わずか数か月で、AI は人々がオンラインで情報を検索する方法を変え始めており、マーケターは懸念を抱いています。
GoogleやBingといった従来の検索エンジンの代わりに、ユーザーは検索結果の上位にAIが生成したトピックの要約が表示されるようになりました。日常的な質問に答えたり、ショッピングガイドを尋ねたりするのに、ChatGPTのような大規模言語モデルを直接利用するユーザーも増えています。
生き残るために変化する
WSJによると、これら 2 つの展開により、マーケティング担当者が検索エンジン最適化 (SEO) に何百万ドルも費やして苦労して構築したクリック数やウェブサイトのトラフィックが「侵食」され始めているという。
さらに重要なのは、AIの出現により、広告業界において新たな分野に特化した新興スタートアップ企業の波が生まれていることです。その代表的なものとしては、生成エンジン最適化（GEO）、レスポンスエンジン最適化（AEO）、そして特に人工知能最適化（AIO）といった分野が挙げられます。
メールソフトウェアプラットフォーム「インテュイット・メールチンプ」の検索最適化担当グローバルディレクター、エレン・マメドフ氏によると、AI搭載の検索エンジンによってユーザーが企業のウェブサイトを訪問しなくても企業やその製品に関する情報を収集できるようになって以来、同社のウェブトラフィックは着実に減少しているという。
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OpenAIによると、ChatGPTは現在、週に10億件以上の検索を処理している。写真： Zuma Press。 |
マメドフ氏は、この変化に対応するため、メールチンプはクローラーへの対応を向上させるためにサイトの更新を開始しなければならなかったと述べた。クローラーとは、ChatGPTやグーグルのジェミニなどのAIプラットフォームでの回答を通知するためにウェブサイトを訪問してデータを収集するボットを指す。
Mailchimp の調査によると、従来の検索エンジンと比較して、ページの読み込み速度やユーザーのアクティビティを追跡するために使用されるコードなどの技術的要素が、クローラーや AI ベースの検索にとってより重要であることがわかりました。
クローラーは情報をできるだけ早く吸収して処理するように設計されているため、人間の読者ではなく機械向けに最適化された読み込みの速いウェブサイトを好むとマメドフ氏は言う。
Mailchimp のディレクターは、ウェブサイトが以前のようにユーザーの目的地ではなく、近いうちに AI プラットフォームのデータ ソースとしてのみ機能するようになるとさえ予測しています。
伝統的な道具の衰退
Adobe の新しい調査によると、AI を活用した検索は小売業者にとって重要なトラフィック チャネルとなっています。
具体的には、このレポートでは、プラットフォームを通じて「米国の小売ウェブサイトへの1兆回以上の訪問」を分析し、ユーザーがAIをどのように使用しているかをより深く理解するために「5,000人以上の米国の回答者」を対象に調査を実施しました。
調査結果によると、2024年のホリデーシーズン中のAI検索からの訪問数は、2023年と比較して1,300%急増しました。特にAIチャットボット検索の需要がまだ初期段階にあることを考えると、これは顕著で、ある程度予測可能な成長数値です。
さらに興味深いのは、エンゲージメント指標です。AI誘導を受けたユーザーは、GoogleやBingなどの通常の検索ソースと比較して、サイト滞在時間が8%長く、他のページを閲覧する割合が12%高く、離脱率が23%低い傾向にあります。
The Verge は、これは AI ツールが従来の検索よりも関連性の高いウェブサイトにユーザーを誘導している可能性があることを証明するものだと示唆している。
中古電子機器のマーケットプレイスである Back Market のマーケティング ディレクター、ジョイ ハワード氏によると、大規模言語モデル (LLM) による検索は売上を伸ばすことはなく、サイトへのトラフィックのわずか 0.2% を占めるに過ぎません。
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Google AI Overviewは、商業サイトへの誘導に優れています。写真： Search Engine Land。 |
しかし、ハワード氏は、こうした交通量はすでに2024年夏の470倍に達しており、今後も増加が続くと予想されると強調した。
このため、一部の消費者が自分のニーズや好みに合った製品を見つけるためにチャットボットに助けを求める傾向があることから、Back Market は SEO の取り組みを適宜調整し、個々の製品ページの更新に重点を置くようになりました。
ハワード氏は、「ユーザーは購入前に検索エンジンを使って商品を探すようになるでしょう」と述べた。さらに、Back Marketは商品説明に、より会話調の口調を取り入れ始めた。
その理由は、ChatGPT のような LLM は、従来の検索エンジンで最も効果的だと考えられている詳細な説明よりも、自然な会話形式の言語を好むという、サイトの検索研究チームの発見によるものです。
「SEOチームは驚愕しました。トラフィック、ランキング、平均順位、クリック率…これらの指標はどれも今後重要ではなくなったのです」と、フォレスターの主席パフォーマンスマーケティングアナリスト、ニキル・ライ氏は述べた。
出典: https://znews.vn/ai-thay-doi-cuoc-choi-internet-post1552271.html
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