旅行協会と企業がイオンモールフエでショッピング観光商品開発のための調査を実施

ショッピングツーリズムの機会

イオンモール・フエでは、特に昼間と夕方に、他省からの観光客や外国人観光客に多く出会いました。 ハティン省出身のドゥオン・グエン・スアン・タンさんは、「ホテルのチェックインを待っている間に、イオンモールに行って買い物をしました。大きなショッピングセンターがあって、とても素敵です。日中は観光地を巡り、夕方には戻ってきてショッピングを楽しみます。」と話してくれました。

ショッピングは長年にわたり、観光客の旅行体験を補完する要素として捉えられてきました。特に、地元の特産品をお土産として購入することは、観光客の趣味や習慣の一つとなっています。生活の質が向上するにつれて、ショッピングの必要性は高まり、観光客の旅行決定にさらに影響を与える要素の一つとなっています。そのため、近年では「ショッピングツーリズム」という概念が頻繁に取り上げられています。

省観光協会のドゥオン・ティ・コン・リー副会長は、海外旅行ツアーでは、旅行会社が​​観光客をショッピングモールに誘致するプランを組み込むことが多いと述べた。これは、顧客のニーズが高い体験であり、観光地への収益をもたらす絶好の機会でもある。実際、イオンモールの誕生はフエ観光にとって大きなチャンスである。国内およびアジアからの観光客のショッピングや娯楽への需要が非常に高く、観光客の滞在期間が長くなるからだ。「イオンモール・フエは中部地方最大のショッピングモールです。観光客の需要が高いため、中部地方の多くの省や都市から観光客を惹きつけることができるでしょう」とリー副会長は分析した。

フエでは、ショッピングツーリズムが急速に発展しています。観光客は伝統的な市場、特にドンバ市場を訪れ、買い物を楽しみたいと考えています。しかし、一般的に伝統的な市場は観光客にとって真の魅力を創出することが難しく、旅行代理店が体系的かつ専門的なツアーを企画することも困難です。また、かつてフエには観光客を惹きつけるような高級ショッピングセンターが不足していました。

観光専門家によると、ショッピングツーリズムとは、観光客にショッピング商品やサービスを提供することに重点を置いた観光分野です。観光客は、特産品、お土産、衣類、宝石、化粧品などの購入ニーズに加えて、免税店、ディスカウントショッピングセンター、団体観光客向けのインセンティブプログラムといったモデルを通じて、他の商品も購入したいと考えています。

観光局長のグエン・ヴァン・フック氏は、観光客の消費は観光地にとって重要な収入源の一つであると述べた。ショッピングツーリズムにとって、観光客の消費は旅行の主な動機となるため、非常に重要である。伝統的な市場に加え、イオンモール・フエのような大型ショッピングセンターの出現は、ショッピング体験の多様化に貢献し、観光客の旅行中の消費を促進し、観光地の収入増加に多くのメリットをもたらすだろう。

ツアールートの調査

省観光協会のドゥオン・ティ・コン・リー副会長によると、韓国、日本、その他多くの国では、ショッピングモールが観光、特に観光客と旅行業者向けの政策を策定しているという。これは観光客の買い物意欲を刺激し、観光活動への支出を促し、事業者がショッピングモールに観光客を誘致する上で大きな役割を果たしており、最大の目標は観光客に最高の体験を提供することだ。

他国の事例を参考に、観光業と貿易業の連携・協力には様々な方法があります。例えば、ショッピングモールと提携してツアーに飲食サービスを取り入れるといった方法があります。リー氏は次のように提案しました。「ツアーでは、観光客にレストランではなくショッピングモールで飲食チケットを販売することができます。例えば、チケット1枚あたり20万ドンです。お客様は、規定の量を超えて食べた場合は追加料金を支払い、規定の量に満たない場合はお釣りを受け取ることができます。このモデルの利点は、お客様が自分のニーズに合わせて食事を選ぶことができることです。同じエリアで食事と買い物ができるため、スケジュールを自由に調整でき、時間を節約できます。」

省観光協会の代表者は、観光とショッピングを組み合わせることで、企業や観光客がより積極的にスケジュールを立てられるようになると述べました。通常、ゲストは12時にチェックアウトする必要がありますが、飛行機に搭乗できるのは15～16時頃です。ゲストをショッピングセンターに案内することで、空港での待ち時間の心配を軽減し、飛行機の遅延時に柔軟に対応したり、大雨などの状況下でスケジュールを変更したりするなどの対策を講じることができます。

旅行会社によると、近い将来、イオンモール・フエでのショッピングアクティビティがツアーに確実に組み込まれる予定とのことです。しかし、長期的な効果を維持し発展させるためには、旅行協会と旅行会社が​​情報交換や助言を行い、ショッピングセンターとの協力戦略について協議するなど、緊密な協力体制が必要です。協力の形態は多岐にわたり、団体客への割引券発行、優遇プロモーションを含む高額購入プログラム、旅行会社による客誘致へのインセンティブ施策などが含まれます。

協力プロセスにおいては、旅行会社、ショッピングセンター、ブランド、ショッピングスポットが共に困難を話し合い、解決していくことができます。長期的な目標は、協力を通じて全ての関係者に利益をもたらし、観光産業の発展に貢献することです。

フイン・フック