インターネットはますます普及し、グローバルなプロトコルになりつつありますが、同時にアクセスと利用は複雑化しています。現在、世界中には数十億ものウェブサイトがあり、そこには情報が掲載され、人々がつながる手助けをしています。また、インターネット上では、実行に数十のステップを必要とする無数のタスクも存在します。
普通の人にとって、インターネットの操作を「マスターする」ことは簡単ですが、障害のある人にとっては不可能になる場合があります。そのため、オハイオ州（米国）の科学者とエンジニアのグループは、誰もがデジタル世界を利用するプロセスを簡素化するためのオンラインAIツールを開発しています。
「特に障害のある人など、一部の人にとってインターネットへのアクセスは困難な場合があります。私たちは日常生活や仕事でデジタル世界への依存度が高まっていますが、同時に障壁も増え、ある程度はデジタルデバイド（情報格差）の拡大にもつながっています」と、この研究の共著者である科学者のユ・スー氏は述べた。
AIは日常的な言語コマンドだけでインターネット操作の複雑さを解決する
Yu Su氏と彼の同僚によるプロジェクトは、大規模言語モデル（LLM）の力を活用し、インターネットにアクセスする際に人間のように行動できる仮想エージェントを作成するものです。チームは、言語処理と予測のみに基づいて様々なウェブサイト上で動作し、このモデルが文脈と機能を理解する能力を実証しました。
蘇氏によると、プロジェクトの成功は、インターネットからの「学習」による蓄積プロセスにおけるAIモデルの処理能力に大きく依存しているという。チームはAIに、137の異なる現実世界のウェブサイトから2,000以上のタスクを与え、トレーニング要件を満たさせた。割り当てられたタスクの中には、片道および往復の国際航空券の予約、X（旧Twitter）での有名人アカウントのフォロー、1992年から2017年の間に公開されたNetflixでのコメディ映画の検索など、成功例も含まれていた。14の操作を必要とする国際航空券の予約など、多くのタスクは難解とされていた。
「言語コマンドを使ってタスクを実行するようにAIを訓練することは、ChatGPTのようなLLMの最近の開発によって初めて可能になった」とスー氏は述べた。OpenAIのチャットボットが2022年11月に一般公開されて以来、何百万人ものユーザーがChatGPTを使って、詩やユーモアから料理のアドバイスや病気の症状診断まで、自動コンテンツを生成してきた。
開発チームの AI は、障害を持つ人々のインターネット利用をサポートするだけでなく、ChatGPT などの他の人工知能システムの力を強化するためにも使用でき、インターネットの世界をこれまでにないほど強力なツールに変えることができます。
「パフォーマンスの向上により、よりクリエイティブな仕事に集中できるという大きな可能性を感じています。しかし、同時に大きな損害をもたらす可能性も伴います」と開発チームの代表者は述べた。挙げられているリスクには、ユーザーの金融情報の悪用やフェイクニュースの拡散などが含まれる。
そのため、専門家は、人間はこれらの要因に注意を払い、リスクを最小限に抑えるよう協調して努力すべきだと述べています。しかし、Yu Su氏は、特にAI技術が一般大衆に普及すれば、今後数年間でAIの商業利用が人類社会において大きく成長すると考えています。
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