• 蔡諾区における行政改革の取り組みを視察する。
  • フータン地区における行政改革の取り組みを視察する。
  • これまでの成果を土台とし、行政改革の有効性を向上させる。
  • 法務省は、行政改革指数（PAR指数）で首位に立っている。

省内の各コミューン、区、町には、行政手続き処理および結果提供部門（ワンストップサービスセンター）が便利な場所に設置されています。情報セキュリティ、機密性、安定したシームレスな接続性を確保するため、情報技術機器とインフラへの投資が行われています。今年上半期には、コミューンレベルの当局が52,000件を超える申請（垂直機関からの申請を除く）を処理し、そのうち約43,000件がオンラインで提出されました。迅速かつタイムリーな処理率は99.81%に達し、省内の市民や企業の平均満足度は96.2%を超えました。

地方自治体は、行政手続きの見直しや、管轄当局への修正、追加、代替案の提案に加え、行政改革における新たなモデルや取り組みを研究・適用してきた。現在、カマウ省では、タンフー、フーフン、タンフンドン、ホアミー（カイヌオック地区）の4つのコミューンが、ワンストップサービスセンターと地域郵便局を組み合わせたモデルを実施している。

タンフー村の住民は、ワンストップサービスセンターの公務員のサービス態度に満足の意を表した。

タンフー村では、ワンストップサービスセンターは村の文化郵便局と同じ建物内にあります。村人民委員会の副委員長であるトラン・バオ・クオック氏によると、これは2020年から村が実施している試験的なモデルであり、行政手続きの解決においてワンストップと統合ワンストップの仕組みを効果的に実施し、住民に利便性をもたらすことを目的としています。

したがって、市民は、運転免許証の発行・更新、犯罪経歴証明書の発行、社会保険証書の交付、土地関連事項の結果の送付、市民身分証明書やパスポートの交付など、行政手続きに関する申請や結果の受け取りを、各自治体のワンストップサービスセンターで行うだけで済みます。郵便局は、申請書類と結果を指定された住所に配達し、行政手続きの実施に関する法的規制の遵守を徹底します。

行政改革の末端レベルでの効果は、市民が役所に足を運び、手続きを行う際の満足度からも明らかです。タンフー村ファンタン集落の住民、フイン・クオック・ハン氏は次のように述べています。「ここに来るたびに、いつも丁寧で思慮深い指導を受けられるので、私の仕事はいつもすぐに解決します。村の行政手続きの処理には多くの革新があり、プロセスは効率化され、行政手続きに関する問題は公開されています。村の役人や公務員は常に友好的な態度を保っています。私は非常に満足しています。」