Xu hướng mua sắm mùa Black Friday thay đổi: Giảm 'sốc' có còn hấp dẫn?

Black Friday năm nay không còn “giảm sốc vô tội vạ”. Người tiêu dùng so sánh giá online và offline, chọn mua thông minh và ưu tiên cửa hàng minh bạch.

La chiave è la trasparenza.

Un'indagine sul campo condotta il 25 novembre dai giornalisti del quotidiano Industry and Trade in diverse vie di Hanoi dedicate alla moda , agli accessori e ai cosmetici, come Chua Boc, Ba Trieu e Bach Mai, ha rivelato che il Black Friday 2025 ha visto un cambiamento significativo nella forma delle promozioni. Invece dei diffusi sconti del 50-70% come negli anni precedenti, la maggior parte dei negozi ha optato per una strategia più flessibile, mirata alle esigenze e ai comportamenti attuali dei consumatori.

In particolare, il modello di vendita a combinazione è molto popolare. Molti negozi di moda offrono offerte combinate come "2 articoli con il 20% di sconto, 3 articoli con il 30% di sconto" o sconti fissi per aumentare il valore medio dell'ordine. In alcuni negozi, le promozioni "compra uno e ricevi uno gratis" o "compra uno e ricevi due gratis" diventano una delle principali attrazioni durante i giorni di saldi.

Le promozioni "compra uno, prendi uno gratis" o "compra uno, prendi due gratis" diventano una grande attrazione per i clienti nei giorni di saldi.

In particolare, il settore cosmetico ha registrato sconti più consistenti. Gli articoli sono stati scontati in media del 20-40%, con riduzioni fino al 70% per i prodotti in scadenza. Molti negozi hanno persino allestito un'area separata per gli articoli prossimi alla scadenza, esponendo cartelli che ne segnalavano i forti sconti per facilitarne l'individuazione. Secondo un dipendente del negozio di cosmetici SammiShop in via Chua Boc: " Questo è un modo per smaltire le scorte in modo trasparente. Gli articoli in scadenza vengono fortemente scontati, i clienti vengono informati chiaramente dei motivi e vengono illustrati vantaggi e svantaggi. Grazie a questa trasparenza, i clienti si fidano di noi e acquistano di più."

Inoltre, molti negozi indicano i prezzi prima e dopo lo sconto. Offrono anche servizi gratuiti come la pulizia gratuita e la garanzia sulla suola per le calzature, e visite oculistiche gratuite e regolazioni a vita per gli occhiali. "Uno sconto moderato ma chiaro crea fiducia nei clienti; uno sconto eccessivo seguito da un aumento di prezzo non è gradito", ha affermato un dipendente di Daisy Eyewear.

Indicare sia il prezzo prima che dopo lo sconto rende i prezzi trasparenti e offre tranquillità ai clienti.

Nel settore della moda e delle calzature, gli sconti sono solitamente solo del 10-20%, un altro meccanismo di vendita comune è quello dei prezzi fissi a livelli "shock" di 39.000 - 49.000 - 59.000 VND. La signora Tra My, una cliente di 26 anni del negozio di moda Atino, ha affermato: " Trovo questo sistema di prezzi fissi più facile da usare, è meno probabile imbattersi in articoli con prezzi gonfiati seguiti da sconti. Basta guardare il prezzo per capire se si può acquistare o meno ". In particolare, i prodotti con piccoli difetti, i campioni o le rimanenze di magazzino sono scontati del 50-70%, raggruppati a un prezzo uniforme, consentendo ai clienti di scegliere rapidamente e creando la sensazione di un "ottimo affare" senza doversi preoccupare della percentuale di sconto.

Gli articoli sono scontati a prezzi fissi di 9.000, 39.000 e 59.000 VND.

In base alle osservazioni, il punto forte della stagione dei saldi di quest'anno è stata la sua trasparenza. Sebbene l'atmosfera dello shopping non fosse frenetica come durante il boom del Black Friday di qualche anno fa, il personale dei negozi ha notato che il numero di clienti quest'anno era comunque 2-3 volte superiore al solito. Nello specifico, il flusso di clienti non si è concentrato durante il giorno, bensì la sera, dalle 18:00 alle 21:00, un orario in cui i lavoratori approfittano del tempo libero dopo il lavoro.

Anche il comportamento dei consumatori è cambiato in modo significativo: i clienti sono meno propensi ad acquistare d'impulso e più concentrati sulla qualità, la provenienza e soprattutto sul confronto dei prezzi online e offline. Non è raro vedere clienti che provano scarpe e contemporaneamente controllano i prezzi sui loro smartphone sulle piattaforme di e-commerce.

Oggi i clienti non acquistano più basandosi sulle emozioni.

Una tendenza significativa emersa dall'indagine di quest'anno è il confronto immediato dei prezzi tra i clienti nella maggior parte dei negozi. I clienti non acquistano più impulsivamente sulla base di sconti eccessivi; al contrario, controllano i prezzi sulle piattaforme di e-commerce, sui siti web ufficiali e persino lo storico dei prezzi per verificare se l'articolo è mai stato effettivamente scontato. Questa tendenza è più marcata tra i clienti più giovani, di età compresa tra i 18 e i 35 anni, già abituati a cercare codici sconto, verificare i costi di spedizione e leggere le recensioni online prima di effettuare un acquisto.

Tuttavia, la tendenza dello shopping online, un tempo dominata dai prezzi bassi, è chiaramente cambiata in questo Black Friday. L'aumento delle commissioni delle piattaforme, incluse le commissioni di gestione, le spese di spedizione, le commissioni di elaborazione degli ordini e le commissioni di transazione, ha reso molti prodotti non più significativamente più economici rispetto all'acquisto nei negozi tradizionali. Linh Trang, 27 anni, che stava curiosando tra i cosmetici in via Hang Bong, ha dichiarato: " Ho confrontato lo stesso rossetto; c'era uno sconto sulla piattaforma online, ma quando sono andata in negozio, il prezzo era quasi lo stesso. Acquistare in negozio permette anche di provare i colori, quindi ho deciso di comprarlo subito ".

I clienti confrontano i prezzi online e offline direttamente in negozio.

Le indagini dimostrano che in molti casi i prezzi online e offline sono pressoché identici. Un membro dello staff del negozio Bee Shoes in via Chua Boc ha affermato: " Prima, i clienti provavano le scarpe in negozio e poi le acquistavano online perché costavano meno, ma ora le piattaforme online applicano diverse commissioni, quindi la differenza di prezzo è trascurabile. Molti clienti tornano ad acquistare direttamente perché possono provare le taglie, controllare le suole e toccare con mano la qualità delle scarpe per essere sicuri ".

Clienti che fanno acquisti nel negozio durante il Black Friday.

Questo cambiamento è particolarmente evidente nelle categorie di prodotti che richiedono un'esperienza diretta, come cosmetici, scarpe e occhiali. I consumatori ritengono che provare i colori del rossetto, esaminare la consistenza delle creme, provare gli occhiali o le scarpe offra molta più tranquillità rispetto alla semplice visualizzazione di immagini online.

Al contrario, lo shopping online rimane attraente per piccoli articoli per la casa, accessori per cellulari o prodotti con un prezzo inferiore a 200.000 VND, dove una differenza di prezzo di poche migliaia di VND è sufficiente a convincere i clienti a ordinare online per comodità. Tuttavia, anche questo gruppo di clienti ammette che la differenza di prezzo tra online e offline non è più così significativa come lo era qualche anno fa.

I negozi festeggiano con entusiasmo il Black Friday.

Ciò indica che il Black Friday in Vietnam sta entrando in una fase più equilibrata: i consumatori stanno diventando più consapevoli e le aziende sono costrette a vendere in modo più trasparente per fidelizzare i clienti, sia online che offline.

Le osservazioni sul mercato di quest'anno mostrano che il Black Friday 2025 in Vietnam è entrato in una nuova fase: meno caotico ma più concreto. Gli sconti non sono più così esorbitanti come in passato, ma risultano più trasparenti e ragionevoli. Le aziende si stanno spostando dalla competizione sul prezzo alla competizione sulla qualità del servizio, mentre i consumatori sono sempre più esigenti e acquistano in base a reali esigenze piuttosto che essere attratti da sconti del "50-70%".

Fonte: https://congthuong.vn/xu-huong-mua-sam-mua-black-friday-thay-doi-giam-soc-co-con-hap-dan-432066.html