デジタル変革が観光業を変革しています。

- 急速に進展する第四次産業革命の文脈において、デジタルトランスフォーメーションは観光業を含むあらゆる分野において避けられない潮流となっています。ランソン省では、文化スポーツ観光局が包括的なデジタルトランスフォーメーション・ソリューションの導入を進めており、経営効率の向上、競争力の強化、そして観光客の体験向上に向けた重要な原動力と捉えています。

ハイフォン市キエンアン区のグエン・ヴァン・ホイ氏は、ランソン市のタムタン寺を初めて訪れた際、管理委員会が観光客向けのデジタル技術を導入していることに大変驚きました。寺の門には、訪問者がチェックインし、タムタン寺やランソンの観光に関する情報を得ることができるQRコードが設置されています。ホイ氏は、「スマートフォンでQRコードをスキャンすると、上空からのタムタン寺のパノラマビューや、寺内の空間を3Dバーチャルリアリティで見ることができます。アプリには、寺の形成過程や内部の各空間の意味に関する説明も含まれています。これは、どの観光地でも提供されているわけではない、非常に興味深い体験です」と述べています。

このデジタルアプリは、旅行先でのテクノロジー機能で観光客を感動させるだけでなく、旅行前の準備にも役立ちます。バクザン省ヒエップホア出身のグエン・スアン・トゥンさんは次のように述べています。「探検好きなので、ランソン省に来る前にウェブサイトで省の観光情報を調べ、『ランソン観光』アプリをダウンロードしました。そこで多くの役立つ情報を得ることができました。おかげで、ランソン省での滞在はわずか2日間でしたが、タムタンパゴダ、ニタン洞窟、マック王朝の城塞、クインソンコミュニティ文化村（バクソン）など、多くの場所を探索し、特に地元の人々から高く評価されているランソン名物料理を発見することができました。」

トン氏やホイ氏のような観光客が体験するアメニティは、文化スポーツ観光局がテクノロジーを適用し、スマートな観光エコシステムを徐々に構築するという積極的かつ果断な努力の結果です。

訪問者が、ロックビン県クアットサー村のヴィ家記念碑にあるヴィ家の祖先教会についての説明を聞いている。

文化スポーツ観光局のルー・バ・マック副局長は、「デジタルトランスフォーメーションは、経営効率の向上、サービスの質の向上、そしてランソン省の観光をスマートかつ持続可能な方向へと段階的に発展させるための鍵だと考えています。これまで、当局は省人民委員会に対し、2021年から2025年までのランソン省スマート観光システム開発計画をはじめ、多くの計画の策定を助言してきました」と述べました。

この計画の重点は、スマート観光ポータルの構築、モバイルアプリケーションの開発、デジタルマップの統合、観光データのデジタル化、そしてバーチャルリアリティ（3D）ツアーの導入です。ランソン省観光ポータルは既に運用を開始しており、デジタルマップ、スマート検索、オンラインサービス予約、体験の共有とレビューなど、多くの機能を統合しています。2023年から現在までに、このポータルは610万回以上のアクセスを記録しており、ランソン省への観光客の強い関心と魅力を証明しています。バーチャルリアリティツアーシステムは省内の代表的な観光地31か所に導入されており、観光客はランソン省を直接訪れることなく、遠隔地から観光を楽しむことができます。さらに、スマートフォン向けの「ランソン観光」アプリも、地元住民や観光客が情報検索や旅程計画に活用しています。省の観光データベースシステムはデジタル化されており、目的地、ツアープログラム、宿泊施設、レストラン、娯楽施設などの情報が継続的に更新されています。これは、観光管理を効果的にサポートするだけでなく、観光客や企業が迅速かつ正確に情報にアクセスできるようにしています。さらに、観光局はFacebook、YouTube、TikTokなどのソーシャルメディアプラットフォームも活用してランソンの観光イメージを宣伝し、若く活動的でハイテクに精通した顧客を効果的に誘致しています。

文化スポーツ観光局は、技術インフラの整備に加え、職員のデジタルスキル向上のための研修を定期的に実施しています。デジタル能力の向上は、職員が現代の職場環境に適応し、経営、プロモーション、観光客へのサービス提供、そして企業支援においてデジタルプラットフォームを効果的に活用することを可能にします。これにより、柔軟かつ専門的な行政体制が構築され、業界全体のデジタル変革プロセスを主導できるようになります。

ランソン市文化スポーツセンターのニタン・タムタン・マック王朝城塞遺跡チーム責任者、ヴー・ズイ・フン氏は次のように述べています。「史跡を訪れる観光客へのサービス向上にデジタル技術を導入したことは、大変好評です。これは、観光客にとってより有意義な体験となり、史跡の歴史的価値をより深く理解するのに役立つだけでなく、ランソン省の観光振興にも貢献しています。また、ソーシャルメディアを活用してイベントを宣伝することで、より多くの観光客を誘致することにも繋がっています。」

デジタル技術と人工知能（AI）の活用は大きな成果をもたらし、観光客は情報を容易に見つけ、快適な旅行プランを立てられるようになりました。また、デジタルプラットフォームは観光客、企業、そして旅行代理店をつなぐ効果的な架け橋となり、リアルなフィードバックを迅速に収集し、サービスを改善することに役立っています。その結果、プロモーション活動はより活発で多様化し、国内外の市場へのアクセスも容易になりました。

2024年には、ランソン省は420万人以上の観光客（2023年比7.6%増）を迎え、計画の103.8%を達成しました。観光収入は4兆3,500億ドン（38.6%増）と推定され、省のGRDPの約5.4%に貢献しました。2025年初頭から現在に至るまで、省を訪れる観光客数は大幅に増加し続けています。

デジタルトランスフォーメーションによってもたらされた好結果を踏まえ、文化スポーツ観光局は今後、関係機関、企業、テクノロジーパートナーと緊密に連携し、スマートツーリズム・エコシステムの完成に向けて取り組んでいきます。ランソンを近代的で親しみやすく、アクセスしやすい観光地にし、北部中部山岳地帯の観光分野におけるデジタルトランスフォーメーションの先駆的な地域の一つにすることを目指します。

出典: https://baolangson.vn/chuyen-doi-so-gop-phan-phat-trien-du-lich-lang-son-5049145.html