デジタル変革はコトーの観光産業にとって避けられない潮流と認識されており、第4次産業革命の文脈において競争力を高め、より持続可能な発展を実現する機会を提供しています。2023年にコトーに25万人の観光客を誘致し（2022年比16%増）、約7,000億ドンの観光・サービス収入を生み出すという目標を掲げ、コトー地区人民委員会は2023年に向けた包括的なデジタル変革計画を策定しました。これには、地区内の道路、街路、観光名所、ビーチ、史跡に関する情報の100%をデジタル化し、QRコードを付与すること、そしてコトーの観光情報の100%をデジタル化し、QRコードを付与することが含まれます。

観光客はコト島のホーチミン記念館でガイドのQRコードをスキャンします。

2023年、コト島の観光はデジタル技術への取り組みにおいて大きな変革を遂げました。年初から、コト島では地区の観光活動を支える史跡、道路、街路にQRコードを実装し、活用することに成功しました。観光客は史跡、ルート、場所に関する情報のほか、ルートの全長、道路幅、歴史上の人物の経歴、日付、意味、道路や街路の名前の由来などを簡単に見つけて調べることができます。例えば、コト島の国家特別史跡であるホーチミン記念館では、スマートデバイスで指をタッチするだけで、ホーチミン主席の生涯や経歴、史跡の歴史、コト島への訪問についてベトナム語と英語の両方で学ぶことができます。

観光地だけでなく、宿泊施設やホテルでも、競争力を高め、顧客ニーズを満たすために、デジタルトランスフォーメーションは避けられない流れとして選ばれています。コトグリーンホテルは、観光・サービス事業でデジタルトランスフォーメーションをいち早く実施した施設の一つです。2012年以来、同施設は予約アプリケーションを導入し、デジタルアプリケーションプラットフォーム上で多くの観光商品を宣伝することで、安定した数のゲストを誘致しています。コトグリーンホテルのオーナーであるトラン・ドゥック・マン氏は、「デジタルトランスフォーメーションソリューションを通じて新しい体験やユニークな観光商品を生み出し、宿泊施設の運営活動を最適化することは、競争力を高め、観光客を誘致するために非常に重要です。コトにとって、デジタルトランスフォーメーションは、観光客がQRコードでコト観光に関する情報を検索する必要があるときに便利なように、観光活動への適用形式や方法においてより柔軟である必要があります。」と述べています。

コトー郡文化情報観光局長のグエン・ハイ・リン氏は、「今後、持続可能な観光開発に伴うデジタルトランスフォーメーションを推進するため、コトー郡は電子決済の導入、オンラインでの観光のプロモーションとマーケティング、スマート観光システムの運用、電子通信インフラとそれに付随する同期機器の基盤構築などを進めていきます。…さらに、事業主や観光施設に対し、デジタルトランスフォーメーションの重要性と緊急性についての意識を高め、積極的に事業活動に適用し、業務効率の向上を図っていきます。これらの活動は、『2025年までにクアンニン省を包括的にデジタルトランスフォーメーションし、2030年を目標とする』プロジェクトの実現に貢献します」と述べました。

文と写真：HOANG PHUONG