• 州デジタル変革センターのリソースを集中させ、運営の質を向上させる。
  • デジタル変革において、決定的な役割を果たし、画期的な成果を上げた。
  • 制度の改善、デジタル変革の推進、プライマリヘルスケアの質の向上。

同省は2026年行政改革計画において、行政機構の効率化を図るための重要な解決策の一つとしてデジタル化を掲げている。多くの行政手続きが電子化され、文書も段階的にデジタル化されて各機関間で連携されることで、事務処理の削減、処理時間の短縮、市民が何度も出向く必要性の軽減が図られている。

内務省副局長のレ・ミン・ヒエン氏は、デジタル化は行政手続きの質に直接的な影響を与えていると述べた。電子システム上で手続きが行われるようになると、進捗状況の管理や書類処理の責任がより明確になる。これは行政機関の業務効率向上に役立つだけでなく、市民や企業へのサービス提供プロセスにおける透明性の向上にもつながる。

トイビン村公共行政サービスセンターにおけるデジタル技術の活用は、行政手続きの効率化に貢献し、市民にとって利便性を高め、処理時間を短縮する。

草の根レベルでは、公共行政サービスセンターへの技術導入により、文書処理の方法が従来とは大きく変化しました。多くの地方自治体が積極的に文書管理ソフトウェアを導入し、システム上で処理状況を更新することで、関係部署が状況を監視できるようにしています。

ソンドク村人民委員会のド・ヴァン・スー委員長は、行政手続きの受理と処理を電子化することで、職員の業務効率が向上すると述べた。書類を受け取るとシステム上で更新され、処理過程が常に監視されるため、遅延が軽減されるという。

「電子システムのおかげで、申請処理の状況がより綿密に監視されるようになりました。申請者は自分の申請状況を知ることができます」と蘇氏は付け加えた。