Il tasso di soddisfazione dei pazienti nei confronti dell'ospedale ha raggiunto il 97,2%.

I risultati di un sondaggio condotto su 41 dei 42 ospedali pubblici e su 40 dei 43 ospedali privati ​​mostrano che il tasso medio di soddisfazione dei pazienti e del pubblico nei confronti del settore ospedaliero è del 97,2%.

Tra questi, gli ospedali pubblici hanno registrato un tasso di soddisfazione del 96,06%, superiore dell'1,6% rispetto al primo trimestre. L'ospedale generale di Dong Da ha ottenuto il tasso di soddisfazione più elevato, pari al 99,35%, mentre l'ospedale generale di Thanh Tri ha registrato il tasso più basso, pari all'82,04%.

Il tasso di soddisfazione tra i pazienti ricoverati è del 96,63%.

Per quanto riguarda gli ospedali privati, il tasso di soddisfazione è del 98,38%, con i valori più alti registrati presso l'Ospedale di Andrologia e Infertilità di Hanoi , l'Ospedale di Riproduzione e Andrologia di Duc Phuc, l'Ospedale di Dong Do, l'Ospedale Generale Privato di Ha Thanh, l'Ospedale Generale di Hong Phat e l'Ospedale Generale Privato di Hong Ha, tutti con il 100%, e il valore più basso presso l'Ospedale New Hope, con il 90%.

Per i pazienti ricoverati, il tasso di soddisfazione è stato del 96,63% (94,5% per gli ospedali pubblici, 98,76% per gli ospedali privati).

Il tasso di soddisfazione dei pazienti ambulatoriali è stato del 96,74% (95,53% per gli ospedali pubblici, 97,95% per gli ospedali privati). Le madri che hanno partorito in ospedale hanno registrato un tasso di soddisfazione del 95% (97,68% per gli ospedali pubblici, 92,21% per gli ospedali privati).

Il Dipartimento della Salute ha inoltre raccolto e analizzato i risultati dei sondaggi condotti tra i pazienti ambulatoriali che si sono recati presso i poliambulatori e le stazioni sanitarie di 30 centri sanitari distrettuali, provinciali e comunali, nonché presso il Pronto Soccorso 115, riscontrando un tasso di soddisfazione medio del 95,76%, con il valore più alto registrato presso il Centro Sanitario del Distretto di Ung Hoa (98,92%) e il più basso presso il Centro Sanitario del Distretto di Nam Tu Liem e il Pronto Soccorso 115 (91,5%).

L'indagine sulla soddisfazione dei pazienti ha inoltre rivelato difficoltà riscontrate da alcune strutture sanitarie, sia pubbliche che private. In particolare, alcuni ospedali pubblici presentano strutture fatiscenti o sono in fase di ristrutturazione, con conseguente aspetto poco gradevole, e molti reparti hanno servizi igienici sporchi.

Negli ospedali privati, alcuni reparti hanno spazi ridotti, mancano di mense e parcheggi per i pazienti. Nei centri sanitari distrettuali e cittadini, molte cliniche multispecialistiche sono fatiscenti o in fase di ristrutturazione, le attrezzature mediche sono obsolete e la carenza di medici specialisti incide significativamente sulle visite e sulle cure mediche.

In base alle valutazioni sulla soddisfazione dei pazienti, il Dipartimento della Salute di Hanoi ha incaricato le proprie unità di continuare a integrare il feedback dei pazienti, a ricercare e proporre soluzioni per affrontare le carenze, migliorare la qualità dei servizi e accrescere la soddisfazione dei pazienti.

Fonte: https://kinhtedothi.vn/ty-le-hai-long-cua-nguoi-benh-voi-benh-vien-dat-97-2.html