心理学者によると、AIは反復的なタスクの処理を支援することで、人間がより創造的で最適なタスクに集中できるようにするという。 - イラスト：QUANG DINH
マッキンゼーの最新の世界的調査によると、多くの企業や組織が人工知能 (AI) を活用して価値を創造するために組織構造に多くの変更を加え始めており、大企業がこの傾向をリードしています。
AIを活用する企業はもはや珍しくない
調査では、年間収益が5億ドル以上の企業は、中小企業よりも迅速に変化を起こしており、その取り組みには、AIの導入に伴うワークフローの再設計や、AIの使用を監督および管理するためのリーダーシップのポジションの増員などが含まれることがわかった。
企業はまた、AI関連の新たな職務に就く人材を採用し、従業員にこのツールの使い方を再教育している。調査回答者の21%は、組織がAIを実装するために少なくとも一部の業務プロセスを根本的に再設計したと回答した。
AIベースのビジネス管理プラットフォームであるCogoverの成長担当ディレクター、グエン・トラム・アン氏は、ベトナムの企業におけるAI活用の必要性を反映して、今日の企業経営者は、ビジネスの状況をまとめ、顧客ニーズを予測するとともに、従業員の業務のスピードアップと効率化のためにAIを望んでいると説明した。
「経営者は、従業員がAIを活用して仕事をより速く進めてほしいと考えています。例えば、自分でメールを書いたり、在庫切れのアラートを出したり、自分で顧客を追跡して対応したり、自分で注文を締め切ったりするなどです。こうした作業はすべて自動化する必要があります」とトラム・アン氏は述べた。
iGEMの創設者兼CEOであるLe Anh Tu氏は、同社のZ世代のスタッフがクリエイティブな仕事にAIを頻繁に活用していることを認めた。
「私の考えでは、AIを仕事に応用するのは正しいことです。特にクリエイティブ分野では、現在のアプリケーションにも多かれ少なかれAIが組み込まれています」とトゥ氏は述べた。
経営者の視点から、Tu 氏は、クリエイティブな従業員は競合他社が使用している AI 機能を備えたソフトウェアを使用でき、能力に応じて、より際立った機能を備えた製品を生み出すことができると考えています。
「これを使わなければ、我々は遅れを取ってしまうだろう」と彼は付け加えた。
出力制御
iGEM CEOによると、従業員が職場でAIを使用することを禁止することは不可能であるため、経営者はAIの使用を奨励するという観点からアプローチする必要があるが、品質を管理し、効果的な使用方法を説明する方法も知っておく必要があるとのことだ。
マッキンゼーの調査によると、AI を導入している組織の回答者の 27% が、従業員は AI によって生成されたすべてのコンテンツを使用する前に精査していると回答しています。
この調査では、リスク管理に関連する新しい役割が企業の AI 実装プロセスの一部になりつつあることも判明しました。
回答者の 13% は、組織が AI コンプライアンスの専門家を雇用していると回答し、6% は AI 倫理の専門家を雇用していると回答しました。
大規模な組織は、小規模な組織よりも幅広い AI 関連の職種、特に AI データサイエンティスト、機械学習エンジニア、データ エンジニアなどの職種を採用する傾向があります。
「禁止すれば生産性は低下し、品質も他社より劣る。どれだけ効果的、合理的に活用しているかについては、チームリーダーや経営者が指摘し、改善を求める必要がある」と杜氏は述べた。
CogoverでのAI導入経験について語ったTram Anh氏は、同社では業務をサポートするために従業員一人ひとりにChatGPT Plusアカウントを持つことを推奨しているが、同時に、従業員がAI（promt）に効果的に指示を出せるように標準や指示も提供していると語った。
「AIが効果を発揮するには、最初から標準化されていなければなりません。従業員がAIを効果的に活用していないのは、実際には誰もAIの活用方法を訓練していないからであり、従業員がAIを知らないのはごく自然なことです」と、トラム・アン氏は強調しました。
AIは仕事をより有意義にする
哲学者で心理学者のフランク・マルテラ氏はフォーチュン誌に対し、AIは仕事の意義を高めるのに貢献できると語った。AIのツールによって、反復的な作業の処理を支援しながら、より創造的で最適な作業に集中できるようになるからだ。
「退屈で反復的な作業をAIに任せれば任せるほど、私たちは興味深く、創造的で、やりがいのあることに集中できるようになります」とマルテラ氏は語った。
出典: https://tuoitre.vn/chu-doanh-nghiep-o-viet-nam-mong-muon-nhan-vien-su-dung-ai-de-lam-viec-nhanh-hon-20250803173602107.htm
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