グエン・マン・フン情報通信相は、バーチャルアシスタントがあれば、どんな組織でも最も能力の低い人でも、少なくとも高度なスキルを持つ人と同等の働きができると信じている。
何十年もかかるはずの仕事が、わずか1年で成し遂げられた。
本日（12月21日）午前に開催された、2024年の内務省の活動を総括し、2025年の課題を概説する会議において、グエン・マン・フン情報通信大臣は、2024年は内務省にとって多くの課題をこなさなければならない多忙な年であると述べた。
情報通信大臣、グエン・マン・フン氏。
「何十年もかかるような仕事が1年で成し遂げられる。時には1年で成果が出るが、5年かかることもある」と、グエン・マン・フン大臣は述べ、昨年達成した成果について内務省を祝福した。
グエン・マン・フン大臣によると、内務省は他の機関と同様に、技術を必要とする業務を2種類抱えている。1つ目は時間と労力がかかる業務であり、2つ目は難しい業務である。
多大な労力と時間を要する業務については、情報技術を自動化に活用することができる。例えば、 デジタル技術を用いた公務員記録の管理などが挙げられる。
最近、内務省は公務員のデータベースを構築し、中央管理システムを統合し、リアルタイムで更新し、情報技術を適用するというプロセスを進めている。これは「昔ながらの方法を続ける」というアプローチを自動化したプロセスと言える。
デジタル変革を必要とする困難な課題、つまり技術と作業方法の変更を必要とする課題としては、公務員の評価、公務員の有効性と能力の評価などが挙げられる。これは、数多くの解決策や試みがなされてきたにもかかわらず、ほとんど進展が見られず、長年にわたり困難な課題であった。
情報通信大臣によると、個人を評価する際の難しさは、客観性、データの不足、透明性の欠如にあるが、テクノロジーを活用すれば、より客観的かつ透明性の高い評価が可能になるという。
会議の概要。
フン氏は、内務省がオンラインツールを用いて業務の進捗状況や成果を監視・追跡し、KPIやその他の定量的指標を用いて業務実績を評価する自動評価ツールを導入することを提案した。人工知能（AI）はデータ分析を支援し、業務実績の客観的かつ効果的な評価を提供することができる。
バーチャルアシスタントは、最高の公務員のようなものだ。
グエン・マン・フン大臣によると、長年にわたるもう一つの課題は、公務員の質を向上させることだった。従来のアプローチは、研修、そしてさらなる研修だった。現在、新たなアプローチは、すべての公務員にバーチャルアシスタントを提供することである。
「情報が必要な時や、何かタスクを完了する必要がある時はいつでも、仮想アシスタントに質問できます。その際、組織のあらゆる知識を提供し、さらに新しい情報を追加することも可能です。このようにして、仮想アシスタントは組織で最も優秀な従業員のように機能します。」
「バーチャルアシスタントがあれば、組織内で最も能力の低い人でも、高度なスキルを持つ人と同等以上の働きができるようになります。バーチャルアシスタントは現在、人工知能の最も効果的な活用例です。ベトナムのデジタルテクノロジー企業はこの技術を習得しており、内務省向けにバーチャルアシスタントを迅速に導入できます」とグエン・マン・フン内務大臣は述べました。
グエン・マン・フン大臣は演説の中で、デジタル変革における内務大臣と最高情報責任者の役割を強調した。
グエン・マン・フン大臣は、「合理化され、効果的かつ効率的な国家機構を構築するには、組織モデルや人材の革新だけでなく、技術、特にAIも必要となる」と認め、国家機構内のデジタル変革に関して内務省および内務部門を強力に支援する用意があると表明した。
出典： https://www.baogiaothong.vn/bo-truong-nguyen-manh-hung-cong-chuc-kem-nhat-cung-thanh-kha-gioi-neu-co-tro-ly-ao-192241221104400903.htm
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