子供の頃、祖母と市場に行った時のことです。すると、当時は贅沢品とされていた濃い色のサングラスとベレー帽をかぶった男がいました。彼は黒いベルトを締め、ノートを持ち、市場の屋台を通り過ぎていきました。肉屋の屋台に立ち止まった時、私はさらに注意深く見ていました。何度か軽く会話を交わした後、彼は豚の脚を手に取り、静かに立ち去りました。肉屋の男は、まるで何かをさせられたかのように、明らかに苛立った様子で何かを呟きました。濃い色のサングラスをかけた男は誰なのかと尋ねると、祖母は「税務官」だと答えました。後に、当時、私の故郷では税務官のことをそう呼んでいたことを知りました。
税務官との二度目のトラウマ体験は、私がまだ学生だった頃のことでした。通常、テト（旧正月）の間、学生はハノイで品物を買い、故郷で転売して利益を得ます。私は古着を何着か買い、地元の市場に持っていきました。税務官が来て、一つ一つ検査しました。買い取ってもらえるかと思いきや、品物の出所を聞かれました。私はキムリエン通りで買ったと答え、翌年復学する際の生活費を稼ぐためだと説明しました。税務官は私が法律に違反したと言い、品物をすべて没収しました。私はその場に呆然と立ち尽くし、泣きじゃくっていました。後になって、どのように法律に違反したのかは分かりましたが、没収された品物がどうなるのか全く分かりませんでした。没収した人の名前さえ知りませんでした。
その後、税金の徴収と納税に関する不快な話について、知人から何度か苦情を聞きました。新聞にも時折、同様の記事が掲載されました。
税務職員は税務分野における法執行官です。彼らは法規制、特に業界が定めるエチケットや行動規範を遵守する義務を負っています。近年、税務当局は税務職員の教育と管理を強化するための多くの規制を制定してきました。しかし、これらの規制は完全には実施されておらず、依然として違反者が存在します。ここ数ヶ月で特に心を痛めた事件は、ビンロック・タックタン（旧）の地区間税務チームの職員が、職場で住民に対して失礼な言葉遣いをしたというものです。
税金は国家予算にとって重要な財源です。歳入増加と脱税防止策に加え、税務職員の納税者に対する働き方や姿勢も非常に重要です。これは双方向の関係でなければなりません。かつてのように、税金を徴収する代わりに物品を差し押さえたり、納税者を暴言で罵倒したりするようなことは、もはや過去の話にならなければなりません。
2025年上半期の税務業務の模範的成果とレビュー、および2025年下半期の業務実施に関する最近の会議において、 財務省税務局長のマイ・スアン・タン氏は、税務部門が新たな情報技術システムを導入し、「納税者評価による税務官」プログラムを実施すると述べた。そのため、税務職員や公務員、特に国民と直接接する職員は、税務分野の専門家となる必要がある。また、このデータは税務局の中央システムに直接送信されるとタン氏は述べた。評価が低い場合、省・市の税務責任者は責任を問われることになる。
機械が人間に取って代われば、えこひいきや感情の余地はなくなります。税務職員が職務を遂行するかどうかは、もはや主観的な感情ではなく、納税者がツールを通して判断するものであり、意志や感情に左右されるものではありません。ソフトウェアによる税務職員の評価が、速やかに、そして厳格に実施されることを期待します。
ハン・ニエン
出典: https://baothanhhoa.vn/cham-diem-can-bo-thue-nbsp-254667.htm
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