スパム電話は依然として蔓延している

最近、多くのユーザーから、証券、ツアー割引クーポン、セールスマン、抽選などに関する電話が朝から晩までかかってくるという苦情が寄せられています。週末でさえも、電話がかかってくるのです！

いつでも邪魔される

ホーチミン市1区の配送会社で営業部長を務めるグエン・タン・チュン氏は、午前9時頃から、知らない番号から仮想通貨や株式への投資、ホーチミン市での格安不動産購入の勧誘電話が絶え間なくかかってきたため、スパム電話だと思い込んで出なかったため、取引先からの重要な電話に出られず、仕事に影響が出ていると語った。

「昨年4月初旬、迷惑SIMカードからの電話だと思って電源を切ったのですが、実は書類処理が必要なパートナーからの電話でした。それ以来、知らない番号からの電話に出ざるを得なくなり、出るたびにイライラしていました。1ヶ月も経たないうちに、主に033、036、024、028などで始まる迷惑SIM番号を60件以上ブロックしました」とチュン氏は語った。ホーチミン市3区の会社員、スアン・ハオ氏は、ジャンクSIMカードからの電話のほとんどが詐欺で、当局を装い、本部に来てアカウントをレベル2に引き上げるよう要求したり、罰金を課したり、高額の利益が約束されている仮想通貨プロジェクトへの投資を勧誘したりすると明かした。「先週の日曜日の朝、まだ目が覚めていないうちに、Thanhという人物（電話番号02488869xx）から電話がかかってきて、2300万ドン以上の価値があるWave Alpha 125iバイクの特別賞品が当たる幸運に恵まれたと知らされました。賞品を受け取るには、Telegramに登録して「Bich Tram」というアカウントと友達になり、当選リンクを受け取るように言われました。その前、昼寝をしていると、ホーチミン市警察の警察官を名乗る人物から、ダナンで信号無視をした罰金を払うために本部に来るように言われました。車の運転はできないのに」とハオ氏は語った。ホーチミン市ビンタン区に住むトゥイ・ビンさんは、ジャンクSIMカードからの電話が仕事と生活に大きな影響を及ぼしていると語った。「正午は午後の仕事に備えて体を休める必要があるのに、仮想通貨への投資や0ドンの夏のツアー、クレジットカードの開設を勧める電話もかかってくるので、気が狂いそうです」とビンさんは憤慨した。

多くのユーザーによると、警告を受けてSNSでの個人情報の共有は制限されているものの、迷惑SIMからの発信者はユーザーの氏名と居住地の省・市を正確に把握しているという。また、迷惑SIMは頻繁に変更され、ユーザーが応答できるよう、096、090、091…といったプレフィックスを巧妙に付けて発信している。迷惑電話の受信頻度はますます高くなっており、ユーザーの仕事や休憩時間に影響を与えている。

ユーザーは、さまざまな方法で「スパム」通話をブロックしているにもかかわらず、依然として迷惑電話に悩まされています。

階層化された保護メカニズムの必要性

情報セキュリティ専門家のフイン・チョン・トゥア氏によると、ユーザー情報が漏洩、流出、そしてスパムSIM通話による攻撃を受ける原因は、サービス登録時やウェブサイトやソーシャルネットワーク上の出所不明のイベント時にユーザーが以前に情報を提供していたことにある可能性があるとのことです。また、ユーザーデータを所有する組織から情報が漏洩していることも原因の一つとして挙げられます。

トゥア氏によると、各組織や企業（DN）におけるユーザー情報セキュリティ確保に関する規制は依然として十分ではなく、ユーザーデータを階層的に保護し、安全性を確保する仕組みとポリシーが必要だという。例えば、受付レベルでは顧客の電話番号と氏名を閲覧する権限のみが割り当てられているが、上位レベルでは生年月日やCCCDなどの閲覧権限とセキュリティ責任が割り当てられている。しかし、ベトナムでは、この方法を適用している企業はごくわずかだ。これは、新たな技術や管理プロセスが必要となり、作業負荷が増大し、コストが増大するからだ。「国家管理機関は、データ情報セキュリティのレベルとポリシーについて、断固として介入し、検査・精査する必要がある。例えば、通信会社や大量のユーザー情報を保有する部門では、アルコール濃度検査を実施するなどだ。さらに、企業はユーザーへのリスクを抑えるために、データ閲覧権限を分散化する必要がある」とトゥア氏は提案した。

ベトナムサイバーセキュリティ緊急対応センター（VNCERT）のグエン・フー・グエン副所長は、ユーザーがソーシャルネットワーキングプラットフォームに自分の情報を投稿することに抵抗がなく、意図せずしてスパム電話の攻撃を受け続け、詐欺に悪用されるケースもあると述べています。さらに、一部の組織が顧客の名前、電話番号、メールアドレスなどのデータを営利目的で第三者に販売しているケースも依然として存在します。「ユーザーは、信頼できないウェブサイトやアプリケーションに氏名や電話番号を提供することを控えるべきです。個人情報の共有に同意する前に、利用規約をよく読んでください。ほとんどの携帯電話には着信拒否機能があり、ユーザーはこの機能を使って特定の電話番号や不審な番号をブロックできます」とグエン副所長は推奨しました。

専門家によると、ユーザーは知らない番号からの電話を聞いたり、応答したりすべきではありません。なぜなら、自分が潜在顧客のグループに含まれると、さらに迷惑になるからです。さらに、スパム電話やスパムメッセージへの対策には、政府管理機関、企業、そしてユーザーが連携して取り組む必要があり、自分自身と他人のリスクを軽減する必要があります。

プロモーションの電話を受け取らないために登録する

情報通信省情報セキュリティ局は、Do Not Call（DNC）リスト管理システムを導入しました。これにより、すべての加入者は5656に「DK DNC」とテキストメッセージを送信することで、スパム電話や迷惑な広告メッセージをブロックできます。この操作を行うだけで、ユーザーはDo Not Callリストに追加されます。また、ユーザーはkhongquangcao.ais.gov.vnのウェブサイト「Do Not Callリストの管理」にアクセスし、電話番号を入力して「登録」をクリックすることもできます。

出典: https://nld.com.vn/cuoc-goi-rac-van-tung-hoanh-196240528211840691.htm