第四次産業革命が急速に進む中、デジタルトランスフォーメーションは観光業を含むあらゆる分野において避けられない潮流となっています。ランソン省では、文化スポーツ観光局が、経営効率の向上、競争力の強化、そして観光客の体験向上に向けた重要な原動力と捉え、多くのデジタルトランスフォーメーションソリューションを同時並行的に導入しています。
ランソン市タムタン寺を初めて訪れたハイフォン市キエンアン区のグエン・ヴァン・ホイ氏は、この遺跡の管理委員会が観光客向けのデジタル技術を導入したことに大変驚きました。寺の入り口には、観光客がチェックインしたり、タムタン寺やランソン観光に関する情報を入手したりするためのQRコードが設置されています。ホイ氏は次のように述べています。「スマートフォンでQRコードをスキャンすると、タムタン寺の全景を上空から見ることができるほか、寺内の空間の3Dバーチャルリアリティ画像を見ることができます。さらに、このアプリでは、寺の形成過程や、寺内の空間の意味についても説明されています。これは、すべての観光地で体験できるわけではない、非常に興味深い体験です。」
目的地でのテクノロジー体験に感動するだけでなく、デジタルアプリは旅行前の準備にも役立ちます。バクザン省ヒエップホアのグエン・スアン・トゥン氏は次のように述べています。「探検好きなので、ランソン省に来る前に、省内の観光情報を調べるためにウェブサイトを閲覧し、『ランソン観光』というアプリをダウンロードしました。そこで多くの役立つ情報を得ることができました。おかげで、ランソン省ではわずか2日間しか過ごせませんでしたが、タムタン寺、ニタン洞窟、マック王朝の城塞、クインソンコミュニティ文化村（バクソン）など、多くの場所を探索することができました。特に、地元の人々に高く評価されているランソンの名物料理を発見することができました。」
トン氏やホイ氏のような観光客が体験する利便性は、文化スポーツ観光局がテクノロジーを適用し、スマートな観光エコシステムを徐々に構築するという積極的かつ断固たる行動の結果である。
文化スポーツ観光局のルー・バ・マック副局長は、「デジタルトランスフォーメーションは、経営効率の向上、サービスの質の向上、そしてランソン省の観光をスマートかつ持続可能な方向へと徐々に発展させるための鍵だと考えています。これまで、当局は省人民委員会に対し、2021年から2025年にかけてランソン省でスマートツーリズムシステムを構築する計画をはじめ、多くの計画の策定を助言してきました」と述べました。
この計画の重点は、スマート観光ポータルの構築、モバイルデバイス向けアプリケーションの開発、デジタルマップの統合、観光データのデジタル化、バーチャルリアリティツアー（3D）の展開です。ランソン省観光ポータルは既に運用を開始しており、デジタルマップ、スマート検索、オンラインサービス予約、体験の共有・評価など、多くのユーティリティを統合しています。2023年から現在までに、このポータルへの訪問者数は610万件を超えており、ランソン観光に対する観光客の関心の高さと魅力を物語っています。バーチャルリアリティツアーシステムは省内の代表的な観光地31か所に設置されており、ランソンを直接訪れなくても、遠くからランソンを探索することができます。さらに、スマートフォン向けの「ランソン観光」アプリも、地元住民や観光客が情報検索や旅行計画に広く利用されています。省の観光データベースシステムは同期的にデジタル化されており、目的地、観光プログラム、宿泊施設、レストラン、娯楽施設などの情報が継続的に更新されています。これは、経営管理を効果的にサポートするだけでなく、観光客や企業が迅速かつ正確に情報にアクセスできるようにしています。それに加えて、観光局はFacebook、YouTube、TikTokなどのソーシャルネットワーキングプラットフォームも活用してランソン観光のイメージを宣伝し、若く活動的でテクノロジー好きの顧客層を効果的に引き付けています。
文化スポーツ観光局は、技術インフラ整備に加え、職員、公務員、公務員を対象に、定期的にデジタルスキルの研修と育成を行っています。デジタル能力の向上は、職員が現代の労働環境に適応し、経営、プロモーション、観光客へのサービス提供、企業支援においてデジタルプラットフォームを効果的に活用することを可能にします。これにより、柔軟かつ専門的な行政体制が構築され、業界全体のデジタル変革プロセスを主導できるようになります。
ランソン市文化スポーツセンター、ニタン・タムタン・マック王朝城塞遺跡グループ代表のヴー・ズイ・フン氏は次のように述べています。「遺跡の観光にデジタル技術を活用することは、観光客に大変好評です。より有意義な体験を提供し、遺跡の歴史的価値をより深く理解するのに役立つだけでなく、ランソン省の観光振興にも貢献しています。また、ソーシャルメディアを活用してイベントを宣伝することで、より多くの観光客を誘致しています。」
デジタル技術と人工知能（AI）の活用は好結果をもたらし、観光客は情報を容易に検索し、快適な旅行計画を立てられるようになりました。また、デジタルプラットフォームは観光客、企業、管理機関の間の効果的な架け橋となり、リアルなフィードバックを得てサービスを迅速に改善するのに役立っています。プロモーション活動もより活発で多様化し、国内外の市場へのアクセスも容易になっています。
2024年には、ランソン省は420万人以上の観光客（2023年比7.6%増）を迎え、計画の103.8%を達成しました。観光収入は4兆3,500億ドン（38.6%増）と推定され、省のGRDPの約5.4%を占めると予想されています。2025年初頭以降、省への観光客数は引き続き大幅に増加しています。
デジタルトランスフォーメーションがもたらす効果を活かし、文化スポーツ観光局は今後、関係機関、企業、テクノロジーパートナーと緊密に連携し、スマートツーリズムのエコシステムの構築に取り組んでいきます。ランソンを近代的で親しみやすく、アクセスしやすい観光地にし、北部中部および山岳地帯の観光分野におけるデジタルトランスフォーメーションの先駆的な地域の一つにすることを目指します。
出典: https://baolangson.vn/chuyen-doi-so-gop-phan-phat-trien-du-lich-lang-son-5049145.html
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