シンガポール観光経営協会のウォン・スンファ名誉会長は、ベトナムの観光業の地位を「東南アジアで最高」と評価したが、観光地管理を改善する必要があると述べた。
「ベトナムは東南アジアの中で観光開発に最適な位置にいる」と、シンガポール観光経営協会名誉会長で太平洋アジア旅行協会（PATA）前会長のウォン・スンファ氏は10月31日、ハノイで開かれた「観光地の管理と開発における官民パートナーシップ」と題するワークショップで述べた。
ウォン氏によると、ベトナムは33万1000平方キロメートルを超える広大な国土と約1億人の人口を擁し、サービス産業や観光産業を支える豊富な人材を擁しています。安定した政情はベトナムの安全な投資先であり、外国投資家は常にこれを投資の優先課題としています。
ベトナムは、9月にホーチミン市で開催されたWTAアワードで、2023年の「アジア最優秀デスティネーション賞」と「アジア最優秀ネイチャーデスティネーション賞」の2部門を受賞しました。上の写真は初秋の首都ハノイで撮影されました。撮影：ヴー・ゴック・ティエン
ベトナムは豊富な天然資源、豊かな歴史、そして観光客に愛される料理を誇ります。パンデミック後、ベトナムの観光産業は国際的な専門家からタイや日本よりも急速に発展したと評価されました。ベトナムは、ワールド・トラベル・アワードやワールド・カリナス・アワードといった権威ある国際賞を継続的に受賞しています。政府も観光産業の発展に強い関心を示し、ビザ政策の緩和や世界中の国と地域の市民への電子ビザの発給など、好ましい環境整備に努めています。
しかし、ベトナムはタイやマレーシアといった国に次いで、この地域ではまだ主要な観光地ではありません。今年の最初の10ヶ月間で、ベトナムは1,000万人の外国人観光客を迎え、タイは2,150万人以上の観光客を迎えました。
そのため、ベトナムの観光産業がさらに発展するためには、観光地をうまく管理する必要があるとウォン氏は言う。
東南アジア6カ国にオフィスを構える旅行プラットフォーム「トラベロカ」の共同創業者であるアルバート氏は、「デスティネーション」を単なる地図上の地名ではなく、観光客と地元の人々が共に創り出す体験と定義しています。「ベトナムのような天然資源に恵まれた国にとって、デスティネーション・マネジメントは極めて重要です」とアルバート氏は語ります。
ハロン湾 - カットバ諸島（写真）が世界自然遺産に認定されました。撮影：トラン・ダット
ウォン氏によると、観光地を管理する上での指針となる原則は持続可能性であり、観光客の質と量のバランスを取り、現在だけでなく将来を見据えて観光業を発展させることだという。
これを実現するには、観光地は官民、つまり政府、地元住民、観光客、企業の間で連携を築く必要がある。ウォン氏は、連携の程度に関わらず、世界中のどの観光地でも政府が常に主導的な役割を果たしていると述べた。政府は、投資家がすぐに事業を開始できるよう、インフラ、人材、そして迅速な承認プロセスを提供する必要がある。さらに、政府は投資計画と完了時期を広く公表し、期限内に完了させる必要がある。ウォン氏は、投資家が投資を行い、観光開発を進めるためには、政府の取り組みを把握する必要があるため、この点も重要だと述べた。
ウォン氏は、シンガポールのセントーサ島はフーコック島よりもはるかに小さいにもかかわらず、毎年2,000万人以上の観光客を迎えていると述べた。この2,000万人のうち、かなりの割合が国内からの観光客だ。ベトナムもセントーサ島の開発モデルを参考に、国内の観光地に応用できるだろう。
「私たちは、海外からの観光客だけでなく、国内からの観光客にもサービスを提供する観光地を運営しています。ディズニーランドやパリは、海外からの観光客だけでは存在し得ません」とウォン氏は述べた。したがって、観光地を開発する際には、ベトナムは海外からの観光客だけでなく、国内からの観光客のニーズも考慮する必要がある。
ベトナムが観光地をより良く管理し、国際的な投資家を誘致するために役立つもう一つの重要な要素は、「正しく行うこと」です。ウォン氏によると、各国には独自の法律や規制があります。世界地図上で特定の観光地が他の観光地と一線を画すのは、その国がどのように法律を施行しているかです。「法律の施行は成功を左右する重要な要素です」とウォン氏は述べました。
社会科学・人文科学大学観光学科長のファム・ホン・ロン准教授によると、多くの古い観光地が新しい観光地と競争しているという。そのため、発展を目指す観光地は高い適応力を持つ必要がある。地方自治体は、地元の人々の観光地への誇りを高めるための対策を講じ、他の観光地と「重複」しない独自の商品を構築することで、観光客を惹きつける必要がある。
国家観光局国際関係部長のディン・ゴック・ドゥック氏は、観光地が成功するためには、地方自治体が「観光客体験を最優先」する必要があると述べた。ここでの体験とは、観光客にプロフェッショナルなサービス、競争力のある価格、そして支払った金額に見合ったサービス、清潔で美しい環境、フレンドリーで洗練された人々、安全な観光地、そして持続可能な開発を提供することである。さらに、ツアー商品は独自のものでなければならず、簡単な入国手続きや観光スポットへの便利な交通手段など、利便性の高い手続きも必要となる。
観光専門家は、ベトナムが上記を実施すれば観光産業は急速に発展するだろうと確信している。
フォン・アン
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