ベトナム観光総局は、観光分野におけるサイバー空間での詐欺や財産横領の最近の状況に直面し、文化スポーツ観光局（VHTTDL）と各省および中央直轄市の観光局に文書を送付した。
ベトナム国家観光局長のグエン・チュン・カイン氏によると、近年、観光分野における詐欺や財産窃盗、特にオンライン予約詐欺が増加の兆しを見せているという。詐欺師たちは、巧妙かつ予測不可能な手口を用いている。
その手口には、評判の良い観光サービス企業の偽のウェブサイトやファンページを作成し、割引や偽の宣伝、前金の要求などさまざまな手口で人々の金を横取りし、観光業界のイメージに悪影響を与え、世論の怒りを買うといったものも含まれています。
ベトナム観光総局は、サイバー空間におけるハイテクを利用した資産横領の詐欺行為の防止、取り締まり、対処の強化に関する2024年12月23日付首相官邸声明第139/CD-TTg号を実施し、詐欺行為の防止、取り締まり、対処の対策を継続的に強化し、観光客の正当な権利と観光産業の評判を保護し、観光事業者、住民、観光客の責任と意識を高めるため、地方の観光管理局に公式声明を送付した。
したがって、ベトナム国家観光総局は、文化スポーツ観光局と地方観光局に対し、観光サービス事業者と国民に対し、観光分野における新たな形態や詐欺の手口について理解するよう広報を強化するよう勧告する。また、国民に対し、サービスを予約したり支払い取引を行う前に、観光サービス提供者全般、特に観光宿泊施設に関する情報を慎重に調査するよう勧告する。さらに、サービスを予約する際は、現地の観光管理機関が提供する観光サービス事業者の公式ウェブサイトやファンページ、または信頼できるサービス予約プラットフォームのみを利用するよう勧告する。
同局はまた、検査・審査業務を強化し、法律の規定に従って違反を速やかに発見・処理すること、権限に基づき国民からの請願や関連フィードバックを速やかに受理・解決すること、所管官庁と連携し、偽ウェブサイトやファンページを定期的に審査・防止し、詐欺行為のある対象者を厳格に処理することを要求した。
業界リーダーは、地元の管理部門に対し、住民や観光客がサービスを知って予約できるよう、地域内の登録観光サービス施設の情報を提供するよう要請するとともに、全国に広く公式発表できるよう、ベトナム観光総局のデータベースシステムに地元の観光サービス施設の情報を完全に更新するよう調整した。
ベトナム国家観光総局は、現地の観光サービス事業者に対し、顧客保護に対する責任感を高めること、自社の観光サービス事業者を装った情報プラットフォームやソーシャルネットワーキングサイトを定期的に調査し、速やかに検知すること、管轄当局と積極的に連携し、関連事案を速やかに解決・処理すること、観光客の注目を集めるために観光サービス事業者に関する虚偽の情報を流布したり、利用したりしないことを義務付けている。
さらに、セキュリティ対策の適用を強化し、侵入や偽造を防止し、公式ウェブサイト、ファンページ、ソーシャルネットワーキングプラットフォームに関する情報を現地の観光局に提供して、公式ファンページとウェブサイトの識別情報を強化し、偽造を防止します。
以前、オンラインコミュニティでは、ハイフォン在住の女性観光客がニンビンのリゾートの部屋を予約した際に詐欺に遭い、10億ドンを失ったという投稿がソーシャルメディアで話題になっていた。具体的には、このゲストはケンガーアイランドリゾート（ニンビン省ジャービエン区）の偽Facebookファンページで、1月31日から2月3日までの期間に大人2名と子供2名で2部屋を予約した。やり取りの末、女性観光客は2部屋に決め、約650万ドンを入金した。しかし、彼女は間違った内容を送金したため、自動システムが予約リクエストを確認できなかったと知らされた。その後、この偽Facebookファンページでは、会計担当者が確認できるよう、リゾートから提供されたコードを送金内容にコピーするよう女性観光客に求めた。
この時、顧客は安全確保のため、従業員から指示された手順に従ってVNPayアカウントを有効化し、そこに送金するよう求められました。送金内容が間違っているという理由で、顧客はVNPayアカウントに3,950万VND、1億2,560万VND、3億7,960万VND、そして最終的に4億8,560万VNDと、金額を増やしながら何度も送金させられました。送金総額は10億VNDを超えました。女性観光客はリゾートに連絡が取れなくなったため、詐欺に遭ったことに気づきました。
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出典: https://daidoanket.vn/canh-giac-lua-dao-trong-linh-vuc-du-lich-10299904.html
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