Comunicare la politica fiscale sulle piattaforme digitali.

Per adattarsi alla situazione pratica e promuovere lo sviluppo socio-economico, le autorità fiscali di 7 province del Dak Lak hanno applicato con audacia i social media alle proprie attività di comunicazione, contribuendo a una diffusione più efficace delle informazioni e al supporto dei contribuenti.

Anticipando le moderne tendenze della comunicazione, a partire da aprile 2025, il Dipartimento delle Imposte della provincia di Dak Lak (a livello comunale) ha ufficialmente integrato i social media nelle proprie attività di comunicazione. "Si tratta di un metodo di comunicazione altamente interattivo, adatto alle abitudini di accesso alle informazioni di molti gruppi target, come i singoli imprenditori, le piccole imprese e i venditori online, una forza in crescita nell'odierna economia digitale", ha affermato il signor Nguyen Van Y, vice capo del Dipartimento delle Imposte della provincia di Dak Lak (a livello comunale).

Secondo il signor Ý, dalla creazione della pagina Facebook "Dipartimento Tributario delle 7 Province di Dak Lak", l'unità ha pubblicato su Facebook oltre 100 articoli, brevi video e post sulle nuove normative fiscali. I contenuti pubblicati sono accuratamente selezionati, concisi, facili da comprendere e incentrati su consigli pratici come: come utilizzare le fatture elettroniche generate dai registratori di cassa, installare l'applicazione mobile eTax, cercare i codici fiscali e rimanere aggiornati sulle normative relative a esenzioni e riduzioni fiscali. Attualmente, la pagina conta oltre 1.000 follower che interagiscono regolarmente.

L'applicazione pratica ha dimostrato che la diffusione delle politiche fiscali attraverso i social media ha prodotto risultati significativi. In primo luogo, cittadini e imprese ricevono informazioni sulle politiche più tempestivamente, senza più dover attendere passivamente la visita dei funzionari fiscali per ricevere chiarimenti. In secondo luogo, i contribuenti possono inviare messaggi o commentare direttamente sulla pagina Facebook per ricevere supporto e risposte in giornata.

La signora Tran Thi Tuyet Nhung, proprietaria del negozio di alimentari Tuyet Nhung (nel quartiere di Tuy Hoa), ha affermato che, grazie alla pagina Facebook del Dipartimento delle Imposte della provincia di Dak Lak , ha gradualmente imparato a installare l'applicazione, a cercare informazioni e ad adempiere ai suoi obblighi fiscali direttamente dal suo telefono. "Sulla pagina Facebook del Dipartimento delle Imposte della provincia di Dak Lak, le autorità fiscali pubblicano istruzioni dettagliate passo passo, con immagini illustrative e brevi video facili da capire. Ogni volta che ho un dubbio, invio un messaggio e ricevo assistenza immediata. Grazie a questo, evito la fatica di andare all'ufficio delle imposte per chiedere", ha raccontato la signora Nhung.

Un funzionario delle imposte (all'estrema sinistra) aiuta un imprenditore del quartiere di Tuy Hoa a trovare informazioni sulla pagina Facebook del Dipartimento delle imposte locali della provincia di Dak Lak.

Secondo le statistiche, le autorità fiscali di 7 province di Dak Lak hanno raggiunto numerosi obiettivi prefissati. Nello specifico, per quanto riguarda le fatture elettroniche emesse dai registratori di cassa, 77 delle 77 aziende sotto la loro giurisdizione si sono registrate per utilizzarle; 247 delle 247 imprese familiari con un fatturato annuo superiore a 1 miliardo di VND, che erano tenute ad implementare il sistema, lo hanno implementato completamente e tempestivamente, raggiungendo il 100% dell'obiettivo prefissato.

Per quanto riguarda l'installazione e l'utilizzo dell'applicazione mobile eTax, 3.724 famiglie imprenditoriali su 3.852 hanno completato la procedura, raggiungendo un tasso del 96,67%. L'inserimento delle coordinate delle famiglie imprenditoriali sulle mappe digitali è stato completato per 4.849 famiglie su 4.849, raggiungendo il 100% dell'obiettivo prefissato. Anche la standardizzazione dei codici fiscali per le famiglie imprenditoriali e i singoli imprenditori ha raggiunto il 100% dell'obiettivo. Inoltre, la raccolta e l'aggiornamento delle informazioni relative alle famiglie imprenditoriali a fini di gestione fiscale hanno raggiunto il 60%, corrispondente a 2.627 famiglie.

“Questi risultati sarebbero stati difficili da raggiungere senza il tempestivo supporto della comunicazione sui social media. Non solo ha incrementato la partecipazione proattiva dei cittadini, ma ha anche aiutato le autorità fiscali a ridurre il carico di lavoro nella ricezione e nell'elaborazione delle richieste. Cosa ancora più importante, abbiamo constatato un chiaro cambiamento nella consapevolezza e una collaborazione positiva da parte dei contribuenti”, ha affermato il signor Nguyen Van Y.

I responsabili degli uffici tributari della provincia di Dak Lak, che comprende sette province, hanno inoltre affermato che nel 2025 il settore fiscale continuerà a misurare la soddisfazione dei contribuenti rispetto ai servizi offerti dalle autorità fiscali. Di conseguenza, le attività di comunicazione, in particolare sui social media, sono state individuate come una delle aree chiave che richiedono investimenti. Pertanto, nel prossimo periodo, l'ente continuerà a migliorare la qualità della comunicazione sulle piattaforme digitali.

Inizialmente, l'unità si concentrerà sulla standardizzazione dei contenuti comunicativi, rendendoli concisi, facili da comprendere e da condividere. I video didattici saranno prodotti in modo più professionale in termini di sceneggiatura, immagini e dialoghi, per creare un senso di familiarità nel pubblico. Inoltre, i funzionari fiscali a livello locale aggiorneranno e condivideranno regolarmente informazioni sui gruppi e sulle pagine fan di Zalo per aiutare cittadini e imprese ad accedere e comprendere facilmente le informazioni, adempiendo ai propri obblighi fiscali nei tempi previsti e in conformità con le normative.

Fonte: https://baodaklak.vn/kinh-te/202507/truyen-thong-chinh-sach-thue-tren-nen-tang-so-a7514fd/