Dovevo rispettarlo, nonostante la... notorietà dell'azienda.

Avendo assistito a numerosi casi eclatanti che coinvolgevano uomini d'affari che si piegavano all'adulazione e fungevano da "piattaforme" o "rifugi" per funzionari corrotti che volevano arricchirsi, non potei fare a meno di provare un senso di avversione. Tuttavia, dopo aver letto la lettera aperta della figlia del proprietario della compagnia di autobus Thanh Buoi, ho dovuto trattenermi dallo scrivere.

La compagnia aerea Thanh Buoi Airlines ha organizzato servizi di trasporto gratuiti per consegnare aiuti umanitari alle popolazioni del Vietnam settentrionale colpite dal recente super tifone Yagi .

Un marchio semplice ma dal profondo significato.

Francamente, quando ho letto i resoconti giornalistici e i documenti ufficiali, scritti con un linguaggio arido e privo di emozioni, sull'incidente causato dall'autista della compagnia di autobus Thành Bưởi che ha provocato la morte di cinque persone; e sul figlio del proprietario che ha trascurato le procedure di controllo della patente e del tasso alcolemico prima della partenza... la mia penna ha tremato. In quel momento ho provato indignazione per una compagnia di autobus che sembrava indifferente alla vita umana.

Ma quando ho letto la commovente lettera della figlia del signor Thanh, un messaggio di addio al padre (il signor Le Duc Thanh, direttore della Thanh Buoi Co., Ltd., è deceduto il 5 settembre 2024), le mie emozioni iniziali si sono improvvisamente placate.

Le migliaia di commenti su Facebook sotto la lettera di addio, e persino sui principali quotidiani, con saluti, commoventi ricordi, espressioni di gratitudine e cordoglio per il signor Thanh, mi hanno spinto a leggere la lettera con molta attenzione e lentezza, e ho imparato a rispettarla.

È risaputo che il famoso marchio Thanh Buoi è semplicemente una combinazione dei nomi di marito e moglie (la signora Nguyen Thi Buoi). "Il padre era un autista, la madre una bigliettaia di autobus", hanno lavorato insieme, fianco a fianco, dalle piccole alle grandi cose, lottando per guadagnarsi da vivere, crescere i figli e superare innumerevoli difficoltà per costruire la loro attività.

Il successo si raggiunge con il duro lavoro e la fatica.

La commovente lettera della figlia ritrae vividamente l'intero percorso imprenditoriale dei suoi genitori. Da un furgone da 16 posti, con il marito come autista e la moglie come bigliettaia, e "nei giorni in cui c'erano abbastanza clienti per coprire i costi del carburante, la mamma era felicissima", il signor e la signora Thanh Buoi si sono impegnati instancabilmente per costruire una rinomata compagnia di autobus vietnamita, con oltre 300 veicoli e 1.300 dipendenti, creando un ecosistema con migliaia di linee in tutto il paese e persino espandendosi nei settori del turismo e dei trasferimenti di denaro.

Tutto è iniziato con sudore e duro lavoro, giorno dopo giorno, ora dopo ora, dalla guida di un camion alla guida di un autobus di linea: "Quando ho iniziato a guidare l'autobus di linea, con il nuovo metodo di mio padre, l'autobus rimaneva vuoto per un po' prima che salissero i passeggeri. Mio padre usciva ancora fino a tarda notte per caricare la merce sul camion."

Quel successo non è arrivato "nascondendosi dietro le quinte" o "facendo da scudo a funzionari corrotti", ma dalla sete di conoscenza di una persona con solo un'istruzione elementare, dalla pazienza e dalle lezioni apprese dalle realtà della vita: "In 40 anni come figlio di mio padre, non l'ho mai visto triste, non l'ho mai sentito lamentarsi di difficoltà, stanchezza o malattia. Mio padre diceva che i compiti facili si fanno in fretta, quelli difficili richiedono molto tempo, bisogna essere pazienti, se tutto fosse facile, lo farebbero già tutti."

Dal punto di vista della figlia, l'imprenditorialità e l'attività commerciale rappresentano anche un'incessante ricerca di differenziazione da parte del padre: "Mamma e papà torneranno a gestire autobus di linea, introducendo un nuovo approccio nel Sud: autobus che circoleranno ininterrottamente, puntuali, senza fermate intermedie e senza sovraffollamento".

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L'unicità che ha contraddistinto il marchio Thanh Buoi, anche dopo la morte del signor Thanh e prima che l'azienda si fosse completamente ripresa dalla tragedia, continua a risuonare nella mente di molte persone. Un imprenditore che era un passeggero abituale fin dagli inizi della sua carriera a Saigon ha esclamato: "Che sia giusto o sbagliato, Thanh Buoi è sempre stato associato ai viaggi di molti giovani provenienti dalle zone rurali che venivano a Saigon per inseguire le proprie ambizioni e i propri sogni, per sfuggire alla povertà. Chiunque abbia vissuto l'esperienza di dover stipare 32 passeggeri in un autobus da 16 posti senza licenza, cambiando mezzo quattro volte per una distanza di poco più di 300 km, zigzagando per far salire i passeggeri, può capire. Quando Thanh Buoi è stata fondata con il suo servizio di alta qualità, il viaggio verso l'istruzione e il ritorno a casa dopo la lotta per la sopravvivenza sono diventati molto più facili."

E attraverso il saluto della figlia al padre, il successo di Thanh Buoi deriva anche dalla passione e dalla dedizione in ogni piccolo compito, trattando i clienti come fossero di famiglia. "Ai vecchi tempi, ogni cliente amava viaggiare in un'auto guidata dal padre, essere prelevato dal padre, farsi caricare la merce dal padre. La merce del cliente era la merce del padre; il padre trasportava i clienti come se fossero di famiglia."

“Da piccolo, mi dava fastidio perché a ogni pasto papà parlava di macchine, clienti e merci. Molte volte gli dicevo: 'Papà, per favore, togli il tuo numero di telefono dalla linea diretta e lascia che se ne occupi l'operatore'. Lui rispondeva: 'No, devo ascoltare il feedback dei clienti per risolvere i problemi. Se solo i dipendenti ascoltassero, saremmo distaccati dal lavoro e non sapremmo cosa non va'. Ora che sono più grande, capisco. Sono tuo figlio, ma clienti, merci e macchine sono la tua linfa vitale. Senza niente di tutto ciò, moriresti.”

Il successo della compagnia di autobus Thanh Buoi è dovuto anche allo stretto rapporto e alla cura che il titolare dimostrava verso i suoi dipendenti, trattandoli come una famiglia: "Si prendeva profondamente cura dei suoi dipendenti, era tollerante e generoso. Molti conoscenti gli raccontavano che quando si ammalavano, per quanto fosse impegnato, interrompeva il lavoro e spesso andava a casa loro per portare piante e foglie. Chiunque venisse da lontano a chiedergli foglie o piante per curare la propria malattia, lui si adoperava per ospitarlo a casa sua, in modo da poterlo aiutare più facilmente."

Non solo io, ma molti amici, persino imprenditori di lunga data, hanno ammirato il signor Thanh. Un CEO ha esclamato: "È stato profuso un impegno enorme nella costruzione di un marchio aziendale, nel sostegno di un totale di 1.300 dipendenti e delle loro famiglie, e nel trasporto di decine di milioni di passeggeri nel corso degli anni. Oggi l'imprenditorialità è più diffusa, ma le persone della generazione del signor Thanh, con il suo spirito imprenditoriale, sono molto rare. Persino nella mia generazione, forse più o meno della stessa età di sua figlia, la maggior parte delle persone ha scelto di lavorare per uno stipendio quando è entrata nel mondo del lavoro. Coloro che hanno scelto la strada dell'imprenditorialità erano una minoranza, e coloro che hanno avviato una propria azienda manifatturiera (anche piccola) erano ancora meno."

Insegnate ai vostri figli tutto, dalla cucina alla stiratura dei vestiti.

La figlia del signor Thanh si è commossa mentre parlava, dicendo che suo padre aveva successo ed era ricco, ma non possedeva supercar, mazze da golf, orologi Patek Philippe del valore di centinaia di migliaia di dollari, né organizzava feste sfarzose.

"La gioia di papà non risiedeva in luoghi sfarzosi, feste che duravano tutta la notte o eventi glamour, ma nel piantare alberi. Piantava perché amava le piante e la frutta, e io pensavo che fosse più un contadino che un trasportatore. Non gli ho mai fatto i complimenti per i suoi ananas perché temevo che ne piantasse di più, che dovesse lavorare troppo, viaggiare troppo e stancarsi. Ma papà, proprio ora, qui e ora, voglio dirti che gli ananas che coltivi sono deliziosi."

Molti funzionari e uomini d'affari, ne conosco parecchi, vorrebbero mollare tutto perché lavorano instancabilmente, riversando tutte le loro energie e sacrificando ogni cosa per ottenere denaro e fama, solo per poi vedere i propri figli viziati. Ma con i suoi figli, il signor Thanh non solo si è immerso nel lavoro, ma ha anche insegnato loro a cucinare la zuppa, brasare il tofu e stirare i vestiti. "Non solo ha insegnato a me e alle mie sorelle le buone maniere e l'etichetta, ma ci ha anche insegnato a cucinare la zuppa, brasare il tofu e stirare i vestiti. Quando gli ho chiesto se potevo sposarmi, mi ha risposto: 'Non si chiama matrimonio, ma costruire una famiglia, come costruire una carriera, imparando da tua madre'".

Insieme a sua moglie, il cui nome ha unito al proprio per creare un marchio semplice e senza pretese che incarna un amore duraturo, il signor Thanh trascorre sempre del tempo a casa con la famiglia, tra pasti caldi e genuini. "Adoro il modo in cui papà aspetta che la mamma mangi con lui. Ogni volta che succede qualcosa, la mamma chiama papà per avvisarlo e chiedergli se ha già mangiato e cosa ha preso. La cucina è sempre piena di attività perché papà mangia ogni giorno piatti cucinati in casa."

Era semplicemente il proprietario di una compagnia di trasporto passeggeri, ma la sua morte improvvisa ha causato dolore a migliaia di persone.

Nonostante lo scandalo che l'ha coinvolta, una compagnia di autobus ha ricevuto migliaia di commenti che esprimono il desiderio di una sua rapida ripresa delle attività. Persino l'ex caporedattrice del quotidiano Tuoi Tre, la signora Vu Kim Hanh (attualmente presidente dell'Associazione delle imprese vietnamite di beni di alta qualità), ha scritto sulla sua pagina Facebook personale: "Fin dall'incidente che ha coinvolto Thanh Buoi, ho sempre sperato che, una volta risolta la questione, possano riprendere presto le operazioni. Credo che molte famiglie povere, come la mia, desiderino viaggiare in modo economico; hanno ancora bisogno di Thanh Buoi".