Zalo addebita agli utenti una commissione per la creazione di nuovi account.

Molti utenti hanno segnalato di aver dovuto pagare per creare un nuovo account Zalo, nonostante l'app affermi di essere "un'app gratuita per messaggistica e chiamate su dispositivi mobili e computer".

Zalo ha iniziato ad addebitare una commissione agli utenti per la registrazione di nuovi account - Foto: ZALO

Secondo un'indagine di Tuoi Tre Online , molti utenti hanno segnalato che Zalo ha iniziato ad addebitare una commissione per la registrazione di nuovi account, richiedendo l'invio di un SMS a un numero di cellulare per ricevere un codice di attivazione.

Nello specifico, la signora My Thanh (di Thu Duc, Ho Chi Minh City) ha dichiarato di aver registrato un nuovo account Zalo per sua madre il 14 febbraio. Tuttavia, invece di seguire la procedura standard di inserimento del numero di telefono, impostazione di una password e ricezione di un codice di verifica OTP automatico, "mi è stato chiesto di inviare un SMS al numero 7539 al costo di 5.000 VND/SMS per ricevere il codice di verifica. Sono rimasta piuttosto sorpresa dalla tariffa di Zalo per la registrazione di un nuovo account", ha affermato la signora Thanh.

Analogamente, il signor Quoc Huy ( Da Nang ) ha commentato: "La commissione di 5.000 VND non è elevata, ma Zalo usa la scusa 'il sistema è occupato' per costringere subdolamente gli utenti a inviare messaggi SMS e perdere denaro, il che non è affatto positivo."

"Si vantano con sicurezza di avere decine di milioni di utenti, eppure usano la scusa di un sistema sovraccarico per costringere gli utenti a spendere soldi per inviare messaggi a un servizio di assistenza, il che è assolutamente irragionevole. Sarebbe più accettabile se Zalo annunciasse apertamente una tariffa di 5.000 VND per ogni nuova registrazione, invece di ricorrere a tali tattiche", ha affermato Van Thanh (Ho Chi Minh City), esprimendo la sua frustrazione.

Secondo un'inchiesta di Tuoi Tre Online , Zalo ha iniziato ad addebitare agli utenti una commissione per la registrazione di nuovi account qualche giorno fa. Tuttavia, invece di annunciarlo chiaramente, la piattaforma costringe astutamente gli utenti a inviare un SMS a un numero di cellulare per ricevere un codice di attivazione e addebitare le relative commissioni.

Molti utenti sono indignati per le azioni di Zalo perché, persino nel comunicato stampa del 5 febbraio, la piattaforma continuava a dichiarare: "Zalo è un'applicazione gratuita per messaggistica e chiamate su telefoni cellulari e computer".

Tuổi Trẻ Online ha inoltrato le richieste degli utenti a Zalo ed è tuttora in attesa di una risposta dalla piattaforma.

Attualmente Zalo conta 77,7 milioni di utenti attivi.

Secondo quanto annunciato dalla piattaforma, Zalo conta attualmente 77,7 milioni di utenti attivi mensili, con 2 miliardi di messaggi scambiati quotidianamente.

Zalo è stato lanciato per la prima volta nell'agosto del 2012. Dopo più di un decennio, Zalo copre ora tutte le 63 province e città (comprese le aree remote e le isole).

Fonte: https://tuoitre.vn/zalo-thu-phi-nguoi-dung-tao-tai-khoan-moi-20250215110400982.htm