ソーシャルメディア上の不快な広告を直ちに禁止せよ。

不快な広告 - 画像1。

ベトナムでは16歳以上の人口の97.5%がソーシャルメディアを利用しており、一人当たり1日平均2時間15分をFacebookやTikTokなどに費やしているため、一人当たりが毎日目にする広告や隠れた広告コンテンツの数は膨大です。そして、これらのコンテンツの大部分は現在、倫理に反し、欺瞞的なものです。

KOLによる偽広告

Facebookだけでなく、ベトナムで4000万人以上のユーザーを抱えるTikTokプラットフォームでも、不適切な広告コンテンツや不快な広告が相当数存在している。

特に最近では、有名人やインフルエンサー（KOL/KOC）がTikTokショップで偽造品、模倣品、低品質の商品を宣伝・販売する事例が多数発生している。

ベトナムで最近、多数のKOL（キーオピニオンリーダー）が関与する事件が相次いで発生したことを受け、放送・テレビ・電子情報局（文化・スポーツ・観光省）は、テレビ局、新聞社、ラジオ局、企業、ブランドに対し、「製品に関する知識がなく、広告内容の検証も行わない有名人やオンラインインフルエンサーが、報酬や利益のために製品の宣伝活動に参加している状況を終わらせる」よう要請した。

当局は、次のような行為によって「法律違反の兆候のある健康補助食品の広告を行っている企業、団体、個人」の事例を確認したと述べた。製品の効能を「誇張」し、消費者を誤解させて医薬品だと信じ込ませる広告内容。内容審査なしでの広告。製品の品質、用途、ブランド、原産地に関する虚偽の情報の提供。

アーティスト、俳優、プレゼンター、その他影響力のある著名人のイメージや評判を悪用し、不適切な広告コンテンツを消費者に伝えること。

ソーシャルメディア上の不快な広告の即時禁止 - 画像2。

出典：We Are Socialによるベトナム開発状況に関するデジタルレポート（2025年2月発行） - 図版：TAN DAT

したがって、同機関は、ベトナムで広告サービスを提供する企業（国内外を問わず）、ブランド、および広告活動に従事するベトナム企業に対し、ベトナムの法律および規制を遵守することに加え、企業が管理する広告コンテンツおよび広告掲載場所に対する厳格な検閲を強化することを推奨する。

組織および個人は、広告内容が製品の明示された用途および効果と一致していることを確認しなければならない。

特に、前述の各機関は連携してオンライン上の著作権侵害広告コンテンツを防止し、侵害広告を発見した場合、または管轄当局からの要請があった場合には速やかに削除しなければならない。

当局はまた、これらの企業に対し、オンラインインフルエンサーを通じた広告活動、特に製品の品質、使用方法、効果に関する体験談を共有するライブ配信、投稿、記事などを綿密に管理・監視することを求めている。

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減量を補助する多くの健康製品が、食品安全局（保健省）から広告違反で警告を受けている - スクリーンショット

プラットフォーム側も共同責任を負う。

6月3日午後、ブジメディア社のディレクターであるグエン・ズイ・ヴィ氏は、トゥオイチェー紙のインタビューで、ソーシャルメディア上で蔓延する非倫理的で不正な広告の問題は、消費者に直接的な害を与えるだけでなく、市場の透明性と持続可能な発展に影響を与え、正当なビジネスにも悪影響を及ぼすと述べた。

「ソーシャルメディアプラットフォームや電子商取引サイトにおける誤解を招くような欺瞞的な広告の問題に対処するためには、関係当局、プラットフォーム、そしてユーザー間の緊密な連携が必要である」とヴィ氏は述べた。

ヴィ氏によると、規制当局はできるだけ早く法的枠組みを確定する必要がある。法律に追加すべき内容としては、オンライン広告、特にデジタルプラットフォームにおける広告に関する明確な規制の更新と補足などが挙げられる。

規制は、製品の効能を誇張する行為、有名人の画像を無断で使用する行為、ディープフェイクを用いた広告など、具体的な行為に対処できるよう、十分に詳細なものでなければならない。当局はまた、不正または違法な広告コンテンツを早期に検出するために、人工知能やビッグデータツールへの投資など、監視技術を強化する必要がある。

さらに、ヴィ氏は次のように提言した。「違法な広告を掲載する個人や組織だけでなく、モデレーションに協力しない、あるいは間接的にそのような行為を助長するプラットフォームに対しても、より厳しい罰則を適用すべきだ。現状の行政罰金だけでは、違反者を抑止するには不十分だ。」

ソーシャルメディアプラットフォームの責任に関して、この分野の多くの専門家は、Facebook、TikTok、YouTubeは、コンテンツ基準と広告アカウントの信頼性に基づいて、広告のフィルタリングおよび承認システムを改善する必要があると考えている。

同時に、各国には異なる文化や法律があるため、特定の市場に対して厳格なルールを確立することが極めて重要であり、プラットフォームはベトナムを含む各市場ごとに個別のポリシーを策定する必要がある。

さらに、プラットフォームは、ユーザーが不適切な広告を簡単に報告できるツールを提供できるよう、明確かつ効果的な報告チャネルを用意する必要があり、問題への迅速な対応と処理に尽力しなければなりません。多くの専門家は、特に著作権侵害コンテンツが深刻な被害をもたらす場合、管理体制の不備が見られるのであれば、プラットフォームは責任を問われるべきだと考えています。

トゥオイチェー紙とのさらなる議論の中で、弁護士のグエン・フン・クアン氏（ホーチミン市弁護士協会所属）は、管轄当局による検査で誤りや違反が明らかになった場合、プラットフォームは最高レベルの行政罰の対象となり、是正措置を強制され、（該当する場合）一定期間サービス提供が停止されるべきであると法律で規定すべきだと提案した。

同時に、当該プラットフォームは、商品や製品を買い手に流通させる仲介業者として、消費者への賠償責任を共同で負う可能性もある。

クアン氏は、当局が電子メールアドレスとホットラインの電話番号を公開することで、人々が商品や製品に関する違反を当局に即座に報告し、迅速な予防と対処が可能になり、それによって消費者の健康保護を最大限に高めることができると提案した。

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ソーシャルメディアはダイエット製品の広告で溢れかえっている - 写真：スクリーンショット

顧客は返金を求める苦情を申し立てることができます。

電子商取引プラットフォームで商品を購入した顧客は、届いた商品が偽物、模造品、または品質不良であることに気づいた場合、返金を受けるために苦情を申し立てることができます。

ホーチミン市商工局の職員によると、消費者は、国内市場管理開発局、商工局、地元の食品安全衛生部門、消費者権利保護協会、さらには店舗や倉庫の正確な住所にある警察に苦情を申し立てて、解決を求めることができる。

医療従事者の画像を広告に使用することは固く禁じられています。

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偽造容疑で捜査を受けている牛乳会社の広告に、多くの有名人や医師などが参加していた。（スクリーンショット）

保健省医薬品管理局のタ・マン・フン副局長によると、同省は政府に対し、政令第93/2016号に代わる化粧品管理に関する政令を発布するよう助言しており、現在、国民の意見を募っているとのことだ。

この草案は、品質に関する規制を強化するだけでなく、化粧品の広告も制限するものです。保健省は、医師、薬剤師、医療従事者、医療施設などの画像、名前、記事、制服などを広告に使用するなど、医療分野の評判を悪用することを全面的に禁止することを提案しています。

同時に、誤解を招くような表現の使用、効果の誇張、あるいは「治療する」「治癒する」「即効性がある」「完全回復する」「除去する」「100％効果がある」「他に類を見ない」「最高」「一流」「保証付き」「絶対に安全」などの断定的な主張は厳しく禁止されています。草案の制限リストに含まれる同等の用語も、化粧品広告では使用できません。

食品および機能性食品に関して、食品安全局のチュー・クオック・ティン副局長は、保健省が食品安全管理に関する政令15/2018の改正案を急いで最終決定していると述べた。政令15の改正案は、事後検査の方法を根本的に変更するものである。

「検査手続きの強化に加え、今回の新草案では広告分野における規制も強化されます。近い将来、KOL（キーオピニオンリーダー）、メディアプラットフォーム、さらには広告出版社までもが、誤解を招く広告コンテンツについて責任を問われることになります。同時に、省は機能性食品の広告に関する倫理規定も策定する予定です」とティン氏は付け加えた。