キンテドティ発 - 現在、ツアーやホテルの予約は、その利便性とスピードからオンラインで行うのが一般的になっています。しかし、この状況につけ込み、一部の悪質な人物が観光関連企業やホテルになりすまし、ウェブサイト、Facebookページ、Zaloアカウントなどを作成して、顧客を騙して送金させたり、資産を盗んだりしています。
巧妙なトリック
最近、 ニンビン省のミナワ・ケンガー・リゾート＆スパの客室を偽のFacebookファンページ経由で予約した女性観光客が、10億ベトナムドン以上を騙し取られた事件が世間の注目を集めている。観光客がオンラインでホテルやツアーの予約を騙し取られる事件は、今回が初めてではない。
最近、 バリア・ブンタウ省のホテルプレミアパールブンタウは、ホテルを装って観光客を騙して部屋を購入させようとする複数のソーシャルメディアページについて当局に報告した。そのうちの1人は約1億ベトナムドンを送金した。
公安省刑事警察局の情報によると、クアンニン省捜査警察局は、ハイフォン市ヴィンバオ地区在住のファム・チュン・アインを詐欺および財産横領の罪で起訴する決定を下した。ファム・チュン・アインは、2022年6月から現在まで、「Tuong Anh」、「Bong Bong」、「Pham Quyet」、「Tran Quang Anh」などの複数のFacebookおよびZaloアカウントを使用して、多数の被害者から1億ベトナムドンを詐取および横領した。
実際には、ソーシャルメディアプラットフォームの急速な発展に伴い、多くの消費者は依然として格安ツアーや航空券を探したり、割引ホテル宿泊券を探し求めたりしています。これにつけ込み、多くの個人や組織が30～50％の「超割引」情報を拡散し、顧客から予約金をだまし取ろうとしています。その結果、旅行者は金銭を失い、様々な不利益を被ることになります。
ベトナム・ユニーク・ツアーズのディレクター、ファム・ディン・ハ氏によると、詐欺師が観光客を騙す手口の一つは、5つ星レベルのサービスを格安で提供するパッケージツアーを売りつけることだという。また別の手口として、市場価格より100万～150万ベトナムドン安い価格でチケットを購入させ、分割払いプランに登録したためまだ使えると偽るという。チケット使用後、顧客は分割払い旅行アプリから料金を請求される。「詐欺行為の後、法執行機関の目を逃れるため、犯人はソーシャルメディアのアカウントをロックしたり、連絡を遮断したり、キャンセルしたりすることが多い」とハ氏は述べている。
それらを回避する手口を認識しましょう。
宿泊施設を予約する観光客を狙った詐欺に関する情報について、ベトナム観光協会のヴー・テー・ビン会長は、多くのグループが消費者を騙すために偽のファンページを作成し、Facebookから認証バッジを取得するトリックを使っていると述べた。これらの人物は、偽のファンページに広告を掲載して信頼性を高め、さらには民宿やホテルを称賛する肯定的なコメントを購入して観光客の信頼を得ようとしているという。
管理機関の立場から、ニンビン省観光局のファム・ズイ・フォン副局長は、最近ニンビン省ではソーシャルメディアを通じてホテルやゲストハウスを予約する観光客を狙った詐欺が増加していると述べた。詐欺師は、評判の良いホテルやリゾートのウェブサイトやファンページになりすましたり、ソーシャルメディアアカウントを作成してプロモーションや割引情報を投稿し、顧客を騙して銀行振込で前払いさせ、金銭を盗むことが多い。
ホテル予約やツアー購入時の消費者の詐欺被害の脆弱性について、Vietsense Travel CompanyのディレクターであるNguyen Van Tai氏は、主な理由は人々が世間知らずで騙されやすく、取引を行う前に旅行会社やホテルのウェブサイト、Facebookアカウント、連絡先住所に関する十分な情報を持っていないことだと述べた。オンライン予約の際、顧客は部屋数や部屋の種類、ホテルの住所などの情報を十分に調べていない。消費者を騙すために、詐欺師はホテルのオーナーになりすまし、早期予約に対して最大50%の割引や追加のプレゼントを提供することが多い。
観光業界における詐欺や財産窃盗の増加を受け、国家観光局は地方観光部門に対し、違反行為を迅速に発見・対処するため、検査・監視体制の強化を要請した。また、関係機関と連携し、偽ウェブサイトや偽ファンページを定期的に調査・遮断し、詐欺行為に関与した者を厳罰に処するよう指示した。
情報通信省情報セキュリティ局は、金銭的損失やその他の問題を避けるため、ホテルやツアーを予約する前にウェブサイトのアドレスを注意深く確認するよう呼びかけています。信頼できるウェブサイトは通常、セキュリティ証明書（ブラウザの左上隅にある南京錠のアイコン）と明確なアドレスを備えています。見慣れないドメイン名やセキュリティ証明書のないウェブサイトは避けてください。
予約したいホテルに以前宿泊したことのある人に、TripAdvisor、Googleレビュー、または過去の宿泊客による詳細なレビューが掲載されている信頼できる予約サイトなどを通じて相談してみましょう。市場価格と比べてあまりにも安い価格で予約を宣伝しているFacebookページは信用しないでください。
お支払い前に、お客様はホテルやホームステイの公式サイトに記載されている連絡先（ホットライン番号など）に直接連絡するか、メールを送信して、部屋やサービスに関する情報を確認してください。特に、メッセージの構文エラー、システムエラー、または支払い保留を理由に、個人または団体への送金要求には従わないでください。見慣れないアプリケーションをダウンロードしたり、第三者からの不明なリンクをクリックしたりすることは絶対に避けてください。お客様は、Booking.comやAgodaなどの信頼できるプラットフォームを通じてのみ部屋を予約してください。
ハノイ観光協会のグエン・マン・タン会長は、ツアーやホテルの予約時に発生する顧客詐欺を防止・撲滅するため、旅行者に対し、ホテル情報を注意深く確認し、システムについて調査し、登録済みのZaloの電話番号を使ってデポジットを送金する前に本人確認を行うようアドバイスしている。また、休暇期間中に異常に割引されたホテル料金を宣伝するウェブサイト、特に市場平均価格より30～50％も安いツアーパッケージを提供するウェブサイトには注意すべきだと述べている。
出典： https://kinhtedothi.vn/ham-tour-gia-re-can-than-tien-mat-tat-mang.html
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