デジタル変革は、第4次産業革命の文脈において競争力を高め、より持続的に発展する機会をもたらすため、コト観光産業にとって避けられない潮流と認識されています。2023年にコトに25万人の観光客を誘致し（2022年比16％増）、総観光・サービス収入を約7,000億ドンに達するという目標を掲げ、コト地区人民委員会は包括的なデジタル変革計画を提案しました。特に、地区内のルート、通り、観光スポット、ビーチ、遺跡に関する情報を100％デジタル化し、QRコード化することで、コト観光情報の100％をデジタル化し、QRコード化します。

観光客がコト島のホーチミン主席記念館でコードをスキャンしている。

2023年、コト観光はデジタル技術へのアクセスにおいて大きな変化を迎えるでしょう。コトでは今年初めから、地区の観光や観光活動に役立つ史跡、ルート、通りにQRコードの配置と適用に成功しています。訪問者は史跡、ルート、表示された場所、ルートの全長、道路の境界、人物の経歴、日付、意味、道路や通りの名前の由来などに関する情報を簡単に知り、調べることができます。例えば、コト島のホー・チミン国家主席記念館では、スマートテクノロジーデバイスに手を触れるだけで、ホー・チミン氏の生涯、経歴、遺物の歴史、ホー・チミン氏がコトを訪れた時期などについて、ベトナム語と英語で学ぶことができます。

観光地に限らず、宿泊施設やホテルも、競争力を高め、顧客ニーズを満たすための避けられない流れとしてデジタルトランスフォーメーションを選択しています。コトグリーンホテルは、観光サービス事業活動にデジタルトランスフォーメーションを適用した最初の施設の1つです。2012年以来、この施設は客室予約アプリケーションを導入し、デジタルアプリケーションプラットフォームで多くの観光商品を宣伝することで、安定した数の訪問者を誘致してきました。コトグリーンホテルのオーナーであるトラン・ドゥック・マン氏は、「デジタルトランスフォーメーションソリューションを通じて新しい体験とユニークな観光商品を生み出し、宿泊施設の運営を最適化することは、競争力を高め、観光客を誘致するために非常に重要です。コトにとって、デジタルトランスフォーメーションは、観光客がQRコードでコトの観光情報を調べる必要があるときに便利なように、観光活動における形式や適用方法においてより柔軟である必要があります。」と述べています。

コトー県文化情報観光局長のグエン・ハイ・リン氏は、「今後、持続可能な観光開発に伴うデジタルトランスフォーメーションを推進するため、コトー県では電子決済の導入、オンライン観光の宣伝・促進、スマート観光システムの運用、電子通信インフラプラットフォームと付随する同期設備の構築などを進めていきます。…さらに、事業主や観光施設に対し、デジタルトランスフォーメーションの重要性と緊急性に対する意識改革を促し、事業活動への積極的な導入と業務効率化を推進していきます。これらの活動は、『2025年までにクアンニン省を包括的にデジタルトランスフォーメーションし、2030年を展望する』というプロジェクトの実現に貢献します」と述べました。

文と写真：HOANG PHUONG