パートナー企業の従業員約500人が60分間集まり、長時間にわたり拍手やお辞儀をして「 FPTに救われたことに感謝」した。
FPTが日本企業を「救出」し、その事業史上前例のないほどの感謝を受けたというストーリーが、取締役のド・カオ・バオ氏によって自身のFacebookページに投稿されました。この特別なキャンペーンは瞬く間にコミュニティの注目を集めました。2023年のFPT最優秀人材に選出されたド・ヴァン・カック氏が、この「戦い」の総司令官を務めています。
ド・カオ・バオ氏によると、特別な感謝の気持ちを示されたのは、FPTがパートナー企業の重要なプロジェクトを救済するため、90日間のキャンペーンを実施したためだという。当時、パートナー企業は、プロジェクトが多くの困難を抱えながら残り3か月という時にFPTジャパンに救済を依頼したが、おそらく我々が期待を超えてこれほど見事に完了できるとは思っていなかったのだろう。VTC Newsの取材に対し、FPTソフトウェア副総裁でFPTジャパン総裁のド・ヴァン・カック氏は、救済はかなり前に完了したが、パートナー企業からの感謝の気持ちは自身のビジネス人生に特別な足跡を残したと語った。これは、日本市場で事業を展開する企業にとっては非常に稀な行為だった。カック氏によると、当時、日本のパートナー企業のプロジェクトは別の国際企業によって実行されており、2年以上にわたって作業が行われていた。しかし、受け入れと稼働開始が近づいたとき、システムが稼働できず、データに誤りがあった。
「パートナーはFPTジャパンに交代を依頼してきました。当時、私たちはこの『救出』任務を非常に気楽に引き受け、大したことではありませんでした。自分たちでできると思っていたからです。しかし、パートナーにとっては、『エラーを修正する』ことに同意した途端、非常に感謝されました。なぜなら、日本では、これほど緊急時に交代できる部隊を見つけるのは容易ではなく、人材を動員することも容易ではないため、誰もそれを喜んで引き受け、実行できる人はいないと言わざるを得ないからです」とカック氏は語った。この『救出』任務を遂行するために、FPTジャパンは120名の従業員と、持てる限りのチームと機材を動員し、夜通し、日中は3交代制に分かれて作業を行い、3ヶ月間「耕作」を続けた。
しかし、CEOのド・ヴァン・カック氏によると、最も重要なのは、FPTジャパンが90日間寝食を忘れて作業に臨んだことで、生産管理チームからカスタマーリレーション＆ケア部門、プロジェクトチームに至るまで、各スタッフの創造性、洞察力、そして「質」が示されたことだという。FPTはデータを更新し、すべての運用手順を完了し、パートナーの運用ニーズに応えて、システムを予定通りスムーズに稼働させた。プロジェクトを円滑かつ期限通りに完了させることは、FPTが特別ポイントを獲得するための最も重要な要素である。このパートナーと直接仕事をしたグエン・ティ・ミー・チー氏は、現場に到着した際に、パートナー企業の従業員約500人がオフィスの3フロア全てに渡り廊下に立ち、「FPTに救われた」と感謝する光景を目にした時、彼女とCEOのド・ヴァン・カック氏は本当に驚き、「圧倒された」と語った。チー氏によると、パートナー企業は感謝の気持ちを込めて、この特別な感謝のセッションを行うために、従業員全員を集め、整列して拍手する練習を60分かけて行ったという。おそらく彼らにとってFPTの仕事は心に響くものだったのでしょう。だからこそ、FPTに驚き、感動したのでしょう。当時、FPTの社員は顧客の敬意に応えるために「1分間に180回の速さで頷く」ことしかできませんでした。救済キャンペーンの後、FPTはナンバーワンパートナーとなりました。CEOのド・ヴァン・カック氏は、FPTジャパンが700人以上の従業員を擁するこのパートナーのために、2つの非常に大規模なプロジェクトを進めていると述べました。
この救済活動の後、FPTジャパンとベトナムのテクノロジー企業の評判と地位は向上しました。ド・ヴァン・カック氏は、日本人がベトナムのテクノロジー企業、特にソフトウェア企業を高く評価していると述べました。彼らにとって、ベトナムの「テクノロジー人材」は才能に恵まれているだけでなく、名声と勤勉さも兼ね備えています。なぜなら、彼らは1日10時間以上労働や残業も厭わないからです。また、ベトナム企業は業務のスピードアップが必要な際に人材を動員する上で、より有利な立場にあるからです。
「日本人にとって、評判と『忠誠心』は何よりも重要です。ビジネスにおいて、日本人は互いにとても愛着があり、信頼し合っています。ですから、日本人とビジネスをする際は、信頼を失ったり、状況を利用してはいけません。顧客に悪い印象を与えれば、彼らは私たちが大きなことをできないと判断するでしょう。FPTにとって、海外でビジネスを行うということは、ソフトウェアサービスの品質を評価するだけでなく、顧客とサービスプロバイダーとの良好な関係を築くことも重要です」とカック氏は述べた。日本市場は、FPTが初めて進出に成功した国である。ド・カオ・バオ氏によると、この市場での成功のおかげで、FPTは米国、欧州、その他の国などの難しい市場に参入することができたという。2023年、FPTジャパンは過去最高の50％以上の売上成長を達成し、収益は3億8,000万ドルを超え、日本のIT企業トップ26に匹敵するマイルストーンに達し、FPTコーポレーションのITソフトウェアサービスの10億ドルの収益に大きく貢献した。 FPTコーポレーションは、FPTジャパンがFPTにとって10億ドル規模の市場となる前例のない機会に直面していると明言しました。同社は2024年までに39%の成長を目指し、長期的には10億ドル相当の収益を達成し、日本市場におけるIT企業上位20社入りを目指します。2026年までに、FPTジャパンの従業員数は3,999人に達する見込みです。
| 「ホエールハンティング」戦略2016年、ソフトウェア輸出売上高10億ドルの目標を掲げた際、会長のチュオン・ジャー・ビン氏は、FPTソフトウェアは販売戦略を転換し、数十億ドル規模の企業から1億ドルを超える大型契約を獲得する必要があると述べました。FPT会長はこれらの大企業を「クジラ」と呼び、自らが指揮官として「ホエールハンティング」キャンペーンを開始しました。当時、毎週の会議では必ず「ホエールハンティング」のコーナーを設け、米国、日本、ヨーロッパでのホエールハンティング旅行の体験談や結果を頻繁に語りました。この戦略の結果、FPTは現在、米国で1億5000万ドル、日本で1億ドル、その他にも数千万ドル規模の契約を多数獲得しています。FPTのソフトウェア輸出10億ドルの目標は現実のものとなりました。 |
VTCニュース
ソース
コメント (0)