観光業界における最近のオンライン詐欺や横領事件を受け、ベトナム国家観光局は、文化・スポーツ・観光局（CST）および各省・中央直轄市の観光局に対し、文書を送付した。
ベトナム国家観光局のグエン・チュン・カイン局長によると、近年、観光分野、特にオンライン予約詐欺における詐欺や窃盗が増加傾向にあるという。詐欺師たちは巧妙かつ予測不可能な手口を用いている。
こうした手口には、評判の良い観光関連企業を装った偽のウェブサイトやファンページの作成、欺瞞的な割引やプロモーションの利用、前払い金の要求などが含まれる。これらはすべて、人々を騙し、観光業界のイメージを損ない、世間の怒りを引き起こすことを目的としている。
ベトナム国家観光局は、サイバー空間におけるハイテク詐欺および財産横領行為の防止、抑制、および対処を強化するための首相指令第139/CĐ-TTg号（2024年12月23日付）を実施し、詐欺行為の防止、抑制、および対処措置をさらに強化し、観光客の正当な権利と観光産業の評判を保護し、観光事業者、国民、および観光客の責任と意識を高めるため、地方の観光管理部門に文書を送付しました。
そのため、ベトナム国家観光局は、文化スポーツ観光局および地方観光局に対し、観光サービス事業者および一般市民に対し、観光分野における新たな詐欺の手口や手法を理解するよう啓発活動を強化すること、サービスを予約したり支払いを行う前に、観光サービス提供者全般、特に宿泊施設に関する情報を慎重に調査するよう人々に助言すること、そして、地方観光管理機関が提供する観光サービス事業者の公式ウェブサイトやファンページ、または信頼できる予約プラットフォームを通じてのみサービスを予約するよう助言することを要請します。
同部署はまた、検査・監督業務の強化、法律に基づいた違反行為の迅速な発見と処理、管轄区域内の市民からの関連書簡や苦情の受理と迅速な解決、関係機関との連携による偽ウェブサイトやファンページの定期的な調査と防止、詐欺行為に関与する個人への厳格な対処を要請した。
業界リーダーたちは、住民や観光客がサービス内容を把握し予約できるよう、地方自治体に対し、管轄区域内の登録観光サービス事業者の情報を提供するよう要請した。また、ベトナム国家観光局のデータベースに地方観光サービス事業者の完全な情報を更新し、全国的に広く公式に公開するための連携も求めた。
ベトナム国家観光局は、国内の観光サービス事業者に対し、顧客保護に対する責任感を高めること、自社の観光サービス事業を装った偽情報プラットフォームやソーシャルメディアページを定期的に調査し、速やかに発見すること、関係当局と積極的に連携して関連事案を速やかに解決・処理すること、そして観光客誘致のために観光サービス事業に関する虚偽情報を拡散したり悪用したりしないことを求めている。
さらに、侵入やなりすましを防ぐためのセキュリティ対策の適用を強化し、公式ウェブサイト、ファンページ、ソーシャルメディアプラットフォームに関する情報を地方の観光管理部門に提供して、公式ファンページやウェブサイトの識別を強化し、なりすましを防止する。
以前、オンラインコミュニティでは、ニンビン省のリゾートで部屋を予約した際に数十億ベトナムドンを騙し取られた女性観光客（ハイフォン出身）に関するソーシャルメディアの投稿が話題になっていました。具体的には、この観光客は、1月31日から2月3日まで、Kenh Ga Islandリゾート（ニンビン省ジアビエン地区）を装った偽のFacebookファンページを通じて、大人2名と子供2名分の2部屋を予約しました。メッセージのやり取りの後、この女性観光客は2部屋を確認し、約650万ベトナムドンの手付金を支払いました。しかし、送金目的が間違っていたため、システムが自動的に予約リクエストを確認できないと告げられました。その後、偽のFacebookファンページは、会計確認のために、リゾートから提供されたコードを送金明細にコピーするように女性観光客に求めました。
この時点で、顧客は保証として従業員から提供された構文を使用して、VNPayアカウントを有効化し、そこに送金するように求められました。取引の詳細が間違っているという口実で、顧客は3950万ベトナムドンから始まり、1億2560万ベトナムドン、3億7960万ベトナムドン、そして最終的には4億8560万ベトナムドンと、VNPayアカウントにますます高額の送金を繰り返し強要されました。送金総額は10億ベトナムドンを超えました。女性観光客がリゾートと連絡が取れなくなったときに初めて、自分が詐欺に遭ったことに気づきました。
出典： https://daidoanket.vn/canh-giac-lua-dao-trong-linh-vuc-du-lich-10299904.html
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