献身的な公務員、満足した国民

ロンミーワード行政サービスセンターの公務員が熱心に人々を指導しています。

心のこもったサービス

広々とした施設、明確な手続き、そして献身的なスタッフ。ロンミー区5番ハムレットに住むチュオン・ヴァン・ウア氏は、子供たちの土地相続手続きのため区の行政サービスセンターを訪れた際に、このように感想を述べました。ウア氏は次のように述べています。「ここでの手続きには非常に満足しています。センターは広々としていて清潔で、スタッフは親切でフレンドリー、そして各手順を分かりやすく説明してくれたので、書類手続きは待ち時間なく迅速かつ効率的に処理されました。」

ロンミー区は、トゥアンアン区、ロントリコミューン、ロントリアコミューンが合併して設立されました。ロンミー区行政サービスセンターの職員は、業務開始後すぐに新しい状況に適応し、時間を科学的に管理し、連携を強化し、すべての行政手続きが規則に従って時間通りに受理・処理されるようにしました。

同センターで土地・建設を担当する公務員、グエン・ティ・アン・トゥ氏は、「私たちは、特にパソコンやスマートフォンの操作に慣れていない方々が、オンラインの公共サービスにアクセスし、利用できるよう積極的に支援しています。今後、業務量の増加が見込まれますが、皆様に可能な限り最高のサービスを提供できるよう準備を整えています」と述べた。

ロンミー区人民委員会副委員長兼行政サービスセンター所長のルー・クオック・アン氏は、ここ数日間、センターの活動を綿密に監視し、職員に対し、市民と接する際には誠実で温かい対応を心がけ、責任を果たすよう定期的に注意喚起を行ってきました。センターは平均して1日50件以上の市民からの申請を受け付けており、すべて期限内に処理されています。特に、求職申込書の確認、出生証明書のコピーの再発行、個人記録の再発行など、以前は処理に1日かかっていた行政手続きは、職員の努力により半日に短縮されました。

ルー・クオック・アン氏は次のように強調しました。「私たちは、行政の安定を維持し、国民に奉仕することを最優先事項と考えています。センター職員は、手続きを迅速に処理するために残業も厭いません。職員には、常に良好な職場文化を示し、市民の方々と接する際には親しみやすく、温かく迎え入れるよう奨励しています。職員の勤務態度が悪いと報告された場合は、懲戒処分を行います。」

草の根政府への信頼の強化

ホアルー社は、タンティエン社、ホアティエン社、ホアルー社が合併して発足しました。ここ数日、ホアルー社行政サービスセンターには、相当数の申請が寄せられています。中でも、戸籍事務官のグエン・ゴック・ディエムさんは、1日に20件以上の申請を受け付けています。彼女は、明るく熱意にあふれ、親しみやすい態度で、規則に従ってすべての申請を処理しています。「私は仕事を通じて、人々に満足していただけるよう努めています。私が処理するすべての申請は、単なる書類ではなく、合併後の新しい行政システムに対する人々の信頼の表れなのです」とディエムさんは語りました。

ホアルーコミューン行政サービスセンターには11名の職員がおり、「時間切れになる前に、仕事が終わるまで働く」をモットーとしています。センター副所長のトラン・イク・ホア氏は、開設当初はインターネット接続が混雑し、住民からの申請処理に遅延が生じることもあったと述べています。しかし、センター職員は常に最善を尽くし、処理可能な申請については迅速に結果を出し、インターネットに起因する遅延についても住民に丁寧に説明しました。現在、センターの運営は概ね安定しており、住民は施設と職員のサービス姿勢に満足しています。

合併・統合に伴い、業務量は増加し、組織体制も整備の途上にある。しかしながら、新設されたコミューンレベルの行政センターの職員と公務員は、献身と責任感をもって、行政改革の効率性向上と、親しみやすく誠実でサービス精神あふれる行政の構築に日々貢献している。彼らは、住民の手続きの迅速な解決を支援するだけでなく、合併・統合後の地方自治体への信頼強化にも貢献している。

文と写真：TRUONG SON

出典: https://baocantho.com.vn/cong-chuc-tan-tam-nguoi-dan-hai-long-a188525.html