Facebook やソーシャルネットワークは本当にあなたの声を聞いているのでしょうか?

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「これはいつも聞かれる質問だが、その答えは『ソーシャルメディアはあなたの話を聞いていない』だ」とサイバーセキュリティ専門家のジェイク・ムーア氏は、オンラインプラットフォームのターゲット広告慣行をめぐる懸念について問われた際に断言した。

ジェイクは現在、セキュリティ企業ESETのグローバルサイバーセキュリティアドバイザーを務めており、10年以上にわたりオンライン脅威対策に取り組んでいます。自身の経験に基づき、Facebook、Meta、Instagramなどのソーシャルネットワークは会話を盗聴していないと断言しています。

「彼らには盗聴能力がない。私は何千もの捏造された逸話を耳にしてきたが、その疑惑を裏付ける確固たる科学的証拠を見たことがない」と彼は語った。

では、Facebookが盗聴していないとしたら、ユーザーが会話の中で関連する話題に触れた直後に、どのようにしてユーザーのニーズに合わせた広告を表示できるのでしょうか？こうしたメッセージは、個人用品や家庭用品、あるいはあらゆる形の枕を購入する意思を示す広告など、多岐にわたります。

まず、ユーザーは、スマートフォンがユーザーの会話内容を含む周囲の音を「聞く」機能を備えていることを理解する必要があります。この機能により、バーチャルアシスタントは許可された場合にのみ音声を認識し、操作できるようになります。例えば、ユーザーが「Siri」や「OK Google」と話しかけると、スマートフォンは応答し、コマンドの待機状態に入ります。

ユーザーは、周囲のソーシャルネットワークやスマートデバイスの盗聴機能について常に懐疑的です。

スマートフォンに許されていないのは、所有者が知らないうちに話す内容をすべて盗聴することです。会話を抽出し、マイクから得た情報に基づいてアプリからユーザーに広告を配信することはできません。

この制限があっても、Meta や Google などの企業がデバイスの所有者に関する情報を知ることは妨げられず、場合によっては彼らが認識している以上に多くの情報を知ることになります。

具体的には、これらの企業は、各人の年齢、性別、家族構成、居住地、訪問地、勤務地、友人、趣味、検索する情報、消費するコンテンツ、人気のある商品ブランド、関心のあるトピックなどを把握しています。

これらはすべて、MetaとGoogleのデータベースに既に存在します。BigTech（大手テクノロジー企業）は、上記の各データを連携させることにも「長け」ています。この連携によって情報ネットワークが構築され、システムがユーザーにとって最も適切だと判断した広告の種類、つまりユーザーがクリックする可能性が最も高い広告を「絞り込む」ために活用されます。

もう一つの影響は、脳が作り出す注意力ですが、これはほとんど気づかれません。例えば、新しい車を購入すると、すぐに同じメーカー、モデル、または色の似たような車が（自分と同じ時間に）道路を走っていることに気づき始めます。

もちろん、その車両番号は、新車を購入するという行為の後に目の前に現れるのではなく、購入したばかりの車の特徴に脳が気づき始めるために現れるのです。

同じことがインターネット上のコンテンツでも起こります。脳は、人々に情報を過剰に与えないように、1 つ（または少数）の重要で最新の、すぐに行動に移せる事実に焦点を絞る傾向があります。

多くの研究で、人々が毎日何千もの言葉を話していることが確認されています。その中には、商品、サービス、あるいはオンライン広告に関連するキーワードも含まれている可能性があります。同時に、私たちが「消費するように促される」広告の量は、毎日数百に上ります。

もし携帯電話が盗聴してターゲティング広告を配信していたら、正確なインプレッション数はほんの数件ではなく、膨大な数になるはずです。しかし、人々は広告が既に言及した内容を「こっそり」と漏らす何百もの事例には注意を払いません。ユーザーは、広告に表示された内容が、誰かとの会話の中で既に頭の中にあるため、一致した内容にのみ注意を払います。

前述のように、Meta と Google はどちらも保有するデータを結び付けるのが非常に得意で、それらをリンクさせることで、ユーザーとその習慣を自分たち自身よりも深く理解しています。

お気に入りのレストランについて言及した後に突然そのレストランの広告が表示される場合、それは BigTech があなたが特定の時間帯にそのレストランに何度も行ったことを認識しているため、言及の有無にかかわらず広告が表示されるためである可能性があります。

カーン・リン

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