クルーズ船がチャンマイ港に到着次第、観光客にフエの観光情報を提供する。

たくさんのトリック

最近、ベナダ・ラグーン・リゾート＆スパの公式ファンページが、パートナーや顧客への注意喚起として、なりすましに関する警告を再び投稿しました。警告によると、現在、多くの人物がリゾートになりすまし、その評判やイメージを悪用しているとのことです。これらの人物は、顧客を誘い込むために、大幅な割引価格や魅力的なパッケージサービスを提示し、全額前払いを要求しています。

ソーシャルメディアで検索したところ、非常によく似たVenada Lagoon Resort & Spaのファンページが複数見つかりました。掲載されている情報や画像はほぼ同じで、顧客を誤解させる可能性が非常に高いものでした。特に、偽のファンページは依然として多くの「いいね！」とフォロワーを獲得しており、より多くのFacebookユーザーにリーチするために多くの投稿が宣伝されていました。公式ファンページの存在を知らなければ、多くの人はこれらのページが偽物であることに気づかないでしょう。

ヴェナダ ラグーン リゾート & スパは、詐欺に使用される偽のファンページに対して警告しています。

観光省の担当者によると、近年、観光業界、特にオンライン予約詐欺において、詐欺や窃盗が急増している。こうしたオンライン詐欺は、事業能力や商品・サービスの提供状況に関する虚偽または誤解を招く広告など、観光省の管轄分野に関わるものであり、治安や秩序を乱し、観光業界のイメージを損なうなど、数多くの悪影響をもたらしている。

詐欺師たちは、評判の良い観光関連企業を装った偽のウェブサイトやファンページを作成し、偽の割引やプロモーションといった欺瞞的な手口を用い、前払い金を要求して人々を騙し取っています。これはフエの観光産業のイメージを損ない、市民の怒りを買っています。

観光省の担当者は、当局による度重なる介入や、強化された啓発キャンペーンや警告にもかかわらず、詐欺師の手口は非常に巧妙であり、一部の観光客は安価なサービスを求めるあまり、こうした罠に容易に引っかかってしまうと述べた。

積極的に行動し、警戒を怠らないようにしましょう。

観光局のトラン・ティ・ホアイ・トラム局長によると、観光分野における詐欺行為の増加に対応するため、同局は最近、市内の観光サービス事業者向けに、観光分野におけるオンライン詐欺の防止、抑止、および対処に関する文書を発行した。これは、詐欺行為の防止、抑止、および対処のための措置をさらに強化し、観光客の正当な権利と観光産業の評判を保護し、観光事業者、一般市民、および観光客の責任感と意識を高めることを目的としている。

詐欺師たちは、顧客を騙して前払い金を支払わせるために、偽の予約フォームを作成する。

観光省が各機関、部署、観光関連企業に実施を推奨する主要な解決策の一つは、観光客、観光サービス事業者、一般市民とのコミュニケーションを強化し、観光分野における新たな形態や手口の詐欺について意識を高めること、サービスを予約したり支払いを行う前に、観光サービス提供者全般、特に宿泊施設に関する情報を慎重に調査するよう人々に助言すること、そして、地元の観光管理機関が提供する観光サービス事業者の公式ウェブサイトやファンページ、または信頼できる予約プラットフォームを通じてのみサービスを予約することである。

さらに、観光局は各部署に対し、検査・監督業務を強化し、法律に基づき違反行為を速やかに発見・処理すること、管轄範囲内で市民からの関連書簡や苦情を受け付け、速やかに解決すること、関係機関と連携して偽ウェブサイトやファンページを定期的に調査・ブロックし、同時に詐欺行為に関与する者を厳しく取り締まることを要請した。

観光局は、訪問者に正確な情報を提供するため、地域内の登録観光サービス事業者に関する情報を関係機関、部署、企業に提供するよう要請しています。これにより、住民や観光客はサービスを認識し、予約することができます。同時に、観光局のウェブサイト（https://sdl.hue.gov.vn）に掲載するため、地元の観光サービス提供者に関する完全な情報を観光局に提供し、更新するよう協力してください。

観光局長によると、同局は市内の観光サービス事業者に対し、顧客保護に対する責任感を高めること、自社の観光サービス事業を装った偽情報プラットフォームやソーシャルメディアページを定期的に確認し、速やかに発見すること、関係当局と積極的に連携して関連事案を速やかに解決・処理すること、観光客誘致のために観光サービス事業に関する虚偽情報を拡散・悪用しないことを要請した。また、侵入やなりすましを防ぐためのセキュリティ対策を強化すること、公式ウェブサイト、ファンページ、ソーシャルメディアプラットフォームに関する情報を観光局に提供し、公式ファンページやウェブサイトの識別精度を高め、なりすましを防止することも求められている。

さらに、事業者は価格設定に関する法的規制を遵守し、価格登録および表示に関する規制を厳守し、表示価格で販売する必要があります。また、観光イメージに悪影響を与える恣意的な価格引き上げ、顧客への嫌がらせ、強要を防止し、観光客に迷惑をかけたり嫌がらせをしたりする人物を検知、防止し、断固として対処し、観光客を案内・支援するための十分な人員を確保する必要があります。さらに、観光における礼儀正しい行動を促進し、観光客がスケジュール通りに、かつ割り当てられた時間内に案内されるようにし、訪問者に優れたサービスを提供する必要があります。

観光に関する国家管理機関の責任に加え、各事業所や企業は、観光客が情報や支援が必要な際に電話できるよう、フエ市の観光産業ホットライン番号（ホットライン：0234.3828288）を人目につく場所に掲示する必要がある。

観光局長によると、同局は観光運営課に対し、局事務局および関係部署と連携して実施状況を検査するよう指示した。また、地元観光業界は、観光客が警戒を強め、詐欺師の罠に陥らないよう積極的に予防措置を講じることを期待している。

フーフック

出典: https://huengaynay.vn/du-lich/canh-giac-lua-dao-ve-du-lich-tren-khong-gian-mang-155589.html