効率的で透明性の高いシステム。
再編後、同省には99のコミューンレベルの行政単位（214単位削減）、15の部門および同等の機関（15単位削減）、123の事務所、2つの支局、184の公共サービス機関が存在するようになった。今回の再編は、行政単位の数を削減するだけでなく、より重要な点として、各部門および各職員の機能、任務、責任を明確に定義し、「複数のレベルから意見を求める」状況を克服することを目的としていた。明確な責任を伴う統一的な運営メカニズムは、汚職の機会を減らし、透明性を高め、国民の信頼を築くことに貢献している。
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州行政サービスセンターの職員は、常に市民と企業の満足度をサービス目標として最優先事項としています。 |
省行政サービスセンターでは、省の管轄下にあるすべての手続きが、統一された完全デジタル化されたプロセスに従って受理、処理され、結果が返送されます。ファイル処理の手順は継続的に監視されており、市民はファイルのステータスを段階的に追跡できます。その結果、省の申請の期限内および早期処理率は常に99%を超えています。バクザン区のグエン・ヴァン・バイ氏は次のように述べています。「今では、手続きを完了するために多くの場所に行く必要がなくなりました。ファイルは明確に整理されており、職員と結果の返送時間も透明性があるので、私たちは完全に安心しています。センターは広々として清潔で、冷房が効いており、座席も十分あり、無料の飲み物も提供されています。ここに来るたびに、温かい気持ちになり、政府が国民を気遣ってくれていることに感謝しています。」キンバック区人民委員会のグエン・マン・ヒエウ委員長は、「当区では毎日100件以上の申請を受け付けており、そのほとんどが当日中に処理されています。複雑な土地関連の手続きについても丁寧に説明し、住民が何度も足を運ぶ必要がないように配慮しています」と述べた。
もう一つの重要な進展は、オンライン公共サービスの大幅な増加です。同省は、ビジネス関連のほぼすべての行政手続きとその他多くの手続きをオンラインで提供し、処理時間を短縮し、行政区域の制限を受けることなく、市民や企業が省内のどのセンターや受付でも申請を提出できるようにしました。人々により良いサービスを提供するために、多くのコミューンや区では、「市民のための土曜日」、「オンライン公共サービスを支援する青年チーム」、市民とワンストップサービス部門を直接つなぐZaloグループなどの革新的なモデルを作成しました。「5つの明確」モデル（明確な人、明確なタスク、明確な責任、明確な期限、明確な結果）が同時に適用されています。国家公共サービスポータルで公開された結果によると、 バクニン省は過去12週連続で、電子環境における市民と企業へのサービス品質で国内をリードしており、文書のデジタル化、オンライン公共サービス、オンライン決済、市民の満足度などの指標で高いスコアを獲得しています。
無料交通機関 ― 政府の支援を広める。
行政手続きの改革と並行して、バクニン省は人々の文化的、精神的な生活に直接貢献する多くの活動も実施しました。秋の祭り、国立展示センター（ ハノイ市ドンアイン区）で開催された「独立80年－自由－幸福」展、そして最近ではチュー区で開催されたバクニン省フルーツフェスティバルなど、主要なイベントでは、省が企画した無料シャトルバスサービスに数万人が参加しました。
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州政府は、主要なイベントへの無料シャトルバスサービスを定期的に運行し、市民に提供している。 |
キンバック区のミン・グエットさんと、バクザン区在住の高齢者ソンさんは、無料送迎サービスを受けられた喜びを語りました。グエットさんは感極まった様子で、「家族で『独立80周年－自由－幸福』展を見に行きたかったのですが、交通手段が心配でした。省が無料送迎サービスを提供してくれると知って、家族全員ですぐに申し込みました。おかげで移動が楽になっただけでなく、政府の温かい心遣いと配慮を強く感じました」と述べました。ソンさんは、「交通手段の心配をせずにイベントに参加できて、とても嬉しいです。この支援は本当に実用的で、人道的です」と付け加えました。
映画「赤い雨」が公開されると、省や多くのコミューンや区で無料上映会が開催され、人々が映画を観る機会が設けられました。かつてバクザン市にあったクアンチ城塞兵士協会の退役軍人たちが集まり、映画を観て感動を分かち合いました。映画を観て、彼らは苦難の日々を追体験し、感動と誇りを感じました。また、政府の配慮に感謝の意を表しました。こうしたささやかで意義深い活動は、文化価値の普及、コミュニティの結束の醸成、そして「国民に奉仕する政府」の精神を示すことに貢献しています。文化スポーツ観光局のド・トゥアン・コア副局長によると、無料シャトルサービスやコミュニティ文化活動の開催は、人々を支援するだけでなく、伝統豊かで活気に満ちた文明的な省としてのバクニン省のイメージ向上にもつながります。
優れた社会保障政策
2025年は、多くの優れた社会福祉政策が広く実施される年でもあります。745の幼稚園と小学校の50万人以上の生徒が「学校牛乳プログラム」の恩恵を受け、保護者は費用の25%だけを支払えば済みます。生徒は授業料の免除と減額を受け、60歳以上の人は健康保険を受け、70歳以上の人は毎月20万ベトナムドンの追加給付を受けます… 脆弱なグループ向けの政策は完全に実施され、適切に対象が絞られます。10歳の孤児の孫を育てているグエン・ティ・ダさん（76歳、トゥーラン区）は、自分と孫が毎月合計460万ベトナムドンの補助金を受け取っており、これには自分と孫の社会年金と貧困緩和給付金が含まれていると述べました。
ダさんは、「この補助金のおかげで、孫娘と私はとても安心しています。孫娘は学校に通うことができ、私は健康保険証を使って健康診断を受けることができ、日々の生活費を賄うための余裕資金もできました」と説明しました。これらの実際的な政策は、バクニン省が行政機構を改革するだけでなく、各市民の生活にも配慮し、すべての家族が国家の保護と支援を感じられるようにしていることを示しています。同時に、雇用、職業訓練、退役軍人家族のケアを支援する活動は拡大を続けており、仮設住宅や老朽化した住宅を撤去するプログラムは大部分が予定より早く完了し、政策の受益世帯のほとんどが平均以上の生活水準を達成しています。
2025年の目覚ましい成果は、バクニン省における最も重要な変化が、合理化された行政機構だけでなく、より透明性が高く、親しみやすく、効率的な行政サービスの提供方法にあることを示しています。バクニン省は、サービス志向の行政構築において、ダイナミックで創造的、かつ先駆的な地域としての地位を徐々に確立し、生活の質の向上と人々の信頼の強化に貢献しています。この1年間で、同省は二層地方政府への変革（第1段階）の16の基準すべてを無事達成し、全国で2位、イノベーション指数（PII）でも全国6位にランクインしました。これは、行政改革、デジタル変革、革新的な経営思考において、常に人々と企業を中心とする正しい方向性を示している明確な証拠です。
出典：https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-doi-thay-tu-chinh-quyen-phuc-vu-postid433696.bbg
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