VietinBankの銀行取引アプリに問題あり

1月1日から2日にかけて、 VietinBankの顧客はオンラインバンキング口座にログインできないという問題に遭遇しました。また、他銀行からVietinBank口座への送金も即時に受け取れず、コールセンターにも連絡が取れないとの報告もありました。

今朝9時20分（1月2日）時点で、VietinBankの顧客は銀行のホットライン番号1900558868にも連絡が取れなかった。

ヴィエティンバンクは事件について、「通信ネットワークのエラー」により銀行の交換機が一時的にダウンしたと説明した。

同銀行は顧客に謝罪し、ネットワーク事業者と協力して問題をできるだけ早く解決するよう取り組んでいると述べた。VietinBankは問題が解決次第、顧客に最新情報をお知らせする予定だ。

顧客が VietinBank アプリにアクセスすると、画面にエラー メッセージが表示されます。

同銀行は「この期間中、優先顧客はVietinBank iPayアプリケーションバージョン5.7.3以降にアクセスし、 ビデオ通話チャネル経由でコールセンターに連絡できる」と発表した。

1月2日午前11時10分、VietinBank交換機は通常通りの運用に戻りました。

2025年の新年初日、VietinBankの顧客は銀行の電子銀行システムにログインできませんでした。

具体的には、1月1日午前8時45分より、eバンキングサービス、オンライン決済サービス、集金・支払サービス、24時間365日の送金サービスなどが一時的に中断されます。

復旧作業の結果、システムは同日正午に復旧した。

上記のサービスシステムの問題により、送金支払いを必要とする多くのお客様にご不便をおかけしました。

以前、 TPBank の顧客は、2024 年 12 月にデジタル チャネル、カード、取引カウンターでも完全に中断されました。

出典: https://vietnamnet.vn/dich-vu-cua-vietinbank-lien-tuc-gap-su-co-2359277.html