il turismo intelligente, la provincia di Thanh Hoa si sta concentrando sull'implementazione di diverse soluzioni, tra cui: il perfezionamento dei meccanismi e delle politiche per lo sviluppo del turismo intelligente; la creazione di un database turistico; l'implementazione di applicazioni per il turismo intelligente nelle aree e destinazioni turistiche; e la promozione del turismo sulle piattaforme digitali. Parallelamente, le imprese turistiche della provincia devono essere più proattive nell'applicazione di applicazioni e software per il turismo nella gestione e nello sviluppo dei prodotti basati su piattaforme digitali, contribuendo a migliorare l'esperienza, la comodità e la soddisfazione dei turisti nell'utilizzo dei servizi.

Testo e foto: Le Anh

Fonte: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-ung-dung-cong-nghe-so-du-lich-thong-minh-232589.htm