I cittadini sono soddisfatti di poter completare le procedure amministrative necessarie, indipendentemente dal luogo in cui si trovano.

Conveniente

Il signor Nguyen Van Tan, residente nell'ex comune di Phong Chuong (ora quartiere di Phong Dinh), aveva bisogno di trasferire il suo certificato di diritti di utilizzo del terreno. Pertanto, si è recato presso l'ufficio postale pubblico situato presso il Comitato popolare del quartiere di Phong Dinh (precedentemente Comitato popolare del comune di Phong Binh) per presentare la sua domanda. Il signor Tan ha affermato che, nonostante l'area sia più ampia dopo la fusione, la procedura rimane agevole, senza necessità di deviazioni o visite all'ufficio centrale. Il personale si è dimostrato entusiasta nel fornire assistenza e spiegazioni chiare. Le domande sono state ricevute e i risultati comunicati sul posto, con un notevole risparmio di tempo per i residenti.

Presso l'ufficio postale pubblico del distretto di Phong Dinh, la signora Nguyen Thi Nhung, addetta alla ricezione delle pratiche, ha affermato che nei giorni di maggiore affluenza ricevono circa 60 pratiche, mentre in media ne ricevono circa 20. Ogni tipo di procedura è in fase di sviluppo da parte dei dipartimenti e delle agenzie competenti, al fine di migliorare gradualmente il sistema interconnesso di ricezione, elaborazione e consegna dei risultati, eliminando la necessità di intermediari e riducendo così i tempi di elaborazione per molte procedure. Inoltre, la presenza di un punto di servizio in loco aiuta i cittadini a evitare lunghi spostamenti, soprattutto dopo le riorganizzazioni e le fusioni delle unità amministrative.

Attualmente, la città di Hue conta 166 punti di servizio pubblico, che coprono aree che vanno dalle zone rurali e remote fino al centro città. Questi rappresentano il "braccio destro" dell'amministrazione pubblica, abbattendo le barriere geografiche e avvicinando i servizi pubblici a tutti i cittadini. Ciò è considerato un passo avanti nella riforma amministrativa di Hue, in linea con la direttiva del Primo Ministro di passare da un sistema basato su "richieste e sovvenzioni" a un sistema di "servizio proattivo".

L'implementazione di una rete di servizi pubblici che trascenda i confini amministrativi contribuisce a promuovere una trasformazione digitale completa. La digitalizzazione dei documenti e la loro integrazione con il sistema informativo delle procedure amministrative cittadine creano un database unificato e trasparente, a supporto dello sviluppo dell'e-government, in un'ottica di transizione verso la pubblica amministrazione digitale e le città intelligenti. Anche il personale del servizio postale presso questi punti di servizio viene formato all'utilizzo delle moderne tecnologie, offrendo a cittadini e imprese un'esperienza di servizio pubblico comoda, rapida e cordiale.

Un governo proattivo e orientato ai servizi.

A metà giugno 2025, in occasione della cerimonia di inaugurazione e dell'annuncio dei punti di servizio pubblico nella città di Hue, pronti a supportare il funzionamento dell'apparato di governo locale a due livelli, il signor Nguyen Van Phuong, presidente del Comitato popolare della città di Hue, ha affermato che questo è il risultato di una stretta collaborazione tra dipartimenti e agenzie, in particolare il Dipartimento di Scienza e Tecnologia, l'Ufficio del Comitato popolare cittadino, il Dipartimento degli Affari Interni e l'Ufficio postale di Hue. La città ha stabilito che la soddisfazione dei cittadini e delle imprese è il metro di misura della qualità del servizio.

Con 166 enti di servizio pubblico dislocati in tutta la città di Hue, dalle aree remote e rurali alle pianure e alle regioni costiere, la città ha dato un contributo significativo e positivo al sostegno della collaborazione tra cittadini, imprese e Stato nella risoluzione delle procedure amministrative, soprattutto nelle fasi iniziali di funzionamento di un governo locale a due livelli. Ad oggi, il tasso di utilizzo dei servizi pubblici online nella città di Hue ha raggiunto l'88,46%, superando l'obiettivo dell'80% fissato dalla Risoluzione 71/NQ-CP del 1° aprile 2025 del Governo, relativa alla modifica, integrazione e aggiornamento del programma d'azione del Governo per l'attuazione della Risoluzione 57-NQ/TW del 22 dicembre 2024 del Politburo sulle scoperte nello sviluppo scientifico e tecnologico, nell'innovazione e nella trasformazione digitale nazionale. Di queste, i servizi postali pubblici hanno ricevuto oltre 38.800 richieste online su 52.600, pari a quasi il 74%.

Il signor Nguyen Kim Tung, vicedirettore del Dipartimento di Scienza e Tecnologia, ritiene che l'implementazione del 100% delle procedure amministrative, indipendentemente dai confini amministrativi, contribuisca a garantire il raggiungimento di obiettivi sostenibili per l'utilizzo dei servizi pubblici online, consentendo a cittadini e imprese di risparmiare tempo e denaro. In particolare, le imprese situate nelle zone industriali non dovranno più recarsi al Centro Servizi Amministrativi Pubblici della città, ma potranno presentare le proprie richieste direttamente presso il centro servizi amministrativi pubblici a livello comunale più vicino alla propria sede di lavoro.

Testo e foto: HOAI THUONG

Fonte: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/xoa-rao-can-dia-gioi-hanh-chinh-ve-dich-vu-cong-156803.html